推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，促進(jìn)部門間信息共享，是深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的重要內(nèi)容。2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”首次被寫入浙江省政府十方面民生實(shí)事。 

　　日前，浙江省政府副秘書長陳廣勝、省公安廳黨委專職副書記華乃強(qiáng)、省人社廳副廳長蔡國春做客浙江在線新聞網(wǎng)站演播室，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”與網(wǎng)友展開交流。 

　　一張網(wǎng)打造“政務(wù)淘寶” 

　　浙江是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的先行地區(qū)，有一張被譽(yù)為“政務(wù)淘寶”的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。自2014年6月上線以來，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計(jì)受理辦件已超過1700多萬，目前平均每天有近6萬辦件，通過互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)的比率不斷提高。

　　此外，浙江還率先建設(shè)了全省統(tǒng)一的公共支付平臺(tái)，在交通違章罰款、職業(yè)資格考試?yán)U費(fèi)等領(lǐng)域投入使用。目前，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)繳費(fèi)的人次已超過400萬，今年來平均每天1.5萬筆，日均收繳金額300余萬元。 

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)+’其實(shí)不是簡(jiǎn)單的把政府推到網(wǎng)上，還要善于用現(xiàn)在的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)推動(dòng)政府的革新和重塑。”陳廣勝指出，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”必須有互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶至上、實(shí)實(shí)在在從公眾的需要出發(fā)，關(guān)注“痛點(diǎn)”和“癢點(diǎn)”，做精產(chǎn)品和服務(wù)。 

　　“幾乎所有我們線下能提供的服務(wù)，都可以在線上完成。在那里雖然我們不能“面對(duì)面”，但可以“心貼心”，不但可以便捷查詢個(gè)人社保信息，還可以享受到更多的服務(wù)。”蔡國春說，今后廣大網(wǎng)友還可以在線上給辦理業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，收到的好評(píng)或差評(píng)都會(huì)成為人力社保部門平時(shí)日常考核的重要依據(jù)。 

　　一站通免去“跑腿之苦” 

　　今年，房屋權(quán)屬證明、行駛證駕駛證補(bǔ)換、交通違法查詢、個(gè)人社保信息查詢、公積金賬戶查詢等10項(xiàng)老百姓常用的“高頻”服務(wù)，在浙江將全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、在線服務(wù)和快遞送達(dá)。“一站通”服務(wù)將極大地方便公眾，讓大家免于“跑腿”之苦。 

　　目前，行駛證和駕駛證補(bǔ)換、港澳通行證簽注、結(jié)婚登記預(yù)約4項(xiàng)服務(wù)，已全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。個(gè)人社保信息、公積金賬戶信息查詢和交通違法罰款收繳3項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全省半數(shù)以上地區(qū);房屋權(quán)屬證明、納稅證明、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書申辦3項(xiàng)服務(wù)，已完成系統(tǒng)開發(fā)，正在開展試點(diǎn)、并快速推進(jìn)。 

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’不一定都要‘高、大、上’，關(guān)鍵是管用、接地氣，讓大家足不出戶就能辦事。”陳廣勝在今天的訪談中說，能為人們的生活帶來的最大便利就是是少跑腿。此次推出的10個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，都是“高頻率”的大眾需求，涉及開具證明、申辦補(bǔ)換證照、信息查詢、登記預(yù)約等事項(xiàng)。它們看起來細(xì)微，但上門辦理耗時(shí)間、精力。通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的模式，將帶來巨大的便利。 

　　華乃強(qiáng)介紹，公安部門就將涉及面廣、辦件量大的全省交通違法查詢、駕駛?cè)擞浄植樵�、出入境證照辦理進(jìn)度查詢、新生兒重名查詢等6項(xiàng)內(nèi)容通過接口方式接入省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及移動(dòng)端。值得關(guān)注的是，公安部門還特別推出了還推出了“掌上110”快速移車服務(wù)，如果在小區(qū)或公共場(chǎng)所當(dāng)中有的車輛停以后擋住了其他車，通過“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”移動(dòng)端就可以及時(shí)通知駕駛員盡快把車移走。 

　　一個(gè)號(hào)免除重復(fù)流程 

　　在一些媒體和論壇上經(jīng)常能看到網(wǎng)民關(guān)于“辦證多、辦事難”的吐槽，還有類似證明“你媽是你媽”這些奇葩事件。對(duì)此陳廣勝表示，怎樣避免來回奔波、多頭提交，為某些證明不得不千里迢迢打“飛的”回老家，關(guān)鍵是解決政府部門的信息不對(duì)稱，大力推進(jìn)數(shù)據(jù)資源共享。 

　　“人們辦事所涉及的各類證明等基礎(chǔ)信息，幾乎全都在行政機(jī)關(guān)的手里。只不過因?yàn)榈貐^(qū)分割、部門林立，這些信息都裝在不同的‘暗箱’里，那何不將相互之間的壁壘打破?這也是‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’的題中之義。”據(jù)陳廣勝介紹，去年，民政部叫停了無婚姻登記記錄證明，但在辦理繼承等公證時(shí)，又缺不了相關(guān)證明。為此，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在司法、民政部門和法院之間實(shí)現(xiàn)了證照信息的跨部門查驗(yàn)，公證機(jī)關(guān)可直接調(diào)用統(tǒng)一電子證照庫中的婚姻登記信息，就有效解決這一難題。 

　　當(dāng)前，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的電子證照庫已匯聚了省級(jí)部門1200余萬本證照數(shù)據(jù)。浙江還著手建設(shè)公共數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)，著力完善人口、法人、信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)通過集中存儲(chǔ)、清洗整理后，將逐步在各級(jí)行政機(jī)關(guān)共享應(yīng)用。 

　　“毫無疑問，政府由不同部門組成，但對(duì)人民群眾來說，應(yīng)是一個(gè)整體，不能‘雞犬之聲相聞’、‘信息不相往來’。讓數(shù)據(jù)多跑路、多共享，人就能少跑腿、少折騰。”陳廣勝說。 

　　“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是政務(wù)工作的必然要求和趨勢(shì)，將打破政府部門原有條塊式限制，有效整合各部門的政務(wù)服務(wù)資源，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和社會(huì)信息服務(wù)的全人群覆蓋、全天候受理和‘一站式’辦理，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)信息體系，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。”華乃強(qiáng)說，利用公民身份號(hào)碼作為公民唯一的、終身不變的身份代碼作用，可以幫助實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一號(hào)”申請(qǐng)，避免重復(fù)提交辦事材料、證明和證件，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。在此基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)群眾辦事在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一窗”受理，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的就近辦理、同城通辦、異地辦理，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，實(shí)現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)隨時(shí)隨地、觸手可及”。