信息發(fā)布指數(shù)（25）

基礎信息公開

10

1.新聞動態(tài)，是否設置新聞動態(tài)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結合下屬部門進行分類展現(xiàn)，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況。

2.領導信息、機構概況、公告通知以及業(yè)務類信息的欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。

3.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，及時對重要通知、活動等進行信息發(fā)布和公開。

4.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀，政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應的政策解讀欄目，并且解讀稿與被解讀的文件相關聯(lián)，以及對本部門2020年重要政策解讀分析的情況。

5.針對重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。

業(yè)務信息公開

10

1.跟業(yè)務職能相關能主動公開的業(yè)務信息，例如：教育、理論、研究、會議動態(tài)、圖片視頻、工作動態(tài)等欄目建設情況，信息發(fā)布是否及時、完整。

2.圍繞部門業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。

文件資料

5

1.網(wǎng)站對本單位出臺的相關政策規(guī)范文件、歷史文獻等欄目建設及信息提供情況。

2.是否提供文件資料、歷史文獻等查詢及下載功能。

在線服務指數(shù)（15）

服務覆蓋度

5

是否全面提供了本單位及直屬機構業(yè)務職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務信息，是否有專項服務和特色服務等，重點考察服務信息整合及服務數(shù)量的情況。

服務便捷度

5

是否根據(jù)部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內(nèi)容及相關資料。

服務人性化

5

各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務查詢是否易用；2、服務通道設置是否合理；3、服務導航是否清晰；4、是否有熱門事項服務專欄。

互動交流指數(shù)（15）

參與便捷度

6

網(wǎng)站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、在線訪談、網(wǎng)上咨詢投訴、調(diào)查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。

參與答復量

6

2020年度用戶參與互動交流的公開情況，重點考察咨詢投訴的回復率（答復量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質量）。

咨詢回復質量

3

重點考察咨詢渠道的回復及時性和內(nèi)容有效性。

網(wǎng)民體驗指數(shù)（15）

網(wǎng)站設計

7

1.網(wǎng)站布局和頁面設計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標點擊能否到達所需要的大部分信息。
2.規(guī)范性。主要考核名稱規(guī)范、域名規(guī)范及排版規(guī)范，網(wǎng)站要以本部門機構名稱命名，在頭部標識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名；信息要素完整（動態(tài)信息包括標題、發(fā)布時間、來源與正文；文件類信息包括標題、文號、發(fā)布時間、正文、文件生成日期、發(fā)布機構）。
3.底部功能區(qū)要列明黨政機關網(wǎng)站標識、網(wǎng)站標識碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內(nèi)容。

網(wǎng)站訪問

4

1.內(nèi)容維護，網(wǎng)站中內(nèi)容更新是否及時，是否有空白頁面、內(nèi)容錯誤及圖片丟失等情況。

2.鏈接有效性，網(wǎng)站各項服務功能是否能夠正常訪問，是否存在斷鏈、錯鏈以及錯別字等;。

3.訪問速度，打開速度小于3S。

4.網(wǎng)頁對各主流瀏覽器是否兼容，是否存在錯位、亂碼等問題。

5.目運維情況，主要考察網(wǎng)站欄目的信息更新情況。

網(wǎng)站國際化

4

主要考核部門根據(jù)實際情況開通外文版網(wǎng)站情況，以及內(nèi)容更新及時、翻譯準確等。

創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)（15）

智能服務

6

主要考核提供訪問終端響應式、智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽、智能知識庫系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗，重點考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務獲取難的智能問答平臺建設情況。

（1）智能搜索：具備關鍵詞模糊搜索功能，聚合相關信息和服務功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示，并推出智能關聯(lián)搜索知識點，實現(xiàn)“搜索即服務”，能夠在搜索結果第一頁找到搜索內(nèi)容。

（2）智能問答：對涉及民生和企業(yè)常問問題提供智能在線問答，并能高效、精準、智能的提供相關服務，智能交互體驗準確性和關聯(lián)性較好。

（3）智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務。

（4）無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能，并提供無障礙功能操作說明。

（5）智能知識庫系統(tǒng)：自動采集網(wǎng)站群內(nèi)各站相關數(shù)據(jù)內(nèi)容，對采集的數(shù)據(jù)進行業(yè)務梳理和智能化處理，形成智能知識庫。

管理創(chuàng)新

4

網(wǎng)站（群）管理和集約化建設過程中的新思路、新模式、新機制、新應用，鼓勵創(chuàng)新、特色和亮點。

服務創(chuàng)新

3

鼓勵開拓服務創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務模式，結合新技術和新應用，提高服務用戶的能力和用戶體驗度，主要考察本部門業(yè)務職能范圍所規(guī)定的公共服務類創(chuàng)新，例如：詞條類服務、用戶空間等。

IPv6改造

2

網(wǎng)站是否進行了IPv6改造，完成的是否在網(wǎng)站首頁進行了標注。

綜合影響力指數(shù)
（15）

互聯(lián)網(wǎng)傳播力

3

是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權威性，包括官網(wǎng)認證、結果精準度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。

3

網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對網(wǎng)站的收錄條目數(shù)。

2

網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。

2

網(wǎng)站品牌塑造，重點對網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。

移動化服務

3

主要考核是否開通微博、微信、頭條號等新媒體，并與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。

2

網(wǎng)站是否建設APP客戶端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。