指標(biāo)備注：參考《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》中政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體單項否決指標(biāo)要求，未滿足單項否決指標(biāo)要求的政府網(wǎng)站不納入2021年度中國優(yōu)秀政務(wù)平臺推薦及綜合影響力評估范圍。

信息發(fā)布指數(shù)
（30）

法定主動信息公開內(nèi)容

15

1.政府信息公開目錄、指南、2020年信息公開年報、2020年政府網(wǎng)站年度報表。主要考察欄目建設(shè)情況以及公開是否及時、規(guī)范、準(zhǔn)確，信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。

2.概況信息。主要發(fā)布本地區(qū)的經(jīng)濟、社會、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息，信息更新及時準(zhǔn)確。

3.機構(gòu)職能信息。主要發(fā)布工作職能、機構(gòu)設(shè)置、本辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個機構(gòu)職能信息時，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。

4.領(lǐng)導(dǎo)信息。本部門負(fù)責(zé)人信息發(fā)布，包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等，以及重要講話文稿。

5.動態(tài)要聞。是否建設(shè)政務(wù)動態(tài)類欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進行分類展現(xiàn)，發(fā)布本級政務(wù)要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息，主要包括政府重要會議、重要活動、重大決策信息等，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況，以及準(zhǔn)確轉(zhuǎn)載上級政府網(wǎng)站發(fā)布的重要信息情況。

6.政策文件。包括行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件等，是否開設(shè)相應(yīng)的欄目，并實現(xiàn)分類發(fā)布，保持及時更新。

7.各類規(guī)劃主動公開。主動公開國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃綱要、國土空間規(guī)劃、專項規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃等，是否開設(shè)對應(yīng)欄目，并實現(xiàn)分類發(fā)布，保持及時更新。

8.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計信息。是否開設(shè)對應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時。

9.權(quán)責(zé)清單。主要考核權(quán)力清單和責(zé)任清單是否對應(yīng)一致，權(quán)力清單是否公布事項的項目編碼、審批部門、項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批對象以及服務(wù)指南等信息。

10.財政信息公開。是否開設(shè)財政信息公開專欄，包括預(yù)算、決算及相關(guān)報表、地方債務(wù)信息、惠民惠農(nóng)政策和資金發(fā)放信息等，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時。

11.行政事業(yè)性收費項目及其依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。是否開設(shè)對應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時。

12.重點領(lǐng)域信息公開。包括三大攻堅戰(zhàn)、“放管服”、重點民生領(lǐng)域、重大建設(shè)項目等重要信息公開情況；扶貧、教育、醫(yī)療、社會保障、促進就業(yè)等方面的政策、措施及其實施情況； 環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況公開。

13.公務(wù)員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結(jié)果。是否開設(shè)對應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準(zhǔn)確、規(guī)范，更新是否及時。

14.其他主動公開信息�；鶎诱�務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄、政府采購、突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況等欄目建設(shè)情況以及公開是否及時、準(zhǔn)確。

15.政府信息公開平臺是否具備信息檢索、查閱、下載等功能。

助力“六穩(wěn)”“六保”工作

2

1.網(wǎng)站是否建設(shè)助力做好“六穩(wěn)”工作專題專欄，及時發(fā)布有關(guān)本級政府圍繞“六穩(wěn)”相關(guān)政策文件和相關(guān)動態(tài)，并做好政策解讀和輿論引導(dǎo)工作，全面闡釋穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期各項政策舉措及其效果，發(fā)布渠道多樣，內(nèi)容形式豐富。
2.網(wǎng)站是否建設(shè)助力做好“六保”工作專題專欄，實時發(fā)布和轉(zhuǎn)載保居民就業(yè)、�；�本民生、保市場主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、保基層運轉(zhuǎn)等相關(guān)政策信息。圍繞著力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)、增強發(fā)展新動能、實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、確保實現(xiàn)脫貧攻堅目標(biāo)、穩(wěn)住外貿(mào)外資基本盤、保障和改善民生等重大部署和重點工作任務(wù)，做好政策措施發(fā)布和解讀、執(zhí)行情況和工作成效等發(fā)布工作。加大紓困和激發(fā)市場活力規(guī)模性政策的公開力度，確保政策資金流向、使用公開透明，讓政策資金直達基層、直接惠企利民。

助力優(yōu)化營商環(huán)境

1

網(wǎng)站是否建設(shè)助力優(yōu)化營商環(huán)境專題專欄，是否匯聚了國家、�。ㄖ陛犑校┱�府以及省級委辦廳局有關(guān)營商環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、通知動態(tài)、政策文件以及政策解讀等信息，尤其是在疫情常態(tài)化情況下針對企業(yè)降費降稅、企業(yè)幫扶等政策文件，向市場主體全面公開市場監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)“放管服”改革進程，及時更新并公開辦事方式、辦事條件等信息。

常態(tài)化疫情防控專題

2

網(wǎng)站是否建設(shè)常態(tài)化疫情防控信息公開專題，專題是否包含了疫情防控、辟謠專題、防疫服務(wù)、散發(fā)疫情、隔離管控、流調(diào)溯源、精準(zhǔn)防控、冷鏈物流、假期人員流動等內(nèi)容，做好疫苗接種信息公開和輿論引導(dǎo)工作，做好愛國衛(wèi)生運動、健康中國行動等相關(guān)工作的信息公開。

建黨100周年專題專欄

1

網(wǎng)站是否建設(shè)建黨100周年相關(guān)的專題專欄等內(nèi)容，專題內(nèi)容是否豐富，展現(xiàn)形式是否多樣，信息是否權(quán)威。

政策解讀

3

1.政策解讀。是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，是否通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等；且解讀稿與被解讀的政策文件進行相關(guān)聯(lián)。
2.政策解讀比例�？己司W(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。
3.解讀關(guān)聯(lián)�？己苏�策文件與相應(yīng)政策解讀相互鏈接情況。

回應(yīng)與發(fā)布

2

1.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄。及時對重大政策進行互聯(lián)網(wǎng)上的面對面信息發(fā)布和公開、對政務(wù)輿情做到及時有效回應(yīng)，對涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會是否在24小時內(nèi)召開，并發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。
2.輿情引導(dǎo)回應(yīng)。對涉及本部門的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門指導(dǎo)下，按程序及時發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對社會公眾關(guān)注的熱點問題，要邀請相關(guān)業(yè)務(wù)部門作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時發(fā)布相關(guān)部門辟謠信息�；貞�(yīng)信息要主動向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺推送，擴大傳播范圍，增強互動效果。

數(shù)據(jù)發(fā)布

1

1.數(shù)據(jù)發(fā)布專欄建設(shè)及更新維護情況。
2.人口、自然資源、經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財政金融、民生保障等社會關(guān)注度高的本地區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布情況。
3.按照主題、地區(qū)、部門等維度對數(shù)據(jù)進行科學(xué)合理分類，并通過圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。
4.數(shù)據(jù)查詢功能的提供情況，是否可按數(shù)據(jù)項、時間周期等進行檢索，動態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。

政府?dāng)?shù)據(jù)開放

1

1.是否建設(shè)并在政府網(wǎng)站發(fā)布政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺，公開數(shù)據(jù)開放目錄。
2.數(shù)據(jù)機器可讀性以及數(shù)據(jù)更新維護情況。
3.是否注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。
4.對過期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時清理更新或標(biāo)注過期失效標(biāo)識。

依申請公開

2

1.提供依申請公開渠道，包括表格下載或在線填寫，在線申報，在線查詢的功能。
2.依申請公開指南提供情況（受理程序、回復(fù)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、注意事項及在線申請操作方法等）。
3.依申請公開渠道的有效性，在20個工作日內(nèi)有效反饋并公開結(jié)果，提供在線查詢服務(wù)，并對申請結(jié)果、辦件統(tǒng)計進行公示。

辦事服務(wù)指數(shù)
（20）

服務(wù)平臺化

10

1.依托全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺并入駐統(tǒng)一使用省級平臺設(shè)置統(tǒng)一辦事入口，發(fā)布本地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項目錄，集中提供在線服務(wù)并實現(xiàn)與政府門戶網(wǎng)站實現(xiàn)融合。政務(wù)服務(wù)事項名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素和辦事指南要素要與國家、省、市全面統(tǒng)一。
2.是否建設(shè)了涉及民生和企業(yè)的統(tǒng)一便民信息服務(wù)綜合平臺，是否全面圍繞教育、醫(yī)療、戶口等民生知識點實現(xiàn)相關(guān)站群數(shù)據(jù)資源的全面匯聚。
3.是否編制網(wǎng)站在線服務(wù)資源清單，按主題、對象、部門等維度，對服務(wù)事項進行科學(xué)分類、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn)，是否對涉及全生命周期的辦事事項集中展示； 并針對重點服務(wù)事項，整合相關(guān)資源，細(xì)化辦理對象、條件、流程等，提供專題或集成服務(wù)。
4.是否按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明每一服務(wù)事項網(wǎng)上可辦理程度，能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。
5.公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

服務(wù)一體化

6

1.辦事服務(wù)功能要有機關(guān)聯(lián)文件資料庫、互動交流平臺、答問知識庫中的信息資源，在事項列表頁或辦事指南頁提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見問題、咨詢投訴和監(jiān)督舉報入口等，實現(xiàn)一體化服務(wù)。
2.整合業(yè)務(wù)部門辦事服務(wù)系統(tǒng)前端功能，利用電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證，綜合提供在線預(yù)約、在線申報、在線咨詢、在線查詢以及公眾評價等功能，實現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋。
3.針對個人和企業(yè)辦事事項提供完整規(guī)范的辦事指南，包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等，明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求。
4.提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本，提供準(zhǔn)確的表格下載，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線下保持一致。

服務(wù)人性化

4

1.辦事服務(wù)對象化；2.服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；3.是否有熱門事項排名專欄；4.針對重要事項進行資源整合，提供專題或集成服務(wù)；5.提供”好差評“評價功能。

互動交流指數(shù)
（15）

互動交流平臺化

6

1.互動交流平臺建設(shè)情況。在市政府建設(shè)全市統(tǒng)一互動交流平臺的情況下是否充分利用市政府統(tǒng)一互動交流平臺，在市政府未統(tǒng)一建設(shè)的情況下是否建設(shè)統(tǒng)一的互動交流平臺，是否實現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄和信息提交功能，是否能夠進行有效提問，是否具備實時互動的智能問答功能和政務(wù)知識庫。

2.平臺是否提供留言評論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴、即時通訊和智能問答等功能，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。

互動渠道使用率

6

2021年度對用戶通過網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢投訴、在線訪談、留言評論等渠道參與互動的公開情況，重點考察咨詢投訴的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。

答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量

3

重點考察咨詢渠道的回復(fù)及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應(yīng)、答復(fù)不能滿足網(wǎng)民要求的現(xiàn)象。

網(wǎng)民體驗指數(shù)
（10）

網(wǎng)站設(shè)計

4

1.網(wǎng)站布局和頁面設(shè)計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大政府網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標(biāo)點擊能否到達所需要的大部分信息。

2.域名名稱規(guī)范。主要考核網(wǎng)站名稱規(guī)范、域名規(guī)范情況，要以本部門機構(gòu)名稱命名，在頭部標(biāo)識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；政府網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名。

3.網(wǎng)站標(biāo)識。在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、我為政府網(wǎng)站找錯、網(wǎng)站標(biāo)識碼、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標(biāo)識、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式等。

4.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作，完成的是否在網(wǎng)站首頁進行了標(biāo)注。

運維保障

4

1.網(wǎng)站可訪問性。2021年中是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。

2.內(nèi)容更新及時性。網(wǎng)站各欄目是否保持更新，公開類欄目更新是否及時。

3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準(zhǔn)確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。

4.網(wǎng)站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。

5.一號登錄。注冊用戶在各個功能板塊是否可以進行一號登錄。

網(wǎng)站國際化

2

主要考核部門根據(jù)實際情況開通外文版政府網(wǎng)站情況，以及內(nèi)容更新及時、翻譯準(zhǔn)確等。

創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)
（15）

智能服務(wù)

11

主要考核提供訪問終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽、智能知識庫系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗，重點考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問答平臺建設(shè)情況。

1.智能搜索：具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識點，實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。

2.智能問答：對涉及民生和企業(yè)常問問題提供智能在線問答，并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好，是否在政府網(wǎng)站首頁的最顯著位置展示。

3.智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關(guān)信息或服務(wù)。

4.適老化無障礙功能：針對視覺、聽覺、肢體障礙等弱勢群體提供了無障礙服務(wù)功能；針對老年人進行適老化改造，要推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品，以及推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。

5.智能知識庫系統(tǒng)：自動采集政府網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對采集的數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理，形成智能知識庫。

服務(wù)創(chuàng)新

2

鼓勵政府網(wǎng)站開拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗度，主要考察老百姓和企業(yè)關(guān)注的民生綜合服務(wù)和營商環(huán)境綜合服務(wù)等創(chuàng)新平臺，例如：教育、醫(yī)療、社保、身份證、戶口等民生服務(wù)知識的智能化信息聚合平臺，優(yōu)化營商環(huán)境和涉企政策查詢及智能化綜合服務(wù)平臺，用戶空間等。

管理創(chuàng)新

2

1.2021年在網(wǎng)站運行、維護、管理上所采用的新模式、新方法；
2.網(wǎng)站集約化水平：根據(jù)《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求只建設(shè)區(qū)縣本級政府門戶網(wǎng)站，各部門網(wǎng)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級政府部門的信息、服務(wù)和互動資源原則上要無縫融入縣級政府門戶網(wǎng)站各相關(guān)欄目，由縣級政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一展現(xiàn)，實現(xiàn)信息、服務(wù)和互動資源的集中與共享。

綜合影響力指數(shù)（10）

互聯(lián)網(wǎng)傳播力

2

是否與公共搜索合作提升政府網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。

1

各大搜索引擎對政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。

1

網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。

2

網(wǎng)站品牌塑造，重點對政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。

移動化服務(wù)

2

主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。

2

網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，提高移動化服務(wù)水平。