日前，重慶市出臺(tái)《關(guān)于加快線上業(yè)態(tài)線上服務(wù)線上管理發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)重慶城市“線上”未來(lái)進(jìn)行了描繪。疫情期間，重慶大量政務(wù)工作也從線下，轉(zhuǎn)向線上。以“渝快辦”為代表的政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”發(fā)展如何？3月16日，上游新聞·重慶晨報(bào)記者采訪了重慶市政府電子政務(wù)中心主任馮駿。

　　“截至目前，‘渝快辦’注冊(cè)用戶已超過(guò)1100萬(wàn)，網(wǎng)上辦件總量超過(guò)7200萬(wàn)件。”馮駿介紹說(shuō)，特別是在疫情防控期間，重慶充分發(fā)揮“渝快辦”平臺(tái)作用，及時(shí)發(fā)布國(guó)家和重慶出臺(tái)的幫扶企業(yè)政策措施，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，積極引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾通過(guò)“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳或移動(dòng)端、支付寶、微信小程序等線上服務(wù)渠道，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理，推出“郵寄辦”“預(yù)約辦”等服務(wù)模式，避免了人員聚集，實(shí)現(xiàn)了“不接觸”辦理，有效滿足了企業(yè)和群眾的辦事需求。同時(shí)，重慶上線“渝康碼”申領(lǐng)服務(wù)，對(duì)接國(guó)家防疫健康信息碼，實(shí)現(xiàn)了“渝康碼”全國(guó)通行。

　　“疫情期間，‘渝快辦’平臺(tái)共接受企業(yè)群眾查詢服務(wù)179萬(wàn)件，受理服務(wù)申請(qǐng)48.2萬(wàn)件、辦結(jié)47.6萬(wàn)件，服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦比例最高超過(guò)95%。隨著區(qū)縣和市級(jí)部門(mén)線下服務(wù)大廳陸續(xù)復(fù)工，目前網(wǎng)上辦的比例保持在83%左右。”馮駿說(shuō)。

　　近年來(lái)，重慶聚焦打造國(guó)際化、法治化、便利化營(yíng)商環(huán)境，把推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“渝快辦”作為全市全面深化改革的重點(diǎn)任務(wù)之一，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的探索與實(shí)踐。

　　“我們構(gòu)建起了融合全市60多個(gè)市級(jí)部門(mén)、3600余項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源，‘縱向四級(jí)貫通、橫向全面聯(lián)通’的‘渝快辦’一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’提供了基礎(chǔ)平臺(tái)支撐。”馮駿說(shuō)。

　　同時(shí)，重慶還大力推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定發(fā)布7項(xiàng)“渝快辦”地方標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家要求，堅(jiān)持“四級(jí)四同”原則，通過(guò)清權(quán)、核權(quán)、曬權(quán)，全面梳理行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，各級(jí)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“統(tǒng)一平臺(tái)辦理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”。

　　此外，重慶市政府辦公廳還設(shè)立了“渝快辦”效能監(jiān)管中心，建立“日掃描、周調(diào)度、月通報(bào)、季分析、年考評(píng)”工作機(jī)制，對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行全流程、全要素在線跟蹤監(jiān)管，從服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度、在線服務(wù)深度、在線服務(wù)成效度等五個(gè)方面對(duì)區(qū)縣、市級(jí)各部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估，倒逼行政審批和公共服務(wù)職能部門(mén)優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)。

　　“我們還將按照市委、市政府統(tǒng)一安排，以我市加快線上業(yè)態(tài)線上服務(wù)線上管理發(fā)展為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化完善‘渝快辦’平臺(tái)服務(wù)功能，提高網(wǎng)上辦理事項(xiàng)覆蓋度和精準(zhǔn)度。”馮駿表示，下一步還將創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”PC端、大廳端、移動(dòng)端、自助終端“四端融合”服務(wù)，努力讓企業(yè)和廣大市民找政府辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。