一級(jí)指標(biāo)
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二級(jí)指標(biāo)
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權(quán)重
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評(píng) 分 細(xì) 則
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指標(biāo)備注:參考《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》中政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體單項(xiàng)否決指標(biāo)要求,未滿足單項(xiàng)否決指標(biāo)要求的政府網(wǎng)站不納入2019年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù) 平臺(tái)推薦及綜合影響力評(píng)估范圍。
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信息發(fā)布指數(shù)
(20) |
主動(dòng)信息公開(kāi)
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10
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1.政府信息公開(kāi)目錄、指南、2018年信息公開(kāi)年報(bào)、2018年政府網(wǎng)站年度報(bào)表。主要考察欄目建設(shè)情況以及公開(kāi)是否及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確,信息公開(kāi)目錄要與網(wǎng)站文件資料庫(kù)、有關(guān)欄目?jī)?nèi)容關(guān)聯(lián)融合,可通過(guò)目錄檢索到具體信息,方便公眾查找。 |
2.概況信息。主要發(fā)布本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史、地理、人文、行政區(qū)劃等介紹性信息,信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。 | |||
3.機(jī)構(gòu)職能。主要發(fā)布機(jī)構(gòu)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個(gè)機(jī)構(gòu)職能信息時(shí),要集中規(guī)范發(fā)布,統(tǒng)一展現(xiàn)形式。 | |||
4.領(lǐng)導(dǎo)信息。本部門(mén)負(fù)責(zé)人信息發(fā)布,包括姓名、照片、簡(jiǎn)歷、主管或分管工作等,以及重要講話文稿。 | |||
5.動(dòng)態(tài)要聞。是否建設(shè)政務(wù)動(dòng)態(tài)類欄目,以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門(mén)進(jìn)行分類展現(xiàn),發(fā)布本級(jí)政務(wù)要聞、通知公告、工作動(dòng)態(tài)等需要社會(huì)公眾廣泛知曉的信息,主要包括政府重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大決策信息等,并考察新聞動(dòng)態(tài)類欄目的信息更新情況。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)載上級(jí)政府網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。 | |||
6.權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單公開(kāi)。主要考核權(quán)力清單和責(zé)任清單是否對(duì)應(yīng)一致,權(quán)力清單是否公布事項(xiàng)的項(xiàng)目編碼、審批部門(mén)、項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批對(duì)象以及服務(wù)指南等信息,是否公開(kāi)負(fù)面清單; | |||
7.決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi),行政執(zhí)法信息公開(kāi)。特別是政策措施的執(zhí)行和落實(shí)情況公開(kāi)、嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法公示制度,規(guī)范行政執(zhí)法行為。 | |||
8.重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。包括三大攻堅(jiān)戰(zhàn)、“放管服”、營(yíng)商環(huán)境、重點(diǎn)民生領(lǐng)域、財(cái)政信息公開(kāi)、重大建設(shè)項(xiàng)目等重要信息公開(kāi)情況;扶貧、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、促進(jìn)就業(yè)等方面的政策、措施及其實(shí)施情況; 環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況公開(kāi);重點(diǎn)做好相關(guān)政策舉措、扶貧項(xiàng)目、財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金、精準(zhǔn)扶貧貸款、行業(yè)扶貧相關(guān)財(cái)政資金等信息公開(kāi)工作。 | |||
9.專題建設(shè)公開(kāi)。2019年中圍繞業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專題建設(shè)及信息公開(kāi)情況,要求主題明確,內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富,報(bào)道更新及時(shí)。 | |||
10.其他主動(dòng)公開(kāi)信息。人事信息及公務(wù)員招考的職位、名額、報(bào)考條件等事項(xiàng)以及錄用結(jié)果,政府采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)信息、規(guī)劃計(jì)劃、突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況等信息的欄目建設(shè)情況以及公開(kāi)是否及時(shí)、準(zhǔn)確。 | |||
政策文件與解讀
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2
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1.政策文件。開(kāi)設(shè)政策文件類欄目,并實(shí)現(xiàn)分類發(fā)布,保持及時(shí)更新。 | |
2.政策解讀。是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目,是否通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行解讀,通過(guò)發(fā)布各種形式的解讀、評(píng)論、專訪,詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問(wèn)題等;且解讀稿與被解讀的政策文件進(jìn)行相關(guān)聯(lián)。 | |||
3.政策解讀比例。考核網(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。 | |||
4.解讀關(guān)聯(lián)?己苏呶募c相應(yīng)政策解讀相互鏈接情況。 | |||
回應(yīng)與發(fā)布
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2
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1.網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專欄。及時(shí)對(duì)重大政策進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的面對(duì)面信息發(fā)布和公開(kāi)、對(duì)政務(wù)輿情做到及時(shí)有效回應(yīng),對(duì)涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會(huì)是否在24小時(shí)內(nèi)召開(kāi),并發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息,講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |
2.輿情引導(dǎo)回應(yīng)。對(duì)涉及本部門(mén)的重大突發(fā)事件,要在宣傳部門(mén)指導(dǎo)下,按程序及時(shí)發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息,公布客觀事實(shí),并根據(jù)事件發(fā)展和工作進(jìn)展發(fā)布動(dòng)態(tài)信息,表明政府態(tài)度。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,要邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)作出權(quán)威、正面的回應(yīng),闡明政策,解疑釋惑。對(duì)涉及本地區(qū)、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)謠言,要及時(shí)發(fā)布相關(guān)部門(mén)辟謠信息。回應(yīng)信息要主動(dòng)向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)推送,擴(kuò)大傳播范圍,增強(qiáng)互動(dòng)效果。 | |||
數(shù)據(jù)發(fā)布
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2
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1.數(shù)據(jù)發(fā)布專欄建設(shè)及更新維護(hù)情況。 | |
2.人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、財(cái)政金融、民生保障等社會(huì)關(guān)注度高的本地區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布情況。 | |||
3.按照主題、地區(qū)、部門(mén)等維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類,并通過(guò)圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀。 | |||
4.數(shù)據(jù)查詢功能的提供情況,是否可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時(shí)間周期等進(jìn)行檢索,動(dòng)態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表,并提供下載功能。 | |||
政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放
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2
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1.是否建設(shè)政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開(kāi)放平臺(tái)或?qū),公開(kāi)數(shù)據(jù)開(kāi)放目錄,并實(shí)現(xiàn)與門(mén)戶網(wǎng)站的融合。 | |
2.數(shù)據(jù)機(jī)器可讀性以及數(shù)據(jù)更新維護(hù)情況。 | |||
3.是否注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。 | |||
4.對(duì)過(guò)期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)清理更新或標(biāo)注過(guò)期失效標(biāo)識(shí)。 | |||
依申請(qǐng)公開(kāi)
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2
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1.提供依申請(qǐng)公開(kāi)渠道,包括表格下載或在線填寫(xiě),在線申報(bào),在線查詢的功能。 | |
2.依申請(qǐng)公開(kāi)指南提供情況(受理程序、回復(fù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)及在線申請(qǐng)操作方法等)。 | |||
3.依申請(qǐng)公開(kāi)渠道的有效性,在20個(gè)工作日內(nèi)有效反饋并公開(kāi)結(jié)果,提供在線查詢服務(wù),并對(duì)申請(qǐng)結(jié)果、辦件統(tǒng)計(jì)進(jìn)行公示。 | |||
辦事服務(wù)指數(shù)(20)
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服務(wù)平臺(tái)化
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12
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1.依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)并入駐統(tǒng)一使用省級(jí)平臺(tái)設(shè)置統(tǒng)一辦事入口,發(fā)布本地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,集中提供在線服務(wù)并實(shí)現(xiàn)與政府門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)融合。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素和辦事指南要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一。 |
2.是否建設(shè)了涉及民生和企業(yè)的統(tǒng)一便民服務(wù)信息綜合平臺(tái),是否全面圍繞教育、醫(yī)療、戶口等知識(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的全面匯聚。 | |||
3、是否按主題、對(duì)象等維度,對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類、統(tǒng)一命名、合理展現(xiàn),服務(wù)資源是否對(duì)涉及全生命周期服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋;并針對(duì)重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng),整合相關(guān)資源,細(xì)化辦理對(duì)象、條件、流程等,提供專題或集成服務(wù)。 | |||
4、是否按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明每一服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦理程度,能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。 | |||
服務(wù)一體化
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4
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1、辦事服務(wù)功能要有機(jī)關(guān)聯(lián)文件資料庫(kù)、互動(dòng)交流平臺(tái)、答問(wèn)知識(shí)庫(kù)中的信息資源,在事項(xiàng)列表頁(yè)或辦事指南頁(yè)提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見(jiàn)問(wèn)題、咨詢投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等,實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。 | |
2、整合業(yè)務(wù)部門(mén)辦事服務(wù)系統(tǒng)前端功能,利用電子證照庫(kù)和統(tǒng)一身份認(rèn)證,建設(shè)一網(wǎng)通辦,綜合提供在線預(yù)約、在線申報(bào)、在線咨詢、在線查詢以及電子監(jiān)察、公眾評(píng)價(jià)等功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋。 | |||
3、針對(duì)個(gè)人和企業(yè)辦事事項(xiàng)提供完整規(guī)范的辦事指南,包括事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)間、聯(lián)系電話、辦理流程等;明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求,并提供規(guī)范表格、填寫(xiě)說(shuō)明和示范文本,確保內(nèi)容準(zhǔn)確,并與線下保持一致。 | |||
服務(wù)人性化
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4
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1.辦事服務(wù)對(duì)象化;2.服務(wù)導(dǎo)航是否清晰;3.是否有熱門(mén)事項(xiàng)排名專欄;4.針對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行資源整合,提供專題或集成服務(wù);5.提供滿意度評(píng)價(jià)功能。 | |
互動(dòng)交流指數(shù)
(20) |
互動(dòng)交流平臺(tái)化
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8
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1.互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè)情況。即政府門(mén)戶網(wǎng)站是否建設(shè)統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái),是否實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊(cè)登錄和信息提交功能,是否具備實(shí)時(shí)互動(dòng)的智能問(wèn)答功能和政務(wù)知識(shí)庫(kù)。 |
2.平臺(tái)是否提供留言評(píng)論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴、即時(shí)通訊和智能問(wèn)答等功能,重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。 | |||
互動(dòng)渠道使用率
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8
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2019年度對(duì)用戶通過(guò)網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢投訴、在線訪談、留言評(píng)論等渠道互動(dòng)的公開(kāi)情況,重點(diǎn)考察咨詢投訴的回復(fù)數(shù)量(答復(fù)量、時(shí)效性)、在線訪談(訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量)、征集調(diào)查(發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量)。 | |
答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量
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4
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重點(diǎn)考察咨詢渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性,考察是否存在長(zhǎng)期不回應(yīng)、答復(fù)推諉的現(xiàn)象,能否實(shí)現(xiàn)件件有落實(shí)、事事有回音。 | |
網(wǎng)民體驗(yàn)指數(shù)
(10) |
網(wǎng)站設(shè)計(jì)
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4
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1.網(wǎng)站布局和頁(yè)面設(shè)計(jì)。要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明,三大政府網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰;三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊能否到達(dá)所需要的大部分信息。 |
2.域名名稱規(guī)。主要考核網(wǎng)站名稱規(guī)范、域名規(guī)范情況,要以本部門(mén)機(jī)構(gòu)名稱命名,在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱;政府網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名,不得使用其他后綴的英文域名。 | |||
3.網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。在全站頁(yè)面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式等。 | |||
4.“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”。網(wǎng)站所有頁(yè)面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口的監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)入口,并針對(duì)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”存在的問(wèn)題 及時(shí)回復(fù)和處理。 | |||
5.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作,完成的是否在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行了標(biāo)注。 | |||
網(wǎng)站可用性
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4
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1.網(wǎng)站可訪問(wèn)性。2019年中是否存在不可訪問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪問(wèn)情況次數(shù)。 | |
2.內(nèi)容更新及時(shí)性。網(wǎng)站各欄目是否保持更新,公開(kāi)類欄目更新是否及時(shí)。 | |||
3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準(zhǔn)確/出錯(cuò),圖片、附件、外部鏈接無(wú)法訪問(wèn)等情況。 | |||
4.網(wǎng)站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容,網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。 | |||
5.一號(hào)登錄。注冊(cè)用戶在各個(gè)功能板塊是否可以進(jìn)行一號(hào)登錄。 | |||
網(wǎng)站國(guó)際化
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2
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主要考核部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)通外文版政府網(wǎng)站情況,以及內(nèi)容更新及時(shí)、翻譯準(zhǔn)確等。 | |
創(chuàng)新發(fā)展指數(shù)
(15) |
智能服務(wù)
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7
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主要考核提供訪問(wèn)終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問(wèn)答、無(wú)障礙瀏覽、智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗(yàn),重點(diǎn)考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)情況。 |
(1)智能搜索:具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能,聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”,能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。 | |||
(2)智能問(wèn)答:對(duì)涉及民生和企業(yè)常問(wèn)問(wèn)題提供智能在線問(wèn)答,并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù),智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好。 | |||
(3)智能推薦:通過(guò)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知,提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。 | |||
(4)無(wú)障礙瀏覽:針對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體障礙以及老年人等弱勢(shì)群體提供了無(wú)障礙服務(wù)功能,并提供無(wú)障礙功能操作說(shuō)明。 | |||
(5)智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng):自動(dòng)采集政府網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容,對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理,形成智能知識(shí)庫(kù)。 | |||
服務(wù)創(chuàng)新
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5
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鼓勵(lì)政府網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式,結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用,提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗(yàn)度,主要考察老百姓和企業(yè)關(guān)注的民生綜合服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境綜合服務(wù)等創(chuàng)新平臺(tái),例如:教育、醫(yī)療、社保、身份證、戶口等民生服務(wù)知識(shí)的智能化信息聚合平臺(tái),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和涉企政策查詢及智能化綜合服務(wù)平臺(tái),用戶空間等。 | |
管理創(chuàng)新
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3
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1.2019年在網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)、管理上所采用的新模式、新方法; | |
2.網(wǎng)站集約化水平:根據(jù)《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求只建設(shè)區(qū)縣本級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站,各部門(mén)網(wǎng)站,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣級(jí)政府部門(mén)的信息、服務(wù)和互動(dòng)資源原則上要無(wú)縫融入縣級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站各相關(guān)欄目,由縣級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站統(tǒng)一展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)信息、服務(wù)和互動(dòng)資源的集中與共享。 | |||
綜合影響力指數(shù)(15)
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互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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3
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是否與公共搜索合作提升政府網(wǎng)站影響力和權(quán)威性,包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等,降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
3
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網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù),各大搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站的收錄條目數(shù)。 | ||
2
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網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。 | ||
2
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頁(yè)面標(biāo)簽。頁(yè)面是否設(shè)置網(wǎng)站站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。 | ||
移動(dòng)化服務(wù)
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3
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主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)等新媒體,并與政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng),可便捷獲取新媒體服務(wù),成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道,多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。 | |
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網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端,是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng),提高移動(dòng)化服務(wù)水平。 |