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【2021年】政法委網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系

時(shí)間：2021-11-03 16:07:02  來(lái)源：中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)  作者：促進(jìn)網(wǎng)
一級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
二級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
評(píng) 分 細(xì) 則
信息發(fā)布指數(shù)
40
新聞信息
15
 1.是否設(shè)置高層動(dòng)態(tài)類欄目，要把宣傳習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務(wù)，要把高層動(dòng)態(tài)用豐富多彩的載體、生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳好、解讀好。
2.是否設(shè)置政法新聞動(dòng)態(tài)類欄目，包括要聞動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、圖片新聞等，是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級(jí)進(jìn)行分類展現(xiàn)，有效匯聚法院、檢察院、公安、司法等部門(mén)重要新聞信息，并考察新聞信息更新及時(shí)性。
3.重要通知、重要文件等欄目建設(shè)及權(quán)威信息的發(fā)布情況。
4.網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專欄，采用圖文、視頻等方式及時(shí)對(duì)重大政策或事件情況進(jìn)行解讀、發(fā)布和公開(kāi)。
綜合政法信息
25
 1.政策規(guī)范/通知文件的發(fā)布及解讀：是否建設(shè)政策法規(guī)文件和文件解讀欄目，梳理歸集與政法相關(guān)各類政策及法律法規(guī)文件，對(duì)重要文件通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行解讀，政策解讀與被解讀的政策文件進(jìn)行相關(guān)聯(lián)。
2.是否公開(kāi)本機(jī)構(gòu)性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開(kāi)及時(shí)性和完整性。
3.輿情引導(dǎo)。針對(duì)重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。
4.重要政法業(yè)務(wù)信息的發(fā)布情況。包括黨建、政法改革、隊(duì)伍建設(shè)、平安建設(shè)、法制建設(shè)、文化建設(shè)等欄目的建設(shè)情況，發(fā)布內(nèi)容權(quán)威、生動(dòng)、及時(shí)，能夠有效做好各項(xiàng)工作的宣傳發(fā)布工作。
5.涉及政法網(wǎng)群的相關(guān)欄目集成建設(shè)及信息更新發(fā)布情況。
6.涉及綜合本級(jí)法院、檢察院、公安、司法等業(yè)務(wù)類欄目集成建設(shè)及信息更新發(fā)布情況。
7.圍繞部門(mén)業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專題建設(shè)及信息發(fā)布情況，今年重點(diǎn)考核教育整頓、掃黑除惡、服務(wù)保障“六穩(wěn)六保”、常態(tài)化防疫、辟謠等專題，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。
在線服務(wù)指數(shù)
15
服務(wù)覆蓋度
9
 1.是否圍繞政法業(yè)務(wù)提供全面服務(wù)，包括整合提供法院、檢察院、公安、司法等單位涉及業(yè)務(wù)服務(wù)提供集成式展現(xiàn)，并提供鏈接入口，以及民政、信訪等用戶群體所需要的在線服務(wù)渠道，主要考核服務(wù)事項(xiàng)的覆蓋度。
服務(wù)便捷度
3
 2.是否根據(jù)部門(mén)職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺(tái)，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。
服務(wù)人性化
3
 3.各服務(wù)事項(xiàng)查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務(wù)查詢是否易用；（2）服務(wù)通道設(shè)置是否合理；（3）服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；（4）是否有熱門(mén)事項(xiàng)服務(wù)專欄。
互動(dòng)交流指數(shù)
10
互動(dòng)交流渠道
4
 1.網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括網(wǎng)上信訪、在線訪談、微博微信、咨詢投訴等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。
2
 2.是否在網(wǎng)站首頁(yè)公布兩微一端的二維碼等相關(guān)信息。
互動(dòng)更新量
4
 3.重點(diǎn)考察2021年度用戶通過(guò)網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢等活動(dòng)的答復(fù)數(shù)量，重點(diǎn)考察法律咨詢、征集意見(jiàn)等互動(dòng)信息公開(kāi)情況。
網(wǎng)民體驗(yàn)指數(shù)
10
網(wǎng)站設(shè)計(jì)
4
 1.網(wǎng)站布局和頁(yè)面設(shè)計(jì)。要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明；三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊能否到達(dá)所需要的大部分信息。
2.域名名稱規(guī)范。主要考核網(wǎng)站名稱規(guī)范、域名規(guī)范情況，要以本部門(mén)機(jī)構(gòu)名稱命名，在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名。
3.網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。在全站頁(yè)面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式等。
4.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作，完成的是否在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行了標(biāo)注。
網(wǎng)站可用性
6
 1.網(wǎng)站可訪問(wèn)性。2021年中是否存在不可訪問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪問(wèn)情況次數(shù)。
2.內(nèi)容更新及時(shí)性。網(wǎng)站各欄目是否保持更新，公開(kāi)類欄目更新是否及時(shí)。
3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準(zhǔn)確/出錯(cuò)，圖片、附件、外部鏈接無(wú)法訪問(wèn)等情況。
4.網(wǎng)站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。
創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)
10
智能服務(wù)
4
 主要考核提供訪問(wèn)終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問(wèn)答、適老化無(wú)障礙、智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗(yàn)，重點(diǎn)考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)情況。
1.智能搜索：具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。
2.智能問(wèn)答：對(duì)涉及老百姓關(guān)注的政法、法律知識(shí)問(wèn)題提供智能在線問(wèn)答，并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好。
3.智能推薦：通過(guò)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。
4.適老化無(wú)障礙功能：針對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體障礙等弱勢(shì)群體提供了無(wú)障礙服務(wù)功能；針對(duì)老年人進(jìn)行適老化改造，要推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品，以及推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能。
5.智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：自動(dòng)采集網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理，形成智能知識(shí)庫(kù)。
服務(wù)創(chuàng)新
3
 鼓勵(lì)網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗(yàn)度，主要考察群眾關(guān)注的政法類服務(wù)創(chuàng)新模式等。
管理創(chuàng)新
3
 2021年在網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)、管理上所采用的新模式、新方法。
綜合影響力指數(shù)（15）
15
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
3
 是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。
3
 網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的收錄條目數(shù)。
2
 網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。
2
 網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。
移動(dòng)化服務(wù)
3
 主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體，并與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。
2
 網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端或網(wǎng)站移動(dòng)自適應(yīng)端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。

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