注：指標體系中涉及到抽樣采集信息時，均選取前50條信息進行研究；如發(fā)布信息不足50條，取全部信息。
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一級指標
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二級指標
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指標說明
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行政服務度
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政務公開
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主動及時公開、發(fā)布群眾關心的政府信息數(shù)量和質量，重大突發(fā)事件中，能實事求是，能及時澄清謠言傳言，迅速回應并說明事實真相，為群眾解疑釋惑。 |
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服務度
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服務于民，能夠利用政務微博微信等新媒體解決群眾線上/線下的實際問題，提供有效的服務。 | |
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監(jiān)管力
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重視對下屬機構微博微信等新媒體進行監(jiān)督與管理，帶動相關行業(yè)及機構政務微博微信群有序建設，并行發(fā)展。 | |
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政務專業(yè)度
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責任感
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敢于承擔社會責任，將社會使命、職業(yè)素養(yǎng)和群眾要求較好地融合貫通，急網(wǎng)民之所急，想網(wǎng)民之所想。 |
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審慎度
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充分重視，慎重對待，認真把握方針政策，具備安全意識，遵守安全保密規(guī)定，妥善回應網(wǎng)上熱點。 | |
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創(chuàng)新力
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能積極探索通過微博微信加強政務服務，創(chuàng)新完善社會管理的方式方法，并在實際中應用推廣，效果良好。 | |
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社會認知度
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社會輿情
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正確引導社會輿情，積極傳播先進理念，弘揚社會正氣，倡導良好風尚。 |
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信息傳播
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微博信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播速率和傳播范圍，從社會反響和社會動員能力上，結合主流媒體傳播情況，微博被有效點擊次數(shù)綜合考察。 | |
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社交網(wǎng)絡度
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親和力
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貼近實際，貼近生活，貼近群眾，發(fā)布內容具有親切感，關注民生所想、民生所需，盡量避免官話，套話，并結合社會化媒體的特點做好傳播工作。 |
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網(wǎng)絡問政
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積極回應民眾所咨詢的信息，回答民眾所提的問題，及時與民眾互動交流，有效性強。 | |
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粉絲緯度
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粉絲數(shù)量
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粉絲總數(shù)量。 |
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粉絲活躍度
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參與轉發(fā)、評論的粉絲占總粉絲的比例。 | |
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粉絲忠誠度
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文章被轉發(fā)、閱讀的總量，微信文章被點贊數(shù)。 | |
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內容緯度
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信息數(shù)量
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發(fā)布微博微信信息總數(shù)量。 |
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發(fā)布頻率
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日均發(fā)布信息數(shù)量。 | |
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信息質量
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微博微信內容政務含量的高低程度。 | |
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內容原創(chuàng)率
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原創(chuàng)性內容占所發(fā)內容的比例。 | |
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內容評論量
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內容被評論的平均數(shù)量（取采集數(shù)據(jù)時前50條求平均數(shù)）。 |
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