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一級指標(biāo)
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二級指標(biāo)
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權(quán)重
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評 分 細 則
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信息發(fā)布指數(shù)
（40） |
新聞信息
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15
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1.是否設(shè)置高層動態(tài)類欄目，要把宣傳習(xí)近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務(wù)，用豐富多彩的載體、生動鮮活的語言、喜聞樂見的方式宣傳好、解讀好，使中央最新精神及時轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)疫情、促發(fā)展的精神力量和自覺行動。
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2.是否設(shè)置政法新聞動態(tài)類欄目，包括要聞動態(tài)、部門動態(tài)、圖片新聞等，是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級進行分類展現(xiàn)，有效匯聚法院、檢察院、公安、司法等部門重要新聞信息，并考察新聞信息更新及時性。
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3.重要通知、重要文件等欄目建設(shè)及權(quán)威信息的發(fā)布情況。
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4.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，采用圖文、視頻等方式及時對重大政策或事件情況進行解讀、發(fā)布和公開。
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綜合政法信息
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25
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1.政策規(guī)范\通知文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，以及對本部門2020年重要政策解讀分析的情況，通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，讀解讀稿并與被解讀的政策文件進行相關(guān)聯(lián)。
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2.是否公開本機構(gòu)性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機構(gòu)設(shè)置、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)信息、機構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時性和完整性。
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3.輿情引導(dǎo)。針對重大時間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。
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4.重要政法業(yè)務(wù)信息的發(fā)布情況。包括黨建、政法改革、隊伍建設(shè)、平安建設(shè)、法制建設(shè)等欄目的建設(shè)情況，發(fā)布內(nèi)容權(quán)威、生動、及時，能夠有效做好各項工作的宣傳發(fā)布工作。
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5.涉及政法網(wǎng)群的相關(guān)欄目集成建設(shè)及信息更新發(fā)布情況。
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6.涉及綜合本級法院、檢察院、公安、司法等業(yè)務(wù)類欄目建設(shè)及信息更新發(fā)布情況。
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7.圍繞部門業(yè)務(wù)的重大事件及活動的專題建設(shè)及信息發(fā)布情況，今年重點考核掃黑除惡、服務(wù)保障“六穩(wěn)六保”、戰(zhàn)疫防疫、辟謠等專題，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。
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在線服務(wù)指數(shù)
（15） |
服務(wù)覆蓋度
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9
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1.是否圍繞政法業(yè)務(wù)提供全面服務(wù)，包括整合提供法院、檢察院、公安、司法等單位涉及業(yè)務(wù)服務(wù)提供集成式展現(xiàn)，并提供鏈接入口，以及民政、信訪等用戶群體所需要的在線服務(wù)渠道，主要考核服務(wù)事項的覆蓋度。
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服務(wù)便捷度
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3
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2.是否根據(jù)部門職能范圍的各項服務(wù)建立針對性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。
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服務(wù)人性化
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3
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3.各服務(wù)事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務(wù)查詢是否易用；（2）服務(wù)通道設(shè)置是否合理；（3）服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；（4）是否有熱門事項服務(wù)專欄。
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互動交流指數(shù)
（10） |
參與便捷度
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4
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1.網(wǎng)站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括網(wǎng)上信訪、在線訪談、微博微信、網(wǎng)上咨詢投訴、調(diào)查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。
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參與答復(fù)量
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4
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2.2020年度對用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應(yīng)網(wǎng)民的數(shù)量，重點考察領(lǐng)導(dǎo)信箱公開的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時效性、反饋質(zhì)量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。
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咨詢回復(fù)質(zhì)量
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2
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3.重點考察咨詢渠道的回復(fù)及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應(yīng)、答復(fù)推諉的現(xiàn)象。
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網(wǎng)民體驗指數(shù)
（10） |
網(wǎng)站設(shè)計
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4
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1.網(wǎng)站布局和頁面設(shè)計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明；三次鼠標(biāo)點擊能否到達所需要的大部分信息。
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2.域名名稱規(guī)。主要考核網(wǎng)站名稱規(guī)范、域名規(guī)范情況，要以本部門機構(gòu)名稱命名，在頭部標(biāo)識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名。
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3.網(wǎng)站標(biāo)識。在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、網(wǎng)站標(biāo)識碼、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標(biāo)識、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式等。
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4.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作，完成的是否在網(wǎng)站首頁進行了標(biāo)注。
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網(wǎng)站可用性
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6
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1.網(wǎng)站可訪問性。2020年中是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。
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2.內(nèi)容更新及時性。網(wǎng)站各欄目是否保持更新，公開類欄目更新是否及時。
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3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。
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4.網(wǎng)站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。
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創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)
（10） |
智能服務(wù)
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4
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主要考核提供訪問終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽、智能知識庫系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗，重點考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問答平臺建設(shè)情況。
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1.智能搜索：具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。
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2.智能問答：對涉及老百姓關(guān)注的政法、法律知識問題提供智能在線問答，并能高效、精準、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗準確性和關(guān)聯(lián)性較好。
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3.智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關(guān)信息或服務(wù)。
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4.無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務(wù)功能，并提供無障礙功能操作說明。
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5.智能知識庫系統(tǒng)：自動采集網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對采集的數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理，形成智能知識庫。
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服務(wù)創(chuàng)新
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3
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鼓勵網(wǎng)站開拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗度，主要考察老百姓和企業(yè)關(guān)注的政法類服務(wù)創(chuàng)新模式等。
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管理創(chuàng)新
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3
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2020年在網(wǎng)站運行、維護、管理上所采用的新模式、新方法。
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綜合影響力指數(shù)（15）
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互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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3
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是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認證、結(jié)果精準度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。
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3
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網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對網(wǎng)站的收錄條目數(shù)。
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2
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網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。
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2
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網(wǎng)站品牌塑造，重點對網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。
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移動化服務(wù)
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3
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主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。
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2
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網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端或網(wǎng)站移動自適應(yīng)端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，提高移動化服務(wù)水平。
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