利用互聯(lián)網(wǎng)，將走基層中發(fā)現(xiàn)的問題分類匯總建立臺賬，再“轉(zhuǎn)賬”給對應(yīng)的職能部門或組織機(jī)構(gòu)，問題解決后才能“銷賬”——成都市探索“互聯(lián)網(wǎng)+”走基層新模式，通過搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)全市社情民意分戶調(diào)查、分類建賬、分級督辦、分頭落實(shí)、分層評議“一網(wǎng)通”。從去年4月至今，這個名為“社情民意服務(wù)大廳”的平臺已建立3本電子臺賬9.3萬余件，“銷賬”近7.6萬件，群眾滿意率達(dá)99%。

 

　　7月5日，崇州市文體旅游局副局長王林帶著局里5名黨員干部，再次來到“走基層”聯(lián)系點(diǎn)街子鎮(zhèn)白圣村。此前，在該局“走基層”活動中，群眾反映當(dāng)?shù)罔F廠污染環(huán)境。這一問題通過網(wǎng)絡(luò)平臺“建賬”，“轉(zhuǎn)賬”到白圣村，再通過村（居）民議事會“議賬”，最終鐵廠停產(chǎn)停業(yè)。

 

　　“有平臺，有賬號，涉及我們的‘賬’一轉(zhuǎn)過來就能收到短信提醒，不處理都不行。”新模式下，白圣村黨支部書記曾建感受到壓力。王林卻感覺基層越走越有勁，“提出的問題更有效率地解決，基層沒有白走。”

 

　　建賬難、收賬難、監(jiān)督難、考核難、常態(tài)難，針對“走基層”活動中的實(shí)際問題，“一網(wǎng)通”逐個擊破——

 

　　在建賬環(huán)節(jié)，“社情民意服務(wù)大廳”擴(kuò)大信息采集源，群眾可在線提出訴求，黨員干部也可通過“走基層”活動實(shí)地收集群眾訴求并錄入。截至目前，全市各級黨組織已通過電腦和手機(jī)終端，上傳錄入民意訴求信息13.5萬余條，分類建立民生電子臺賬5.6萬余條。

 

　　在收賬環(huán)節(jié)，設(shè)置群眾滿意度指標(biāo)。每天，銷賬數(shù)、銷賬率、好評率及排名同步在線實(shí)時公布，對訴求總量較高、銷賬率偏低的單位，組織部門將重點(diǎn)進(jìn)行督查，責(zé)令整改。截至目前，先后有7位部門領(lǐng)導(dǎo)被約談。“不僅實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)社情民意訴求全程跟蹤透視管理，也是公開曬賬的過程。”成都市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)絡(luò)臺賬當(dāng)事群眾可隨時查看，每季度市上開展一次網(wǎng)絡(luò)“下評上、民評官、基層評機(jī)關(guān)”活動，由基層群眾、“行風(fēng)評議員”、服務(wù)對象等對各級機(jī)關(guān)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾情況進(jìn)行評議。

 

　　平臺上最新一條訴求，是7月2日錦江區(qū)菱安路社區(qū)反映的“生活垃圾未及時清理”，就在建賬當(dāng)天，菱安路社區(qū)通過居民議事會集體議賬，提出解決辦法，該條狀態(tài)顯示“已辦結(jié)”。

 

　　原標(biāo)題：收集處理社情民意“一網(wǎng)通”