作為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)示范省份，依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，貴州省近年來(lái)著力推進(jìn)數(shù)字服務(wù)便民化。截至目前，貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端服務(wù)體系基本建成，通過(guò)統(tǒng)一事項(xiàng)、數(shù)據(jù)、服務(wù)賦能，“云上貴州多彩寶”App“貴人服務(wù)”專版、“貴人服務(wù)”微信小程序、“貴人服務(wù)”支付寶小程序升級(jí)上線，實(shí)現(xiàn)了3217個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，上線各類高頻電子證照95類。
據(jù)介紹，貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將服務(wù)和數(shù)據(jù)推送到“云上貴州多彩寶”App，服務(wù)渠道不斷拓展，在豐富應(yīng)用服務(wù)的同時(shí)，重組功能布局，實(shí)現(xiàn)辦事入口集約，從而最大限度便利了群眾自助辦理相關(guān)事項(xiàng)。
數(shù)字化服務(wù) 辦事更便捷
“現(xiàn)在辦事方便多了，拍個(gè)照驗(yàn)證，在手機(jī)上就完成了老人優(yōu)待證的辦理！”日前，八旬老人張桂香在子女幫助下，通過(guò)手機(jī)足不出戶就完成了老人優(yōu)待證的辦理，引得老人連連稱贊。
近年來(lái)，貴州加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)融通攻堅(jiān)工程，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理減跑腿、減材料、減時(shí)間。作為貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動(dòng)端的“云上貴州多彩寶”App，通過(guò)大數(shù)據(jù)打通與共享開(kāi)放，整合全省各類公共服務(wù)事項(xiàng)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、工商稅務(wù)、公安戶政等與群眾生活緊密相關(guān)的八大領(lǐng)域。
如本次版本升級(jí)同步上線的12345移動(dòng)端專區(qū)，直通貴州省12345政府熱線平臺(tái)，群眾打開(kāi)“云上貴州多彩寶”App進(jìn)入政務(wù)板塊找到12345專區(qū)，即可實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、舉報(bào)、建議等，反饋內(nèi)容直達(dá)12345平臺(tái)進(jìn)行處理。
一體化平臺(tái) 服務(wù)更周到
為更好地服務(wù)辦事企業(yè)和群眾，提升辦事體驗(yàn)，貴州省政務(wù)服務(wù)中心在最大限度優(yōu)化審批服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建設(shè)了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)的貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。以此為基礎(chǔ)，不斷加快政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)匯集，為提高辦事效率提供基礎(chǔ)和保障。
此次政務(wù)移動(dòng)端上的“貴人服務(wù)”專板發(fā)布上新，實(shí)現(xiàn)了精簡(jiǎn)辦事流程、提高辦事效率，助推移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)辦事智能化、便利化，讓群眾真正感受到數(shù)據(jù)為己所用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上事項(xiàng)“一端多能”。
貴州著力打造的“貴人服務(wù)”品牌，目前已成為全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的重要成果，包括貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及支撐體系、移動(dòng)客戶端及小程序，不斷實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、一次辦成。
實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“掌上辦”是貴州省推進(jìn)審批服務(wù)便民化、深化“放管服”改革建設(shè)的重要成果之一，用戶通過(guò)App、小程序即可通辦全省數(shù)千項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)、App、小程序一體化服務(wù)模式，增強(qiáng)了貴州省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力。
下一步，貴州還將不斷優(yōu)化服務(wù)模式，圍繞企業(yè)和群眾的需求，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化改造，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。
