指標(biāo)備注：參考《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》中政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體單項(xiàng)否決指標(biāo)要求，未滿(mǎn)足單項(xiàng)否決指標(biāo)要求的政府網(wǎng)站不納入2020年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)推薦及綜合影響力評(píng)估范圍。

信息發(fā)布指數(shù)
（25）

法定主動(dòng)信息公開(kāi)內(nèi)容

9

1．政府信息公開(kāi)目錄（包括本單位及下屬單位）、指南、2019年信息公開(kāi)年報(bào)、2019年政府網(wǎng)站年度報(bào)表。主要考察欄目建設(shè)情況以及公開(kāi)是否及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確，信息公開(kāi)目錄要與網(wǎng)站文件資料庫(kù)、有關(guān)欄目?jī)?nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過(guò)目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。

2．概況信息。主要發(fā)布本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息，信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。

3．機(jī)構(gòu)職能信息。主要發(fā)布工作職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、本級(jí)政府行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)職能目錄、基層政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個(gè)機(jī)構(gòu)職能信息時(shí)，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。

4．領(lǐng)導(dǎo)信息。本部門(mén)負(fù)責(zé)人信息發(fā)布，包括姓名、照片、簡(jiǎn)歷、主管或分管工作等，以及重要講話(huà)文稿。

5．動(dòng)態(tài)要聞。是否建設(shè)政務(wù)動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)，發(fā)布本級(jí)政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息，主要包括政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大決策信息等，并考察新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目的信息更新情況。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)載上級(jí)政府網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。

6．行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。是否開(kāi)設(shè)相應(yīng)的欄目，并實(shí)現(xiàn)分類(lèi)發(fā)布，保持及時(shí)更新。

7．國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃信息。是否開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)欄目，并實(shí)現(xiàn)分類(lèi)發(fā)布，保持及時(shí)更新。

8．國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)信息。是否開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時(shí)。

9．權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單、行政處罰公開(kāi)。主要考核權(quán)力清單和責(zé)任清單是否對(duì)應(yīng)一致，權(quán)力清單是否公布事項(xiàng)的項(xiàng)目編碼、審批部門(mén)、項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、審批對(duì)象以及服務(wù)指南等信息，是否公開(kāi)負(fù)面清單；

10．財(cái)政預(yù)算、決算信息。是否開(kāi)設(shè)財(cái)政預(yù)算、決算欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時(shí)。

11．行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。是否開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時(shí)。

12．重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。包括三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、“放管服”、重點(diǎn)民生領(lǐng)域、重大建設(shè)項(xiàng)目等重要信息公開(kāi)情況；扶貧、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、促進(jìn)就業(yè)等方面的政策、措施及其實(shí)施情況； 環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況公開(kāi)。

13．公務(wù)員招考的職位、名額、報(bào)考條件等事項(xiàng)以及錄用結(jié)果。是否開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時(shí)。

14．其他主動(dòng)公開(kāi)信息。政府采購(gòu)、突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況等欄目建設(shè)情況以及公開(kāi)是否及時(shí)、準(zhǔn)確。

15．政府信息公開(kāi)平臺(tái)是否具備信息檢索、查閱、下載等功能。

助力“六穩(wěn)”“六保”工作

 2

1.網(wǎng)站是否建設(shè)助力做好“六穩(wěn)”工作專(zhuān)題專(zhuān)欄，及時(shí)發(fā)布有關(guān)省本級(jí)及轄區(qū)各級(jí)政府圍繞“六穩(wěn)”相關(guān)政策文件和相關(guān)動(dòng)態(tài)，并做好政策解讀和輿論引導(dǎo)工作，全面闡釋穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期各項(xiàng)政策舉措及其效果，發(fā)布渠道多樣，內(nèi)容形式豐富。

2.網(wǎng)站是否建設(shè)助力做好“六保”工作專(zhuān)題專(zhuān)欄，實(shí)時(shí)發(fā)布保居民就業(yè)、保基本民生、保市場(chǎng)主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、�；鶎舆\(yùn)轉(zhuǎn)等相關(guān)政策信息。圍繞著力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)、增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能、實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、確保實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)、穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤(pán)、保障和改善民生等重大部署和重點(diǎn)工作任務(wù)，做好政策措施發(fā)布和解讀、執(zhí)行情況和工作成效等發(fā)布工作。加大紓困和激發(fā)市場(chǎng)活力規(guī)模性政策的公開(kāi)力度，確保政策資金流向、使用公開(kāi)透明，讓政策資金直達(dá)市縣基層、直接惠企利民。

助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

 2

網(wǎng)站是否建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題專(zhuān)欄，是否匯聚了國(guó)家、�。ㄖ陛犑校┱�府以及省級(jí)委辦廳局有關(guān)營(yíng)商環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、通知?jiǎng)討B(tài)、政策文件以及政策解讀等信息，尤其是在疫情爆發(fā)以后針對(duì)企業(yè)降費(fèi)降稅、企業(yè)幫扶等政策文件，向市場(chǎng)主體全面公開(kāi)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)“放管服”改革進(jìn)程，及時(shí)更新并公開(kāi)辦事方式、辦事條件等信息。

全面戰(zhàn)疫專(zhuān)題專(zhuān)欄

 2

網(wǎng)站是否開(kāi)設(shè)戰(zhàn)疫防疫專(zhuān)題專(zhuān)欄，專(zhuān)題是否包含了疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、 辟謠專(zhuān)題、防疫服務(wù)等內(nèi)容，具體如下：
1.及時(shí)發(fā)布疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策文件、辟謠信息、疫情通報(bào)信息等；
2.提供防疫公共服務(wù)情況（預(yù)防科普知識(shí)、健康碼互通互認(rèn)、發(fā)熱門(mén)診定點(diǎn)醫(yī)院查詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)查詢(xún)、核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)查詢(xún)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)指引等）。

政策解讀

2

1.政策解讀。是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，是否通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行解讀，通過(guò)發(fā)布各種形式的解讀、評(píng)論、專(zhuān)訪，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問(wèn)題等；且解讀稿與被解讀的政策文件進(jìn)行相關(guān)聯(lián)。

2.政策解讀比例�？己司W(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。

3.解讀關(guān)聯(lián)。考核政策文件與相應(yīng)政策解讀相互鏈接情況。

回應(yīng)與發(fā)布

2

1.網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)欄。及時(shí)對(duì)重大政策進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的面對(duì)面信息發(fā)布和公開(kāi)、對(duì)政務(wù)輿情做到及時(shí)有效回應(yīng)，對(duì)涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會(huì)是否在24小時(shí)內(nèi)召開(kāi)，并發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。

2.輿情引導(dǎo)回應(yīng)。對(duì)涉及本部門(mén)的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門(mén)指導(dǎo)下，按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息，公布客觀事實(shí)，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，要邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門(mén)辟謠信息�；貞�(yīng)信息要主動(dòng)向各類(lèi)傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送，擴(kuò)大傳播范圍，增強(qiáng)互動(dòng)效果。

數(shù)據(jù)發(fā)布

2

1.數(shù)據(jù)發(fā)布專(zhuān)欄建設(shè)及更新維護(hù)情況。

2.人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財(cái)政金融、民生保障等社會(huì)關(guān)注度高的本地區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布情況。

3.按照主題、地區(qū)、部門(mén)等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類(lèi)，并通過(guò)圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。

4.數(shù)據(jù)查詢(xún)功能的提供情況，是否可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時(shí)間周期等進(jìn)行檢索，動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。

政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放

2

1.是否建設(shè)并在政府網(wǎng)站發(fā)布政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開(kāi)放平臺(tái)，公開(kāi)數(shù)據(jù)開(kāi)放目錄。

2.數(shù)據(jù)機(jī)器可讀性以及數(shù)據(jù)更新維護(hù)情況。

3.是否注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。

4.對(duì)過(guò)期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)清理更新或標(biāo)注過(guò)期失效標(biāo)識(shí)。

依申請(qǐng)公開(kāi)

2

1.提供依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，包括表格下載或在線(xiàn)填寫(xiě)，在線(xiàn)申報(bào)，在線(xiàn)查詢(xún)的功能。

2.依申請(qǐng)公開(kāi)指南提供情況（受理程序、回復(fù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)及在線(xiàn)申請(qǐng)操作方法等）。

3.依申請(qǐng)公開(kāi)渠道的有效性，在20個(gè)工作日內(nèi)有效反饋并公開(kāi)結(jié)果，提供在線(xiàn)查詢(xún)服務(wù)，并對(duì)申請(qǐng)結(jié)果、辦件統(tǒng)計(jì)進(jìn)行公示。

辦事服務(wù)指數(shù)
（20）

服務(wù)平臺(tái)化

8

1.依托全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，主要考核省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況，平臺(tái)是否涵蓋省、市、縣三級(jí)服務(wù)，是否設(shè)置統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口，發(fā)布本地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，集中提供在線(xiàn)服務(wù)并實(shí)現(xiàn)與各級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)融合。
2.是否編制網(wǎng)站在線(xiàn)服務(wù)資源清單，按主題、對(duì)象、部門(mén)等維度，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn)，是否對(duì)涉及全生命周期的辦事事項(xiàng)集中展示； 并針對(duì)重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，整合相關(guān)資源，細(xì)化辦理對(duì)象、條件、流程等，提供專(zhuān)題或集成服務(wù)。
3.是否按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明每一服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦理程度，能全程在線(xiàn)辦理的要集中突出展現(xiàn)。
4.省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是否實(shí)現(xiàn)有效融合、無(wú)縫對(duì)接，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)交互共享。
5.公開(kāi)辦事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
6.設(shè)置”好差評(píng)“制度。

服務(wù)一體化

8

1.辦事服務(wù)功能要有機(jī)關(guān)聯(lián)文件資料庫(kù)、互動(dòng)交流平臺(tái)、答問(wèn)知識(shí)庫(kù)中的信息資源，在事項(xiàng)列表頁(yè)或辦事指南頁(yè)提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見(jiàn)問(wèn)題、咨詢(xún)投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。
2.整合業(yè)務(wù)部門(mén)辦事服務(wù)系統(tǒng)前端功能，利用電子證照庫(kù)和統(tǒng)一身份認(rèn)證，綜合提供在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)申報(bào)、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)查詢(xún)以及電子監(jiān)察、公眾評(píng)價(jià)等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋。
3.針對(duì)個(gè)人和企業(yè)辦事事項(xiàng)提供完整規(guī)范的辦事指南，包括事項(xiàng)名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、辦理流程等，明確需提交材料的名稱(chēng)、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求。
4.提供規(guī)范表格、填寫(xiě)說(shuō)明和示范文本，提供準(zhǔn)確的表格下載，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線(xiàn)下保持一致。

服務(wù)人性化

4

1.辦事服務(wù)對(duì)象化；2.服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；3.是否有熱門(mén)事項(xiàng)排名專(zhuān)欄；4.針對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行資源整合，提供專(zhuān)題或集成服務(wù)；5.提供”好差評(píng)“評(píng)價(jià)功能。

互動(dòng)交流指數(shù)
（15）

互動(dòng)交流平臺(tái)化

6

1.互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè)情況。是否建設(shè)統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)，是否實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊(cè)登錄和信息提交功能，是否能夠進(jìn)行有效提問(wèn)，是否具備實(shí)時(shí)互動(dòng)的智能問(wèn)答功能和政務(wù)知識(shí)庫(kù)。

2.平臺(tái)是否提供留言評(píng)論、在線(xiàn)訪談、征集調(diào)查、咨詢(xún)投訴、即時(shí)通訊和智能問(wèn)答等功能，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類(lèi)、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。

互動(dòng)渠道使用率

6

2020年度對(duì)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢(xún)投訴、在線(xiàn)訪談、留言評(píng)論等渠道參與互動(dòng)的公開(kāi)情況，重點(diǎn)考察咨詢(xún)投訴的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時(shí)效性）、在線(xiàn)訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。

答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量

3

重點(diǎn)考察咨詢(xún)渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長(zhǎng)期不回應(yīng)、答復(fù)不能滿(mǎn)足網(wǎng)民要求的現(xiàn)象。

網(wǎng)民體驗(yàn)指數(shù)
（10）

網(wǎng)站設(shè)計(jì)

4

1.網(wǎng)站布局和頁(yè)面設(shè)計(jì)。要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大政府網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊能否到達(dá)所需要的大部分信息。

2.域名名稱(chēng)規(guī)。主要考核網(wǎng)站名稱(chēng)規(guī)范、域名規(guī)范情況，要以本部門(mén)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)命名，在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱(chēng)；政府網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名。

3.網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。在全站頁(yè)面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式等。

5.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作，完成的是否在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行了標(biāo)注。

運(yùn)維保障

4

1.網(wǎng)站可訪問(wèn)性。2020年中是否存在不可訪問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪問(wèn)情況次數(shù)。

2.內(nèi)容更新及時(shí)性。網(wǎng)站各欄目是否保持更新，公開(kāi)類(lèi)欄目更新是否及時(shí)。

3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準(zhǔn)確/出錯(cuò)，圖片、附件、外部鏈接無(wú)法訪問(wèn)等情況。

4.網(wǎng)站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。

5.一號(hào)登錄。注冊(cè)用戶(hù)在各個(gè)功能板塊是否可以進(jìn)行一號(hào)登錄。

網(wǎng)站國(guó)際化

2

主要考核部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)通外文版政府網(wǎng)站情況，以及內(nèi)容更新及時(shí)、翻譯準(zhǔn)確等。

創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)
（15）

智能服務(wù)

9

主要考核提供訪問(wèn)終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問(wèn)答、無(wú)障礙瀏覽、智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗(yàn)，重點(diǎn)考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)情況。

（1）智能搜索：具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。

（2）智能問(wèn)答：對(duì)涉及民生和企業(yè)常問(wèn)問(wèn)題提供智能在線(xiàn)問(wèn)答，并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好。

（3）智能推薦：通過(guò)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。

（4）無(wú)障礙瀏覽：針對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體障礙以及老年人等弱勢(shì)群體提供了無(wú)障礙服務(wù)功能，并提供無(wú)障礙功能操作說(shuō)明。

（5）智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：自動(dòng)采集政府網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理，形成智能知識(shí)庫(kù)。

服務(wù)創(chuàng)新

3

鼓勵(lì)政府網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶(hù)的能力和用戶(hù)體驗(yàn)度，主要考察老百姓和企業(yè)關(guān)注的民生綜合服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境綜合服務(wù)等創(chuàng)新平臺(tái)，例如：教育、醫(yī)療、社保、身份證、戶(hù)口等民生服務(wù)知識(shí)的智能化信息聚合平臺(tái)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和涉企政策查詢(xún)及智能化綜合服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)空間等。

管理創(chuàng)新

3

政府網(wǎng)站群管理和集約化建設(shè)過(guò)程中的新思路、新模式、新機(jī)制、新應(yīng)用，鼓勵(lì)創(chuàng)新、特色和亮點(diǎn)。

綜合影響力指數(shù)（15）

互聯(lián)網(wǎng)傳播力

3

是否與公共搜索合作提升政府網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。

3

網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。

2

網(wǎng)站訪問(wèn)以及在各搜索引擎中排名情況。

2

網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。

移動(dòng)化服務(wù)

3

主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。

2

網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶(hù)端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。