各有關單位：

       黨的二十屆三中全會提出要把數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數(shù)字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。新征程上，推動形成超大特大城市智慧高效治理新體系，要加快構建高效便捷、規(guī)范有序、智慧協(xié)同的數(shù)字治理體系，推動數(shù)字政府建設向縱深發(fā)展，全面提升政府運行管理效能，著力打造共建共治共享新格局，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

       2024年1月16日，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發(fā)〔2024〕3號）。2024年5月14日，國家發(fā)展改革委、國家數(shù)據(jù)局、財政部和自然資源部四部門發(fā)布了《關于深化智慧城市發(fā)展 推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》。2024年10月9日，中共中央辦公廳 國務院辦公廳發(fā)布《關于加快公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意見》，這是中央層面首次對公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用進行系統(tǒng)部署。

       為加速推進數(shù)字中國、數(shù)字政府建設，創(chuàng)新推動我國各級各類黨務政務平臺、政府網(wǎng)站和政務新媒體發(fā)展，中國信息化研究與促進網(wǎng)聯(lián)合國衡智慧移動大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、太昊國際智庫等權威機構于今年6月正式啟動2024年中國優(yōu)秀政務平臺（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評估工作，今年我們進一步優(yōu)化了2024年度評估指標體系和評估方法，這是我們自2002年起連續(xù)23年以專業(yè)權威機構名義組織開展的全國優(yōu)秀政務平臺（數(shù)字政府）推薦評估。

       本次評估繼續(xù)依據(jù)“分類指導、創(chuàng)新引領”的工作思路，以建設公開、透明、智慧、實用、便捷、高效的數(shù)字政府政務平臺為目標，以太昊國際智庫Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)評級指數(shù)作為重要參考，結(jié)合我們連續(xù)23年開展全國黨務政務平臺和黨務政務新媒體評估的成功經(jīng)驗，針對全國各級黨務政務平臺（網(wǎng)站）、黨務政務新媒體開展分級分類指數(shù)測評。今年評估采用大數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡初選、AI智能中選、單位自薦、專家推薦、綜合評審等多種方法推薦評選出2024年度中國最具影響力、最給力、最具動員力、最具傳播力黨務政務網(wǎng)站；2024年度中國領先政務網(wǎng)站、優(yōu)秀政務網(wǎng)站；2024年度中國政府網(wǎng)站國際化程度指數(shù)評估；2024年中國最具影響力政務新媒體、優(yōu)秀政務新媒體等成果以及數(shù)字政府十佳創(chuàng)新案例（包括2024年度數(shù)字治理、政務服務便民熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、政務服務大廳、優(yōu)化營商環(huán)境、政務服務智能應用以及“數(shù)據(jù)要素×”等）。依次為：

       第一系列：2024年度中國最具影響力黨務政務平臺

                        2024年度中國最給力黨務政務網(wǎng)站

                        2024年度中國最具動員力黨務政務網(wǎng)站

                        2024年度中國最具傳播力黨務政務網(wǎng)站

       第二系列：2024年度中國數(shù)字政府十佳創(chuàng)新案例

       第三系列：2024年度中國領先政務網(wǎng)站

       第四系列：2024年度中國優(yōu)秀政務網(wǎng)站

       第五系列：2024年度中國政府網(wǎng)站國際化程度指數(shù)評估

       第六系列：2024年度中國最具影響力政務新媒體

                        2024年度中國優(yōu)秀政務新媒體

                        2024年度中國優(yōu)秀海外社交媒體平臺

       現(xiàn)將評估結(jié)果通報如下：

       第一系列：2024年度中國最具影響力黨務政務平臺

       2024年度中國最具影響力黨務政務平臺（網(wǎng)站）推薦評估主要根據(jù)Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，參考網(wǎng)站設計、版面布局、色彩搭配、內(nèi)容建設、智能服務、網(wǎng)絡影響、社會輿情、網(wǎng)民體驗等指標，結(jié)合各級黨務政務網(wǎng)站年度重點工作效能進行綜合評定：

       推薦理由：

       2024年7月，黨的二十屆三中全會提出“推進政府機構、職能、權限、程序、責任法定化，促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺”。上述各級黨務政務網(wǎng)站在2024年全面圍繞黨中央國務院的工作部署，提升網(wǎng)站設計水平，優(yōu)化版面布局，強化內(nèi)容建設，不斷探索創(chuàng)新網(wǎng)站運營管理模式，融合網(wǎng)站和新媒體矩陣，多渠道多形式進一步方便群眾辦事，為構建全國一體化在線政務服務平臺提供有力支撐和技術保障。同時上述黨務政務網(wǎng)站在2024年積極發(fā)聲，引導正面輿論、凝聚網(wǎng)民人氣、在網(wǎng)絡上弘揚主旋律、傳遞正能量，網(wǎng)站綜合影響力與網(wǎng)民關注度持續(xù)增強，為數(shù)字中國和數(shù)字政府建設提供了重要支撐，是全國各級黨務政務平臺建設、管理和運營的典范，經(jīng)評估專家組評議共同推薦為2024年度中國最具影響力黨務政務平臺（網(wǎng)站）！

       推薦理由：

       中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站是由中共中央紀律檢查委員會、中華人民共和國國家監(jiān)察委員會主辦的綜合性黨務政務門戶網(wǎng)站。中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站、客戶端、微信公眾號是中央紀委國家監(jiān)委信息公開、新聞發(fā)布、政策闡釋、民意傾聽、網(wǎng)絡舉報的主渠道、主陣地，網(wǎng)站及時發(fā)布黨中央和中央紀委國家監(jiān)委的重大部署、重要會議、重要通報，第一時間發(fā)布有關監(jiān)督執(zhí)紀問責、監(jiān)督調(diào)查處置信息等；權威解讀全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗斗爭的形勢任務、決策部署、政策法規(guī)；展示各地區(qū)各部門全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗斗爭的進展成效、創(chuàng)新實踐、成果經(jīng)驗等；加強新時代廉潔文化建設，大力弘揚新風正氣；開展互動交流，開辟留言板等專欄，搭建紀委監(jiān)委機關與網(wǎng)民溝通交流的平臺；接受網(wǎng)絡信訪舉報，為群眾順暢、安全舉報提供便捷通道；提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務，建立與全面從嚴治黨相關的常用黨內(nèi)法規(guī)制度庫和國家法律法規(guī)庫等數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容系統(tǒng)，權威實用。為全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗工作提供輿論支持和宣傳服務。經(jīng)評估專家組綜合評議，一致推薦中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站為2024年度中國最給力黨務政務網(wǎng)站！

       推薦理由：

       共產(chǎn)黨員網(wǎng)于2012年6月30日開通，是中央組織部主管、中央組織部黨員教育中心主辦、央視網(wǎng)承辦的全國黨員教育平臺，同步運行電腦版、手機版，面向基層提供“全天候、開放化、菜單式”的課件資源和交流服務。共產(chǎn)黨員網(wǎng)自上線以來深入落實黨員教育管理工作條例和黨員教育培訓工作要求，立足新時代、新形勢，以實現(xiàn)黨員教育工作的高質(zhì)量發(fā)展為目標，建設全國黨建網(wǎng)站聯(lián)盟、黨性教育基地網(wǎng)上展館，展示全國黨員教育電視片觀摩交流活動、全國黨員教育培訓教材展示交流活動、全國黨員教育示范培訓，集成全國黨員干部現(xiàn)代遠程教育專用頻道、共產(chǎn)黨員電視欄目、手機報、微信等中組部“共產(chǎn)黨員”教育平臺內(nèi)容資源，建設形成系列化的思想理論、黨內(nèi)法規(guī)、政策文件、法律法規(guī)、先進典型、黨務知識、課件節(jié)目等課件資源庫，精心編排教育課堂、精準推動教育內(nèi)容、主動創(chuàng)新教育方式。共產(chǎn)黨員網(wǎng)權威傳播中央聲音，積極反映基層創(chuàng)新實踐，聯(lián)系服務廣大黨員，增強了主旋律、正能量在網(wǎng)上的傳播效果，是全國近1億共產(chǎn)黨員的網(wǎng)絡互動平臺和學習教育基地。經(jīng)評估專家組綜合評議，推薦中組部共產(chǎn)黨員網(wǎng)為2024年度中國最具動員力黨務政務網(wǎng)站！

       推薦理由：

       中央統(tǒng)戰(zhàn)部門戶網(wǎng)站于2001年正式上線，定位于中央統(tǒng)戰(zhàn)部在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布統(tǒng)戰(zhàn)理論政策和統(tǒng)一戰(zhàn)線思想政治引領和凝心聚力作用的重要陣地。近年來，網(wǎng)站積極發(fā)揮正面宣傳和思想引領的關鍵作用，聚焦黨中央和國家的創(chuàng)新理論、重要精神、重大部署等，加大宣傳力度。2024年，網(wǎng)站在整體樣式不變、不影響用戶訪問體驗的前提下進行了改版調(diào)整，進一步精簡欄目、提升質(zhì)量，既保證各欄目宣傳效能，又確保頁面信息安全。網(wǎng)站制度不斷完善，形成涵蓋采編審校、應急處置等多方面的建設機制。網(wǎng)站宣傳功能不斷加強，注重圍繞提升統(tǒng)一戰(zhàn)線社會知曉度策劃內(nèi)容，集時政新聞和統(tǒng)戰(zhàn)要聞、統(tǒng)一戰(zhàn)線政策發(fā)布和解讀、各領域工作展示、統(tǒng)戰(zhàn)知識介紹等于一體，內(nèi)容涵蓋全國統(tǒng)一戰(zhàn)線的相關信息，向全社會集中展現(xiàn)統(tǒng)一戰(zhàn)線的新政策、新發(fā)展、新風貌，網(wǎng)站傳播力不斷提升。經(jīng)評估專家組綜合評議，推薦中央統(tǒng)戰(zhàn)部門戶網(wǎng)站為2024年度中國最具傳播力黨務政務網(wǎng)站！

       第二系列：2024年度中國數(shù)字政府十佳創(chuàng)新案例

       評估要點：2024年度中國數(shù)字政府創(chuàng)新案例，測評包括數(shù)字政府數(shù)字治理、政務服務便民熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、政務服務大廳、優(yōu)化營商環(huán)境、政務服務智能應用、“數(shù)據(jù)要素×”十佳創(chuàng)新案例以及服務創(chuàng)新型政務平臺，主要依據(jù)Tahaoo數(shù)字政府服務指數(shù)和創(chuàng)新力指數(shù)結(jié)合各政務平臺的管理、服務、設計、特色、實際應用狀況等方面綜合評定。

       第三系列：2024年度中國領先政務網(wǎng)站

       評估要點：2024年度中國領先政務網(wǎng)站推薦評估主要針對各級黨務政務網(wǎng)站工作績效進行測評，即綜合影響力、工作績效處于領先，根據(jù)2024年政務網(wǎng)站評估指標體系結(jié)合Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，參考單位自薦及專家推薦材料等綜合評定。

       第四系列：2024年度中國優(yōu)秀政務網(wǎng)站

       評估要點：2024年度中國優(yōu)秀政務網(wǎng)站推薦評估主要針對最具影響力、創(chuàng)新力和績效領先之外的黨務政務網(wǎng)站進行測評，即綜合影響力、工作績效表現(xiàn)優(yōu)秀，根據(jù)2024年政務網(wǎng)站評估指標體系參考Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+影響力指數(shù)，結(jié)合各單位自薦及專家推薦材料等綜合評定。

       第五系列：2024年度中國政府網(wǎng)站國際化程度指數(shù)評估

       中國信息化研究與促進網(wǎng)聯(lián)合國衡智慧移動大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、太昊國際智庫在中央權威機構支持下連續(xù)13年組織開展全國外文版政府網(wǎng)站國際化程度指數(shù)評估工作。今年的評估依據(jù)《2024年度中國政府網(wǎng)站國際化程度評估指標》，通過軟件測評、單位自薦、專家評審和綜合評估等多個環(huán)節(jié)對我國外文版政府網(wǎng)站建設情況進行了綜合分析和研究�，F(xiàn)將評估成果予以公布：

       第六系列：2024年度中國最具影響力政務新媒體評估

       2024年中國最具影響力政務新媒體評估依據(jù)《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》《關于進一步做好政務新媒體工作的通知》等關于政務新媒體的文件要求，評估組擬定了《2024年中國政務新媒體評估指標》，通過對全國黨務政務新媒體數(shù)據(jù)的采集，從五大緯度十四個二級指標開展分析測評，推薦評估出以下最具影響力政務新媒體和優(yōu)秀政務新媒體等領先成果。

       通過評估專家組對2024年全國各級各類黨政平臺（網(wǎng)站）、政務新媒體以及數(shù)字政府創(chuàng)新案例等采用大數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡初選、AI智能中選、單位自薦、專家推薦、綜合評審等多種方法進行系統(tǒng)分析和打分測評，參考太昊國際智庫Tahaoo影響力、創(chuàng)新力指數(shù)就我國2024年數(shù)字政府建設總結(jié)出以下特征：

       一、數(shù)字中國、數(shù)字政府頂層設計和戰(zhàn)略規(guī)劃日趨完善，我國數(shù)字化發(fā)展進程在2024年全面提速。

       在黨中央國務院大力支持下，我國數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府等建設始終堅持高點站位、頂層設計、科學布局、分步實施。2023年10月25日國家數(shù)據(jù)局正式掛牌，2024年初九個省相繼成立省級數(shù)據(jù)局，包括江蘇省數(shù)據(jù)局、四川省數(shù)據(jù)局、內(nèi)蒙古自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局、上海市數(shù)據(jù)局、青海省數(shù)據(jù)局、云南省數(shù)據(jù)局、河北省數(shù)據(jù)和政務服務局、湖南省數(shù)據(jù)局、廣東省政務服務和數(shù)據(jù)管理局9個省級數(shù)據(jù)局。截止本報告發(fā)布日，全國所有省份都成立了以數(shù)據(jù)或以政務服務為名稱的局級單位，全國數(shù)據(jù)資源整合及數(shù)據(jù)管理機構改革重組一盤棋初步成型。2024年國家層面還陸續(xù)出臺了包括《中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于加快公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意見》《可信數(shù)據(jù)空間發(fā)展行動計劃（2024—2028年）》《數(shù)字經(jīng)濟2024年工作要點》《國家數(shù)據(jù)標準體系建設指南》等一系列政策和文件，明確了數(shù)字中國建設的總體目標、基本原則。與此同時，國家數(shù)據(jù)局聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委、財政部、文旅部等多個部委從各領域的數(shù)據(jù)應用落地進行了探索，印發(fā)相關文件，快速部署實施路徑和執(zhí)行步驟，我國數(shù)字化發(fā)展進程在2024年全面提速。

       二、我國數(shù)字政府建設工作持續(xù)發(fā)力，政務服務標準化、規(guī)范化、便利化深入推進，政務服務模式不斷創(chuàng)新，政務服務水平整體躍升。

      今年以來，國務院圍繞優(yōu)化政務服務、提升行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境、建設全國統(tǒng)一大市場的工作要求進一步深化全國政務服務工作。1月，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》；7月，在加快推動第一批重點事項落地見效的基礎上，國務院辦公廳印發(fā)新一批重點事項清單，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感。各地政府以推進“高效辦成一件事”為牽引，堅持目標導向和問題導向相結(jié)合，加強整體設計，推動模式創(chuàng)新，著力提升政務服務效能。一件件關乎企業(yè)和群眾切身利益的關鍵小事，實現(xiàn)從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。與此同時，各級政府積極探索新技術、新應用，推動政務信息系統(tǒng)整合、政務數(shù)據(jù)開放、政務服務創(chuàng)新等領域的實踐，從傳統(tǒng)的線下辦理向線上線下融合轉(zhuǎn)變，從“面對面”向“鍵對鍵”延伸，線上依托全國一體化政務服務平臺，持續(xù)提升政務服務“一網(wǎng)通辦”能力水平，推動更多高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦和一次辦；建立健全“接訴即辦”機制，及時響應、高效受理企業(yè)群眾咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導等各類訴求，線下政務服務中心以一窗式受理、一站式服務，為企業(yè)群眾提供更加高效便利的“少跑腿”“就近辦”服務。

       三、深化智慧城市發(fā)展，推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字政府助力城市治理能力現(xiàn)代化建設。

       城市是推進數(shù)字中國建設的綜合載體，推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化發(fā)展是面向未來構筑城市競爭新優(yōu)勢的關鍵之舉，也是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求。2024年5月14日，國家發(fā)展改革委、國家數(shù)據(jù)局等四部門發(fā)布了《關于深化智慧城市發(fā)展 推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》提出到2027年，全國城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效，形成一批橫向打通、縱向貫通、各具特色的宜居、韌性、智慧城市，有力支撐數(shù)字中國建設。到2030年，全國城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面突破，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感全面提升，涌現(xiàn)一批數(shù)字文明時代具有全球競爭力的中國式現(xiàn)代化城市。從2024年9月中國國際服務貿(mào)易交易會權威成果發(fā)布會正式公布的2023-2024中國新型智慧城市（SMILE指數(shù)）百強前十名城市為北京、香港、深圳、上海、廣州、寧波、成都、重慶、杭州、無錫；五十強區(qū)前十為北京海淀區(qū)、上海浦東新區(qū)、深圳南山區(qū)、廣州黃埔區(qū)、北京朝陽區(qū)、廣州越秀區(qū)、上海楊浦區(qū)、深圳羅湖區(qū)、杭州余杭區(qū)、成都高新區(qū)；百強縣前十為佛山南海區(qū)、蘇州昆山市、無錫江陰市、蘇州工業(yè)園區(qū)、金華義烏市、珠海香洲區(qū)、長沙市長沙縣、常州武進區(qū)、蘇州張家港市、蘇州太倉市，以上位列全國新型智慧城市前十的市區(qū)縣通過著力提升全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育數(shù)據(jù)要素驅(qū)動、數(shù)字平臺支撐賦能的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，加快推進城市數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)、新模式孵化，加快推進產(chǎn)城融合，持續(xù)促進實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟深度融合發(fā)展；通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，政府實現(xiàn)了對經(jīng)濟社會發(fā)展的精準預測、智能分析和科學決策，提升了政府治理的科學化、精細化、智能化水平。

       四、網(wǎng)絡安全政策法規(guī)陸續(xù)頒布，數(shù)字安全保障體系日趨成熟，但伴隨著網(wǎng)絡安全尤其是國際網(wǎng)絡安全壓力的持續(xù)攀升，建議我國網(wǎng)絡安全防護基礎技術層面應該從被動式防護模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃雷o+被動防護的綜合防護模式，并全面提升網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全的防范意識，這是網(wǎng)絡大國邁向網(wǎng)絡強國的關鍵一步！

       沒有網(wǎng)絡安全就沒有國家安全，十八大以來，黨中央國務院高度重視網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全，從政策法規(guī)、技術研發(fā)、保障體系、人才培養(yǎng)、治理成效等多維度入手全面開展相關工作，尤其針對各界關注、百姓關切的突出問題，制定出臺了相關戰(zhàn)略規(guī)劃，頒布《網(wǎng)絡安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》《關鍵信息基礎設施安全保護條例》等法律法規(guī)，出臺了《網(wǎng)絡安全審查辦法》《云計算服務安全評估辦法》《生成式人工智能服務管理暫行辦法》等政策文件，從法律法規(guī)層面逐步建立起完善的網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全管理體系。從技術層面建立健全了網(wǎng)絡安全防護體系，強化了對關鍵信息基礎設施的安全保護；加強了數(shù)據(jù)安全管理和個人信息保護，開展了網(wǎng)絡安全審查，有效防范了國家安全風險；建立了網(wǎng)絡安全應急體系，提高了應急響應處置能力；確保了網(wǎng)絡安全的穩(wěn)定性和可靠性。為我國網(wǎng)絡空間的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。同時，隨著網(wǎng)絡技術和人工智能技術的不斷發(fā)展，隨著數(shù)字中國建設的不斷推進，我國的網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全的防護壓力還將持續(xù)增加。建議各級政府應該培養(yǎng)全民網(wǎng)絡安全素養(yǎng)，大力加強網(wǎng)絡安全培訓，提高政府工作人員的網(wǎng)絡安全防護能力和防護意識；從技術層面應該逐漸從被動式防護模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃雷o+被動防護的綜合防護模式，全面提升網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全的防范意識、防護技術和綜合能力，為數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府以及數(shù)字中國建設保駕護航。

       五、我國政府網(wǎng)站和政務新媒體數(shù)量在減少，質(zhì)量在提升，各類服務基層的應用創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，為優(yōu)化營商環(huán)境、開放數(shù)據(jù)共享以及領導輔助決策提供了有力支撐。

       我國政府網(wǎng)站和政務新媒體建設經(jīng)過多年的發(fā)展，信息公開、網(wǎng)上辦事、互動交流等三大核心功能定位趨于成熟，但隨著數(shù)字中國、數(shù)字政府建設的深入推進，我國黨務政務網(wǎng)站的內(nèi)涵進一步擴充，被賦予了更多新使命、新要求。通過今年的評估發(fā)現(xiàn)，一是政府網(wǎng)站及政務新媒體的數(shù)量在持續(xù)精簡，但內(nèi)容發(fā)布數(shù)量質(zhì)量、專題建設數(shù)量質(zhì)量都在不斷提高；二是政府網(wǎng)站服務能力不斷增強，尤其是國務院大力推進“高效辦成一件事”的工作部署后，政府網(wǎng)站作為一級政府的總門戶圍繞著“服務”二字做足文章，推出了個人服務、法人服務、主題服務、特色服務、地圖服務等，全面提升了政府網(wǎng)站服務能力；三是融合成為了很多政府網(wǎng)站的新方向，評估發(fā)現(xiàn)很多政府門戶網(wǎng)站推出了“詞條”“卡片”等相關的內(nèi)容，圍繞對應的熱點詞全面融合政策文件、政策解讀、辦事事項、互動交流等相關知識，方便用戶進行深度使用；四是各級網(wǎng)站不斷創(chuàng)新，從優(yōu)化營商環(huán)境、數(shù)據(jù)開放共享、服務社會治理、輔助領導決策、賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展等創(chuàng)新應用層出不窮，部分領先網(wǎng)站陸續(xù)開通智能推薦、知識圖譜、智能日歷、搜問一體等功能；五是繼續(xù)推進標準化建設，網(wǎng)站集約整合度持續(xù)增強，各級政府高度重視統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準，已經(jīng)構建起全省、全市聯(lián)動聯(lián)合辦網(wǎng)，數(shù)據(jù)信息安全保障，數(shù)據(jù)共享交換及時，數(shù)據(jù)應用便捷高效，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)融通、應用融通和業(yè)務融通；六是政務新媒體持續(xù)發(fā)力，各級黨政機構創(chuàng)新工作理念、方法手段和制度機制，推進新媒體矩陣式建設，著手建設數(shù)字化、智能化政務融媒體中心平臺，打造整體協(xié)同、響應迅速、便捷高效的政務新媒體矩陣管理和運營體系，提升政務新媒體傳播力、引導力、影響力、公信力，在社會輿論引導、政務信息發(fā)布、重大政策解讀、公共服務響應、民眾溝通互動等方面發(fā)揮重要作用。

       六、新時代新作為，2024年全國外文版政府網(wǎng)站及海外社交媒體持續(xù)創(chuàng)新傳播模式、深化內(nèi)容建設，聚焦多元化傳播渠道和智能化傳播手段，進一步對外講好中國故事，為提升國際話語權，推動中外文明交流互鑒貢獻了積極力量。

       黨的二十屆三中全會指出，構建更有效力的國際傳播體系。加快構建中國話語和中國敘事體系，全面提升國際傳播效能。建設全球文明倡議踐行機制。推動走出去、請進來管理便利化，擴大國際人文交流合作。通過評測發(fā)現(xiàn)，2024年全國外文網(wǎng)站及海外社交媒體建設進一步提質(zhì)升級。甘肅、內(nèi)蒙古等省份英文網(wǎng)內(nèi)容更加完備，全面展示地方經(jīng)濟、文化、生態(tài)等多維度特色；張掖、蘭州、鄂爾多斯等地市英文網(wǎng)站聯(lián)動傳播，形成區(qū)域性傳播合力。廣東省、山東省構建覆蓋省、市、區(qū)的外文網(wǎng)站及海外社交媒體賬號矩陣，傳播體系更加完善。各地持續(xù)聚焦地區(qū)特色，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，短視頻、圖解等可視化產(chǎn)品比例顯著提升，互動性更強。平臺的社交屬性進一步增強，滿足用戶分享、記錄、創(chuàng)造的多樣化需求。通過多平臺聯(lián)動，傳播渠道不斷拓展，傳播手段更加多樣化、精準化，推動了人文交流的深入發(fā)展，擴大了中國的國際“朋友圈”，為世界傳遞更多“中國能量”。

       本次評估推薦的優(yōu)秀外文版網(wǎng)站及海外社交平臺賬號案例，為各級政府和機構提供了加強國際傳播能力建設、完善話語體系和敘事體系的示范標桿。這些實踐有效推動了文化交流與文明互鑒，助力全球更加全面、深入地了解和認識中國，為提升國際傳播實效注入了新的動力。

       七、我國數(shù)字政府建設開始深度擁抱人工智能技術，以大模型技術為支撐的政務服務智能應用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，有效解決了老百姓獲取服務難、信息查找難等痛點難點，公眾參與度滿意度不斷提升。

       隨著大模型技術的不斷成熟，利用新技術新理念有效降低模型幻覺問題后。在數(shù)字政府領域，一大批基于大模型技術的創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在全國范圍內(nèi)快速應用。進一步提高行政服務效率，降低服務成本，轉(zhuǎn)變服務方式，極大的提升了群眾、企業(yè)獲得信息和服務的精準度、智能度和便利度。一是從政務服務的角度來看，包括基于大模型的政務智能客服機器人、辦事問答機器人、政策問答機器人、涉企服務機器人，大廳數(shù)字人、實體機器人、桌面辦事輔助機器人等相繼出現(xiàn)，為市民辦事提供了更加智能、高效、便捷的渠道和方式；二是從熱線服務看，智能客服、智能推薦、智能派單、智能填單、文本生成、內(nèi)容質(zhì)檢、內(nèi)容總結(jié)等功能為12345市民熱線智能化提供了大力支持；三是從“一網(wǎng)統(tǒng)管”的角度看，包括智能調(diào)度、智能問數(shù)、智能分析、智能決策、智能任務分派、城市大腦以及“一網(wǎng)協(xié)同”的智能辦公、工作總結(jié)、ppt生成等為城市治理和領導服務提供了智能化支持。例如：廣州市醫(yī)保局在2024年利用基于人工智能技術創(chuàng)新醫(yī)保服務模式，打造智能醫(yī)保知識庫體系、智能醫(yī)保AI咨詢平臺、智能教學和考試系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了醫(yī)保服務智能化。浙江省建設廳基于復雜的建設廳業(yè)務梳理出知識，并打造浙江建設多終端智能咨詢機器人平臺。羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站利用雙引擎人工智能和3D政務數(shù)字人技術，匯聚羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站信息資源，涵蓋教育、就業(yè)、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療等各類民生領域，打造“秒懂用戶，智能解答”“有問必答，有問快答”，實現(xiàn)市民足不出戶的“滿意答”。廣州市白云區(qū)以群眾滿意與基層減負為導向，針對線下政務大廳服務時間有限、服務網(wǎng)點分散、基層服務事項少、場地小、資金緊張等痛點問題，全域打造15分鐘自助政務服務圈，集成設計并投放430臺智慧政務自助終端，散布于全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（居）委會、商業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場所。白云區(qū)智慧政務自助終端涵蓋30類業(yè)務功能，上線210項民生服務，提供近800項“一窗”綜合受理事項申辦，合計可辦超1000項政務服務事項。我們相信，伴隨著國內(nèi)大模型技術平臺的日益成熟，人工智能技術將全面賦能我國數(shù)字政府建設，讓信息多跑路，百姓少跑腿的場景更加豐富，應用更加落地，服務更加高效。

        以上為2024年中國優(yōu)秀政務平臺（數(shù)字政府）推薦及綜合影響力評估結(jié)果的全部通報。有關評估工作詳情請登錄：促進網(wǎng)和促進號查詢。

        聯(lián)系人：曾勇、楊琪   

        聯(lián)系電話：010-62385883  工作郵箱：egov@ceirp.cn

                                           二零二四年十二月二十四日