信息發(fā)布指數(shù)（30）

基礎(chǔ)信息公開(kāi)

10

1.新聞動(dòng)態(tài)，是否設(shè)置新聞動(dòng)態(tài)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)，并考察新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目的信息更新情況。

2.領(lǐng)導(dǎo)信息的欄目建設(shè)與發(fā)布情況，包括領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)歷、動(dòng)態(tài)、發(fā)言等，以及公開(kāi)及時(shí)性和完整性。

3.機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，以及公開(kāi)及時(shí)性和完整性。

4.網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)欄，及時(shí)對(duì)重要通知、活動(dòng)等進(jìn)行信息發(fā)布和公開(kāi)。

5.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀，政策法規(guī)文件的分類(lèi)發(fā)布和更新情況，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，并且解讀稿與被解讀的文件相關(guān)聯(lián)，以及對(duì)本部門(mén)2020年重要政策解讀分析的情況。

6.針對(duì)重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。

業(yè)務(wù)信息公開(kāi)

10

1.跟業(yè)務(wù)職能相關(guān)能主動(dòng)公開(kāi)的業(yè)務(wù)信息，例如：教育、理論、研究、會(huì)議、圖片視頻、工作動(dòng)態(tài)等欄目建設(shè)情況，信息發(fā)布是否及時(shí)、完整。

2.圍繞部門(mén)業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專(zhuān)題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。

文件資料

5

1.網(wǎng)站對(duì)本單位出臺(tái)的相關(guān)政策規(guī)范文件、歷史文獻(xiàn)等欄目建設(shè)及信息提供情況。

2.是否提供文件資料、歷史文獻(xiàn)等查詢(xún)及下載功能。

在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)（15）

服務(wù)覆蓋度

6

是否全面提供了本單位及直屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶(hù)群體所需要的在線(xiàn)服務(wù)信息，是否有專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)等，重點(diǎn)考察服務(wù)信息整合及服務(wù)數(shù)量的情況。

服務(wù)便捷度

6

是否根據(jù)部門(mén)職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢(xún)平臺(tái)，方便公眾在線(xiàn)查詢(xún)和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。

服務(wù)人性化

3

各服務(wù)事項(xiàng)查詢(xún)是否便捷、易用、有效，用戶(hù)的滿(mǎn)意度如何，主要包括：1、服務(wù)查詢(xún)是否易用；2、服務(wù)通道設(shè)置是否合理；3、服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；4、是否有熱門(mén)事項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)欄。

互動(dòng)交流指數(shù)（15）

參與便捷度

6

網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道種類(lèi)數(shù)量，主要包括信箱、在線(xiàn)訪(fǎng)談、網(wǎng)上咨詢(xún)、調(diào)查征集等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類(lèi)、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。

參與答復(fù)量

6

2020年度用戶(hù)參與互動(dòng)交流的公開(kāi)情況，重點(diǎn)考察咨詢(xún)投訴的回復(fù)率（答復(fù)量、時(shí)效性）、在線(xiàn)訪(fǎng)談（訪(fǎng)談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。

咨詢(xún)回復(fù)質(zhì)量

3

重點(diǎn)考察咨詢(xún)渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性。

網(wǎng)民體驗(yàn)指數(shù)（15）

網(wǎng)站設(shè)計(jì)

7

1.網(wǎng)站布局和頁(yè)面設(shè)計(jì)。要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明。
2.規(guī)范性。主要考核名稱(chēng)規(guī)范、域名規(guī)范及排版規(guī)范，網(wǎng)站要以本部門(mén)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)命名，在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱(chēng)；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名；信息要素完整（動(dòng)態(tài)信息包括標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、來(lái)源與正文；文件類(lèi)信息包括標(biāo)題、文號(hào)、發(fā)布時(shí)間、正文、文件生成日期、發(fā)布機(jī)構(gòu)）。
3.底部功能區(qū)要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)

4

1.內(nèi)容維護(hù)，網(wǎng)站中內(nèi)容更新是否及時(shí)，是否有空白頁(yè)面、內(nèi)容錯(cuò)誤及圖片丟失等情況。

2.鏈接有效性，網(wǎng)站各項(xiàng)服務(wù)功能是否能夠正常訪(fǎng)問(wèn)，是否存在斷鏈、錯(cuò)鏈以及錯(cuò)別字等。

3.訪(fǎng)問(wèn)速度，打開(kāi)速度小于3S。

4.網(wǎng)頁(yè)對(duì)各主流瀏覽器是否兼容，是否存在錯(cuò)位、亂碼等問(wèn)題。

5.運(yùn)維情況，主要考察網(wǎng)站欄目的信息更新情況。

網(wǎng)站國(guó)際化

4

主要考核部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)通外文版網(wǎng)站情況，以及內(nèi)容更新及時(shí)、翻譯準(zhǔn)確等。

創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)（15）

智能服務(wù)

6

主要考核提供訪(fǎng)問(wèn)終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問(wèn)答、無(wú)障礙瀏覽、智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗(yàn)，重點(diǎn)考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)情況。

（1）智能搜索：具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。

（2）智能問(wèn)答：對(duì)涉及民生和企業(yè)常問(wèn)問(wèn)題提供智能在線(xiàn)問(wèn)答，并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好。

（3）智能推薦：通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。

（4）無(wú)障礙瀏覽：針對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體障礙以及老年人等弱勢(shì)群體提供了無(wú)障礙服務(wù)功能，并提供無(wú)障礙功能操作說(shuō)明。

（5）智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：自動(dòng)采集網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理，形成智能知識(shí)庫(kù)。

管理創(chuàng)新

4

網(wǎng)站群管理和集約化建設(shè)過(guò)程中的新思路、新模式、新機(jī)制、新應(yīng)用，鼓勵(lì)創(chuàng)新、特色和亮點(diǎn)。

服務(wù)創(chuàng)新

3

鼓勵(lì)開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶(hù)的能力和用戶(hù)體驗(yàn)度，主要考察本部門(mén)業(yè)務(wù)職能范圍所規(guī)定的公共服務(wù)類(lèi)創(chuàng)新，例如：詞條類(lèi)服務(wù)、用戶(hù)空間等。

IPv6改造

2

網(wǎng)站是否進(jìn)行了IPv6改造，完成的是否在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行了標(biāo)注。

綜合影響力指數(shù)
（15）

互聯(lián)網(wǎng)傳播力

3

是否與公共搜索合作提升黨委網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。

3

網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的收錄條目數(shù)。

2

網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)以及在各搜索引擎中排名情況。

2

網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。

移動(dòng)化服務(wù)

3

主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體，并與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。

2

網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶(hù)端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。