原標題：月球車"玉兔"留給政務微博的啟示

　　7月31日晚,月球車玉兔官方微博發(fā)布信息:這次是真的晚安咯!!!還有好多問題想知道答案……但我已經(jīng)是看過最多星星的一只兔子了!如果以后你們去到更深更深的宇宙,一定要記得拍照片,幫我先存著。月球說為我準備了一個長長的夢,不知道夢里我會躍遷去火星,還是會回地球去找?guī)煾? 

　　如果要評選最受歡迎的官方微博,擁有60萬鐵桿粉絲的月球車玉兔應該榜上有名。這只腳踩輪子、會奔跑、會爬坡的機靈小兔子,從西昌啟程,獨自闖進月宮;這是只堅強的小兔子,原本設計壽命只有三個月的它,在生存都極其艱難的月亮上,在承擔繁重任務的情況下,孤獨而頑強的堅持了972天,直到最后一次和大家道晚安。 

　　無數(shù)網(wǎng)友在微博上留言,或者惆悵:“從今往后,再也不會有一起哭,一起笑的日子了”;或者挽留“不說再見,說回見可好?”或者期待“兔幾,我聽過你的故事,我來接你回家了”;或者宣誓“我們的征途是星辰大海”。 

　　網(wǎng)友對玉兔的寵愛來源于玉兔的“乖巧”:這只孤獨的小兔子,依靠非常原始的“大腦”,從日出到日落,在給月亮拍照、探尋地下埋藏的秘密、探測月亮的射線強度、為未來的登月宇航員尋找水分的同時,還要忙著與“粉絲”互動:起床的時候,它會俏皮地賣個萌;認真的時候,它會來段科普;遇到外國朋友,它會熱情地打個招呼;到了團圓佳節(jié),它也會忍住孤獨的眼淚;甚至在其他探索太空的小伙伴遇到困難的時候,它還會送出最有力的擁抱�？梢哉f,無數(shù)的小伙伴正是追隨著玉兔的目光,看到了38萬公里之外廣袤奇特的世界,看到了浩渺無垠的星空。正因為如此,月球車“玉兔”微博賣萌被當選“2014年度中國十大科普事件”。 

　　“玉兔”的經(jīng)歷也是政務微博發(fā)展的縮影。隨著信息技術的高速發(fā)展,qq、微信、微博等及時通訊工具迅速普及;一大批政務微博、政務微信如雨后春筍般出現(xiàn)。然而,除了共青團中央、江寧公安分局等少數(shù)幾家擁有較高人氣和廣泛認同度,其他大多無人問津。究其原因,還在于官微本身存在的種種問題:或者長期處于不活躍狀態(tài),很少回復和更新;或者自說自話,僅限于發(fā)布官方信息,而沒有直面群眾提出的問題。 

　　官微是政府延伸服務領域、提升運轉效率的必然選擇,理應成為權威的“信息源”和“輿論場”。如果信息少、更新慢,無互動、帶官腔,就必然淪為花瓶和擺設。只有真正摒棄“應付”的心態(tài),建立和完善網(wǎng)絡輿情快速反應機制,認真傾聽、及時回應和解決問題,才能真正成為像“玉兔”一樣受歡迎的公共賬號。