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[2015年]黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系

時(shí)間：2015-09-29 14:02:12  來源：中國信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)  作者：

[2015]黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系

[征集意見稿]

一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
指標(biāo)說明
信息發(fā)布 (50)
基礎(chǔ)信息公開
20
 1.新聞動(dòng)態(tài)，是否設(shè)置新聞動(dòng)態(tài)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度進(jìn)行分類展現(xiàn)，并對(duì)本部門相關(guān)的要聞動(dòng)態(tài)信息及時(shí)公開的情況； 
2.領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知、規(guī)范文件發(fā)布及解讀是否實(shí)現(xiàn)了全面、及時(shí)的公開； 3.是否開通了新聞發(fā)布會(huì)欄目，2015年圍繞本部門重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作開展新聞發(fā)布會(huì)情況。
業(yè)務(wù)信息公開
20
 1.跟業(yè)務(wù)職能相關(guān)能主動(dòng)公開的業(yè)務(wù)信息，例如：理論研究、歷史文獻(xiàn)、會(huì)議動(dòng)態(tài)等信息情況，信息發(fā)布是否及時(shí)、完整； 
2.圍繞部門業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專題建設(shè)及信息公開情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。 
信息更新量
10
 至數(shù)據(jù)報(bào)送截止日，2015年網(wǎng)站實(shí)際主動(dòng)公開政府信息的新增數(shù)量（單位：條），信息更新頻率，要求在信息發(fā)生和文件發(fā)布后20個(gè)工作日內(nèi)上傳到網(wǎng)站。
互動(dòng)交流 （15）
參與便捷度
6
 網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道種類和數(shù)目，主要包括信箱、網(wǎng)上咨詢、政務(wù)微博、調(diào)查征集、微信平臺(tái)等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類、數(shù)目、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷以及參與互動(dòng)滿意人數(shù)的比例情況。
公眾參與量
4
 2015全年用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、投訴、建議等政民互動(dòng)的總事件（人次）數(shù)，重點(diǎn)考察領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線訪談等。
參與答復(fù)量
5
 2015年度對(duì)用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、投訴等活動(dòng)的答復(fù)數(shù)量，重點(diǎn)考察領(lǐng)導(dǎo)信箱（答復(fù)量、時(shí)效性、反饋質(zhì)量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。
服務(wù)能力 （15）
服務(wù)整合度
5
 是否全面提供了本單位及直屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務(wù)信息，是否有專項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)等，重點(diǎn)考察服務(wù)信息整合及服務(wù)數(shù)量的情況。
服務(wù)平臺(tái)化
5
 是否根據(jù)部門職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺(tái)，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。
服務(wù)滿意度
5
 各服務(wù)事項(xiàng)查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務(wù)查詢是否易用；2、服務(wù)通道設(shè)置是否合理；3、服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；4、是否有熱門事項(xiàng)服務(wù)專欄。
網(wǎng)民體驗(yàn) （20）
網(wǎng)站設(shè)計(jì)
6
 1.網(wǎng)站布局和頁面設(shè)計(jì)，要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明； 
2.網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊能否到達(dá)所需要的大部分信息； 
3.規(guī)范性，文字格式（排版規(guī)范合理）、信息要素完整（動(dòng)態(tài)信息包括標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、來源與正文；文件類信息包括標(biāo)題、文號(hào)、發(fā)布時(shí)間、正文、文件生成日期、發(fā)布機(jī)構(gòu)）、輔助區(qū)規(guī)范（ICP備案號(hào)、版權(quán)與隱私安全說明）； 
4.網(wǎng)站地圖、站內(nèi)導(dǎo)航和站外導(dǎo)航功能的建設(shè)和使用情況，且架構(gòu)合理、鏈接可用。
網(wǎng)站訪問
10
 1.內(nèi)容維護(hù)，網(wǎng)站中內(nèi)容更新是否及時(shí)，是否有空白頁面、內(nèi)容錯(cuò)誤及圖丟失等情況； 
2.鏈接有效性，網(wǎng)站各項(xiàng)服務(wù)功能是否能夠正常訪問，是否存在斷鏈、錯(cuò)鏈以及錯(cuò)別字等； 
3.訪問速度，網(wǎng)站響應(yīng)速度小于0.01S，打開速度小于15S； 
4.網(wǎng)頁對(duì)各主流瀏覽器是否兼容，是否存在錯(cuò)位、亂碼等問題；
5.欄目運(yùn)維情況，主要考察網(wǎng)站欄目的信息更新情況。
搜索優(yōu)化
2
 1.信息轉(zhuǎn)載率，基于軟件的采集和智能分析技術(shù)，對(duì)新聞信息進(jìn)行隨機(jī)抽樣，計(jì)算出來每條信息在互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)載率； 
2.搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站的收錄條目數(shù)； 
3.網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。
網(wǎng)絡(luò)傳播
2
 本指標(biāo)主要考察網(wǎng)站媒體屬性、網(wǎng)站宣傳報(bào)道及各類信息應(yīng)對(duì)處理情況，主要包括： 
1.傳播范圍，定期對(duì)各網(wǎng)站的新聞信息進(jìn)行抽樣，基于各大搜索引擎進(jìn)行檢索，根據(jù)信息是否出現(xiàn)以及出現(xiàn)位置確定傳播范圍； 
2.傳播速率，查找最近一周之內(nèi)的新聞信息，按天為計(jì)量的時(shí)間單位，對(duì)各政府網(wǎng)站的信息進(jìn)行抽樣，基于各大搜索引擎進(jìn)行檢索，根據(jù)信息在一周之內(nèi)出現(xiàn)的條數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，得出平均傳播速率。 
3.傳播影響力，從政府網(wǎng)站抓取相關(guān)的政策活動(dòng)新聞信息，基于軟件系統(tǒng)的采集功能，計(jì)算出新聞信息被訪問的次數(shù)。
加分項(xiàng) （10）
移動(dòng)化
6
 本次評(píng)測(cè)結(jié)合國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提高網(wǎng)站的服務(wù)能力、用戶便捷度和智能化水平。 
重點(diǎn)考察以下技術(shù)： 
1.移動(dòng)應(yīng)用（微門戶）的建設(shè)，包括針對(duì)目前大量的移動(dòng)終端提供相應(yīng)的應(yīng)用程序的下載和應(yīng)用服務(wù)；  2.利用微信等其他互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)向公眾提供服務(wù)的情況；
3.政務(wù)微博，是否開通政務(wù)微博與門戶網(wǎng)站整合，微博內(nèi)容更新維護(hù)是否良好。
服務(wù)創(chuàng)新
2
 本次評(píng)測(cè)將鼓勵(lì)網(wǎng)站開拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗(yàn)度，主要考察本部門業(yè)務(wù)職能范圍所規(guī)定的公共服務(wù)類創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新
2
 2015年在網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)、管理上所采用的新模式、新方法，重點(diǎn)考察網(wǎng)站群建設(shè)、管理情況以及通過門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站群的內(nèi)容整合。

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