截至去年12月，陜西省政務(wù)微博已達(dá)到5005個(gè)，總數(shù)位列全國第八。其中，黨政機(jī)構(gòu)官方微博3629個(gè)，公職人員微博1376個(gè)。截至2014年11月，陜西開通政務(wù)微信公眾號564個(gè)，占全國政務(wù)微信總數(shù)的4.21%。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會生活方方面面，微博微信等社交網(wǎng)絡(luò)傳播快、影響大、覆蓋廣、社會動員能力強(qiáng)，隨之也催生了以政務(wù)公開、便民服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)問政等為主要功能的政務(wù)微博微信。

“@陜西發(fā)布”：微博是窗口更是紐帶

4月14日，一條“乾縣大蔥滯銷，農(nóng)民急得直哭”的微博在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注，陜西首個(gè)全省政務(wù)微博平臺“@陜西發(fā)布”第一時(shí)間將此情況反饋給省商務(wù)廳和省供銷社，當(dāng)天，四十多輛蔬菜直通車就開到了乾縣的田間地頭。

2012年11月7日，陜西首個(gè)全省政務(wù)微博平臺“@陜西發(fā)布”上線以來，21個(gè)廳局分兩批開通官方微博并加入“陜西發(fā)布”政務(wù)微博群，重點(diǎn)發(fā)布與民生發(fā)展相關(guān)的重要信息、各部門的重要工作和活動信息、突發(fā)公共事件的準(zhǔn)確信息等。

據(jù)“@陜西發(fā)布”管理者、省電子政務(wù)辦數(shù)據(jù)管理處處長郭鵬介紹，每當(dāng)“陜西發(fā)布”接到網(wǎng)友留言或輿情事件，經(jīng)核實(shí)后一方面摘報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，另一方面迅速聯(lián)系屬地單位或相關(guān)廳局進(jìn)行處治。郭鵬表示，政務(wù)微博除了在第一時(shí)間發(fā)聲和公布消息外，更重要的責(zé)任是協(xié)調(diào)和督促相關(guān)單位對網(wǎng)民的關(guān)切做出行動回應(yīng)，成為連接政府和網(wǎng)民的紐帶。

目前“@陜西發(fā)布”微博粉絲總數(shù)合計(jì)200余萬，初步建立起了一個(gè)省政府信息公開的新載體，通達(dá)民意的新橋梁，宣傳陜西的新窗口。

未央實(shí)踐：網(wǎng)民“微”呼聲直達(dá)主要領(lǐng)導(dǎo)

與“@陜西發(fā)布”發(fā)揮政務(wù)微博矩陣的“神經(jīng)中樞”作用相比，西安市未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺則更加貼近群眾生活。4月4日，有網(wǎng)友給未央政務(wù)微博留言，稱車家堡黑網(wǎng)吧泛濫，每天容留大量中小學(xué)生上網(wǎng)，環(huán)境污濁，請未央?yún)^(qū)政府核查。

該留言很快被報(bào)送未央?yún)^(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。工商未央分局第一時(shí)間對車家堡2家正在辦理和未辦理營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)吧責(zé)令停止經(jīng)營，并進(jìn)行跟蹤管理。自2009年起，未央?yún)^(qū)就建立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，每日收錄輿情快報(bào)，通過手機(jī)讓主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)批示和處治。

同時(shí)，未央?yún)^(qū)在西安市率先開通了網(wǎng)上問政平臺，并較早開通了“長樂未央”政務(wù)微信、微博，并連同網(wǎng)站、易信、QQ群和手機(jī)客戶端形成了“六位一體”的網(wǎng)民留言辦理綜合平臺。網(wǎng)友通過加入“長樂未央”公眾號，可隨時(shí)反映困難和訴求。六年來，未央?yún)^(qū)通過網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺先后解決各類群眾難題2萬余件。

微信“秦小青”：影響陜西400余萬青少年

5月5日，全國政務(wù)微信影響力排行榜發(fā)布，“共青團(tuán)陜西省委”位列第七。“共青團(tuán)陜西省委”官方微信2012年9月開通，逐步實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)站、微博、微社區(qū)在微信上一站式呈現(xiàn)。目前，全省市縣兩級團(tuán)委全部開通官方微信，骨干高校、重點(diǎn)企業(yè)團(tuán)委也紛紛開通，形成陜西共青團(tuán)微信矩陣。

團(tuán)省委宣傳部部長王峰介紹，團(tuán)省委采取線上線下相結(jié)合的方式，塑造“秦小青”品牌形象，打造“秦小青”文化產(chǎn)品，全面唱響共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳“好聲音”。此外，團(tuán)省委先后策劃發(fā)起#我為核心價(jià)值觀代言#、#尋找身邊好青年#、#傳承經(jīng)典·青春更深厚#等話題，主發(fā)微博、微信多次被團(tuán)中央官方微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)，總閱讀量超過1000萬。截至目前，陜西團(tuán)組織團(tuán)干部微博共14000余個(gè)，直接影響青少年約400余萬人。團(tuán)省委官方微博連續(xù)三年被評為陜西最具影響力政務(wù)微博。

發(fā)展差異大 網(wǎng)友呼吁該發(fā)聲時(shí)要發(fā)聲

自“@陜西發(fā)布”政務(wù)微博上線以來，陜西除要求主要廳局單位開通微博微信平臺外，還推動全省政府系統(tǒng)政務(wù)微博建設(shè)。目前，已有33個(gè)省級部門和10個(gè)設(shè)區(qū)市以及韓城、楊凌、西咸新區(qū)等開通政務(wù)微博，一些縣級政務(wù)微博也陸續(xù)上線。但政務(wù)微博之間還存在著較大的發(fā)展差異。

以地市公安部門官方微博為例，寶雞公安微粉絲數(shù)量逾20萬，平均每日發(fā)布原創(chuàng)微博近10篇，而銅川公安微博粉絲只有800多個(gè)，并且長達(dá)一個(gè)月未發(fā)布消息。去年以來，陜西4個(gè)月內(nèi)5只大熊貓因感染犬瘟熱死亡，作為主管部門的陜西林業(yè)廳，并沒有政務(wù)微平臺發(fā)聲和回應(yīng)。對此，不斷有網(wǎng)友在微博上呼吁相關(guān)部門該發(fā)聲時(shí)要發(fā)聲。

今年3月，陜西省召開政務(wù)新媒體建設(shè)推進(jìn)會，對年內(nèi)建成智能化“電子政務(wù)”總平臺進(jìn)行了全面部署，要求與民生密切相關(guān)、承擔(dān)社會事務(wù)較多的黨政部門全部開通政務(wù)微博和微信，實(shí)現(xiàn)“雙微”聯(lián)動，打造“一站式”移動政務(wù)資訊服務(wù)平臺。這既是不斷推動政務(wù)公開的要求，也是回應(yīng)網(wǎng)民期待、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。