9月5日，湖南省首個試點啟動“一門式”政務(wù)服務(wù)改革的株洲市荷塘區(qū)正式上線“一門式”政務(wù)服務(wù)的掌上版——“智慧荷塘”APP，徹底打通“服務(wù)群眾最后一公里”。今后，荷塘區(qū)的老百姓只要打開手機，足不出戶，就能辦理行政審批事項。

　　“一門式”政務(wù)服務(wù)，主要就是指借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通政府各部門業(yè)務(wù)辦理平臺，將行政審批事項集中到前臺受理，交給后臺無差別、電子化系統(tǒng)處理，實現(xiàn)“一門多辦、一窗通辦”，即老百姓在任意一極的政務(wù)(便民)服務(wù)中心的任意一個窗口，都能辦理所有事項。

　　“讓老百姓進一家門就能辦眾家事。”荷塘區(qū)區(qū)委書記鄔凌云表示，相較于傳統(tǒng)的行政審批制度改革，荷塘區(qū)“一門式”政務(wù)服務(wù)改革有力借助了“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多窗向一窗集中、一廳向多廳拓展、分級辦理向多級通辦轉(zhuǎn)變、“反復(fù)提交”向“一檔管理”轉(zhuǎn)變，市民可通過實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和手機終端辦事大廳“一門通辦”。

　　2015年9月，荷塘區(qū)在湖南省范圍內(nèi)首個試點啟動“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。一年多時間，荷塘區(qū)“一門式”政務(wù)服務(wù)一直踐行“把方便帶給群眾、把高效留給政府、把復(fù)雜交給系統(tǒng)”的核心理念，讓群眾“憑一張證，進一個門，在一個窗，辦眾家事”，政府通過“統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一監(jiān)管，打通服務(wù)群眾最后一公里”。自1月18日系統(tǒng)上線到8月31日，荷塘區(qū)“一門式”綜合服務(wù)信息平臺共辦理業(yè)務(wù)33599件，即辦件比例為67.97%，實時評價群眾滿意度為100%。

　　而“智慧荷塘”APP的正式上線，進一步打破了政務(wù)服務(wù)空間和時間上的局限，讓廣大市民能隨時隨地享受政府的貼心服務(wù)。據(jù)荷塘區(qū)區(qū)委副書記、代區(qū)長王利波介紹，這款A(yù)PP設(shè)有“問事、辦事、工具、我的”四個版塊，凡是實體便民服務(wù)中心所能辦理的事項清單、辦理條件、辦理流程，都能在智慧荷塘APP“辦事”版塊中查詢到，還提供樣表、空表查詢和辦事地點導(dǎo)航功能，有效解決不會填表和找不到辦事地點的困惑。而凡是在實體辦事大廳辦理過的事項、進度和結(jié)果，都能通過APP中“我的”版塊進行查詢，隨時監(jiān)督政府的辦事效率，也避免不了解辦事進度造成的擔(dān)憂。

　　王利波表示，目前已選取了高齡老人身份認定年審、企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證(普通人群)、申請《生育服務(wù)證》等三項辦理量大、辦理程序簡單、辦理群體特殊的事項直接放在手機上辦理。今后荷塘區(qū)將進一步努力，爭取更多的事項直接在手機上辦理，讓群眾足不出戶，在手機上就能辦更多的事情。