一級指標 |
二級指標 |
權重 |
指標說明 |
信息公開（40） |
新聞信息 |
10 |
是否設置新聞動態(tài)欄目。 |
| 是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級進行分類展現(xiàn)。 | |||
| 是否及時公開本院要聞動態(tài)信息。 | |||
| 網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，及時對重大政策進行信息發(fā)布和公開。 | |||
法院政務信息 |
30 |
政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應的政策解讀欄目，以及對本部門2017年重要政策解讀分析的情況。 | |
| 是否公開法院機構(gòu)性質(zhì)任務、職權職責、機構(gòu)設置、工作流程、領導信息、機構(gòu)概況、公告通知等欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。 | |||
| 針對重大時間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結(jié)果等。 | |||
| 審判文書的欄目建設以及2017年公開情況。 | |||
| 重要通知、重要文件等權威信息的發(fā)布情況。 | |||
| 開庭與庭審直播公告發(fā)布情況。 | |||
| 圍繞部門業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。 | |||
司法服務（20） |
服務覆蓋度 |
10 |
1、是否全面提供圍繞法院業(yè)務職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務信息，包括訴訟指南、法律文書下載、司法救助、執(zhí)行信息、網(wǎng)上立等； 2、是否與中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國庭審公開網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、最高人民法院訴訟服務網(wǎng)、全國企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)等實現(xiàn)融合。 |
服務便捷度 |
5 |
是否根據(jù)部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內(nèi)容及相關資料。 | |
服務人性化 |
5 |
各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務查詢是否易用；2、服務通道設置是否合理；3、服務導航是否清晰；4、是否有熱門事項服務專欄。 | |
互動交流（20） |
參與便捷度 |
6 |
網(wǎng)站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、網(wǎng)上咨詢投訴、調(diào)查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
新媒體 |
4 |
是否建設政務微博、政務微信，并在網(wǎng)站首頁公布相應二維碼等相關信息。 | |
參與答復量 |
6 |
2017年度對用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應網(wǎng)民的數(shù)量，重點考察領導信箱公開的回復數(shù)量（答復量、時效性、反饋質(zhì)量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
咨詢回復質(zhì)量 |
4 |
重點考察咨詢渠道的回復及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應、答復推諉的現(xiàn)象。 | |
網(wǎng)民體驗及創(chuàng)新發(fā)展（20） |
多渠道拓展 |
4 |
1、網(wǎng)站是否與新媒體等多渠道融合，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道。 2、網(wǎng)站是否建立了適合移動終端訪問的移動版本（移動客戶端、終端適配版、html5站點），以及移動版本內(nèi)容和功能的建設情況，包括針對目前大量的移動終端提供相應的應用程序的下載和應用服務。 |
智能化服務 |
4 |
主要考核提供訪問智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗。 （1）智能搜索：對搜索內(nèi)容智能匹配，根據(jù)內(nèi)容相關性強弱提供結(jié)果排序，可對辦事服務項目搜索一鍵直達； （2）智能問答：對網(wǎng)站相關的一般性問題提供智能在線問答信息服務，智能交互體驗準確性和關聯(lián)性較好； （3）智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務； （4）無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能，并提供無障礙功能操作說明。 |
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網(wǎng)站設計 |
4 |
1、網(wǎng)站布局和頁面設計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標點擊能否到達所需要的大部分信息；2、規(guī)范性。主要考核名稱規(guī)范、域名規(guī)范及排版規(guī)范，網(wǎng)站要以本部門機構(gòu)名稱命名，在頭部標識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名；信息要素完整（動態(tài)信息包括標題、發(fā)布時間、來源與正文；文件類信息包括標題、文號、發(fā)布時間、正文、文件生成日期、發(fā)布機構(gòu)）； 3、底部功能區(qū)至少要列明黨政機關網(wǎng)站標識、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內(nèi)容。 |
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網(wǎng)站訪問 |
4 |
1、主要考察網(wǎng)站的可訪問性，具體參考《2017年全國政府網(wǎng)站抽查情況的通報》結(jié)果，本級政府網(wǎng)站是否受到國務院辦公廳有關通報或發(fā)生媒體曝光等情況； 2、按照全國政府網(wǎng)站普查抽查要求，網(wǎng)站內(nèi)容未達到要求給予一定減分： （1）信息公開專欄：未設置信息公開專欄，或設置不規(guī)范；信息公開目錄未持續(xù)更新；未開設依申請公開相關渠道，或渠道不能正常使用的； （2）首頁更新：監(jiān)測時間點前2周內(nèi)首頁無信息更新； （3）欄目不更新：動態(tài)2周內(nèi)無更新、通知公告和政策文件等6個月內(nèi)無更新，應更新欄目出現(xiàn)1年以上長期未更新情況； （4）欄目有效性：存在空白欄目，包括有欄目無內(nèi)容、欄目內(nèi)容無實際意義等情況； （5）鏈接可用性：存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。 |
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搜索優(yōu)化 |
4 |
1、是否與公共搜索合作，提升政府網(wǎng)站影響力和權威性，提高搜索引擎結(jié)果精準度，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率； 2、搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對政府網(wǎng)站的收錄條目數(shù)； 3、網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。 |
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