10月19日下午，一起裝修網(wǎng)內(nèi)部處理了工程部經(jīng)理貪污腐敗的嚴(yán)重違紀(jì)案件，將相關(guān)涉事人開除并移交公安部門。創(chuàng)始人兼CEO黃杰在內(nèi)部信中提到，欺詐、要挾私自收取工長錢財?shù)男袨榈赖聵O其敗壞，雖然裝修行業(yè)類似情況比比皆是，但是決不允許污水在一起裝修網(wǎng)內(nèi)部橫流。
創(chuàng)業(yè)7年，服務(wù)700萬用戶，不畏懼同行的壓力
2016年是一起裝修網(wǎng)成立第7年，早年以建材團購起家，創(chuàng)辦至今，已經(jīng)在全國16個城市開設(shè)分公司，累計服務(wù)700萬用戶，建材團購業(yè)務(wù)一直都在穩(wěn)步發(fā)展，直到2015年12月，黃杰選擇突破與創(chuàng)新，切入互聯(lián)網(wǎng)整裝市場，原有建材團購業(yè)務(wù)繼續(xù)保留。
創(chuàng)業(yè)維艱，尤其是早期，創(chuàng)業(yè)公司會遭遇各種各樣的難題亟待破解，再加上一起裝修網(wǎng)并非第一家做建材團購的公司，可能會面臨同行的打壓。但是黃杰認為，創(chuàng)業(yè)初期并沒有受限于同行的壓力，反倒是突飛猛進的發(fā)展給同行制造了不小的壓力。成績背后得益于黃杰過往的經(jīng)驗，他從2003年開始任職于搜狐、搜房等房產(chǎn)門戶類網(wǎng)站，總結(jié)出不少用戶運營的經(jīng)驗與心得，并應(yīng)用于一起裝修網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。整個過程下來，黃杰在垂直家居建材領(lǐng)域擁有將近13年的工作經(jīng)驗。
創(chuàng)業(yè)第6年，接受第一筆融資，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)整裝
一起裝修網(wǎng)雖然作為互聯(lián)網(wǎng)公司，但是一開始就有比較強的造血能力，所以從未高調(diào)活躍于資本市場。2015年12月，一起裝修網(wǎng)宣布獲得慧鑫泉和創(chuàng)湃資本共同領(lǐng)投的2億元A輪融資，這也是公司創(chuàng)辦第6年首次接受資本市場的橄欖枝。
對于投資一起裝修網(wǎng)的原因，億歐聯(lián)系采訪了深圳前�；埚稳顿Y總裁王冬，他談到，投資一起裝修網(wǎng)首先是看好黃杰和他的團隊，可以六年時間不融資，完全靠自身現(xiàn)金流發(fā)展到業(yè)內(nèi)前三。黃杰的專注細致、責(zé)任心、抗壓能力，對行業(yè)的理解，對服務(wù)品質(zhì)的追求和管控，團隊的凝聚力執(zhí)行力，客戶的口碑都值得肯定。這些在我們看來是決定家裝業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。此外，黃杰對行業(yè)前沿的理解和關(guān)注也是我們非�？粗氐模诖嘶A(chǔ)上我們成功主導(dǎo)了一起裝修網(wǎng)對美屋365的戰(zhàn)略投資與業(yè)務(wù)合作。我們相信一起裝修網(wǎng)是一家負重致遠，可以打造家裝生態(tài)的企業(yè)。
對于融資這件事，黃杰并未覺得是最重要的，公司成立以來收入至少能保證正常運轉(zhuǎn)和穩(wěn)步擴張，融資需求也不大。某種程度上講，資本不是氧氣，離開資本就活不下去的企業(yè)注定被淘汰。選擇接受資本也是基于能夠助推公司以及新業(yè)務(wù)更快速地發(fā)展。
正如前面所說，一起裝修網(wǎng)目前的主要業(yè)務(wù)包括建材團購和互聯(lián)網(wǎng)整裝兩大塊，雙輪驅(qū)動。其中，互聯(lián)網(wǎng)整裝從2016年3月開始運營至今，每月的訂單數(shù)量在300單，且每個月還在以30%的速度快速增長。在采訪過程中，黃杰也明確表示，互聯(lián)網(wǎng)整裝是公司下一個階段重點布局的業(yè)務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)整裝潛力巨大
相比較建材團購，黃杰認為，互聯(lián)網(wǎng)整裝會更容易一些，因為很多東西都是標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，而且85后90后新一代消費群體正在崛起，系統(tǒng)化的解決方案更符合時代的發(fā)展主題。
“從經(jīng)營角度來講，做互聯(lián)網(wǎng)整裝需要找準(zhǔn)幾個關(guān)鍵點，最重要的是流量和交付，其中包括流量轉(zhuǎn)化、設(shè)計師簽約、施工過程管理等環(huán)節(jié)，配以高執(zhí)行力的團隊做服務(wù)，這件事就不難。”黃杰向億歐透露。
黃杰的目標(biāo)是將一起裝修網(wǎng)打造成最受人尊敬和信賴的裝修平臺，重構(gòu)家裝家居行業(yè)價值鏈，為此做出不少努力，目前，在多個城市布局線下業(yè)務(wù)并且開設(shè)線下門店，與TATA木門、歐派櫥柜、奧普、科勒衛(wèi)浴等100多個行業(yè)知名品牌達成戰(zhàn)略合作，打造多方面的資源優(yōu)勢。獲得2億元A輪融資之后，參與投資虛擬現(xiàn)實云設(shè)計企業(yè)美屋365，完善企業(yè)生態(tài)鏈布局。
最在意口碑和服務(wù)，還有團隊執(zhí)行能力
黃杰作為公司創(chuàng)始人兼CEO，一直都特別重視服務(wù)這件事，尤其是在裝修行業(yè)，做好服務(wù)并不是一件容易的事情，公司也一直堅持“這里的天，是業(yè)主的天”的理念，在團隊招募方面，選擇與否的關(guān)鍵一點在于是否有強烈的服務(wù)意識以及勤奮，工作能力則作為第二選項。
在服務(wù)用戶層面，黃杰也極其重視工程質(zhì)量問題，邏輯在于：裝修的本質(zhì)是服務(wù)，只有不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在互聯(lián)網(wǎng)家裝的洶涌大潮中立足并前行。
不久前，一起裝修網(wǎng)整裝套餐業(yè)主王女士反映自己家的裝修出了工程質(zhì)量問題。接到反饋后，一起裝修網(wǎng)家裝部總經(jīng)理胡一刀立即召集了設(shè)計師、工長、監(jiān)理等項目負責(zé)人，針對王女士家的裝修問題召開工程部會議，商討解決方案，最后的解決方案是：不破不立，選擇把工地全部砸掉重新做，以此獲得業(yè)主的滿意度。
對于下一步的發(fā)展戰(zhàn)略，黃杰談到，計劃明年年底之前再開5家直營分公司，同時招募50個城市合伙人。面對行業(yè)內(nèi)很多同行都將渠道下沉至二三線城市，黃杰顯得并不著急，其中的方法論在于：公司業(yè)績的上升，不是依靠城市數(shù)量增加來體現(xiàn)的，而對于擴張這件事，需要等到公司發(fā)展穩(wěn)健之后再開分公司。
在黃杰看來，很多公司發(fā)展不起來很大層面的原因是，沒有將事先規(guī)劃好的發(fā)展藍圖真正落地執(zhí)行，表面上看，在下一盤大棋，然而并沒有任何實質(zhì)性的進展。所以他個人很注重團隊執(zhí)行力的培養(yǎng)，當(dāng)對行業(yè)足夠了解的時候，執(zhí)行力才是制勝的關(guān)鍵，執(zhí)行力不強，手里握再多牌也沒有用。
同行如何看待一起裝修網(wǎng)及創(chuàng)始人黃杰？
因為一起裝修網(wǎng)此前是做建材團購起家，在行業(yè)內(nèi)有一定知名度，同行對于一起裝修網(wǎng)和黃杰本人又有什么樣的看法，對此，億歐聯(lián)系采訪此前一個合作伙伴、現(xiàn)任塞納春天CEO劉榮，他評價：黃總是一位很拼的企業(yè)家，記得2011年左右的時候我們一起探討建材團購，聊到晚上三點多，第二天會議他照樣精神百倍開會，一起裝修網(wǎng)團隊非常不錯，能在建材團購洗牌時期殺出一片天，現(xiàn)在又開始推互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，很贊。
創(chuàng)業(yè)7年，融資2億，估值10億，布局16城，服務(wù)700萬用戶，繪制出了一起裝修網(wǎng)的成長線條，曲折和創(chuàng)新同步，焦慮和突破并存。對于一起裝修網(wǎng)來說，過去7年在行業(yè)內(nèi)打下堅實基礎(chǔ)，并奠定了江湖地位，對比過去所取得的成績，顯然，未來更重要。尤其是互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)進入到新的發(fā)展階段，需要練就更高的技能來應(yīng)對市場的變化。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)雖然出現(xiàn)不到三年時間，但是發(fā)展速度異常迅猛，行業(yè)前景依然向好。需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝一定要摒棄單純依靠營銷來驅(qū)動發(fā)展的方式，需要更多務(wù)實、敢想敢干的具備企業(yè)家精神來做這件事，因為家裝行業(yè)注定是一個長跑行業(yè)，抱著投機的心理來做家裝肯定沒有未來。另外，在行業(yè)發(fā)展路徑逐漸明朗的時候，創(chuàng)業(yè)者需要回歸商業(yè)本質(zhì)，注重效率、注重成本、注重服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費升級已經(jīng)勢在必行，提供極致化的服務(wù)才是迅速占領(lǐng)消費者心智的最短路徑。
未來，注重服務(wù)的公司理應(yīng)受到資本的關(guān)注和認可，并被市場看好。長期看來，隨著大行業(yè)的迭代創(chuàng)新，大批傳統(tǒng)裝修公司的優(yōu)勢不再，生存空間進一步被擠壓，2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)或?qū)⒂瓉肀容^激烈的競爭，可能包括渠道之爭、品牌之爭、用戶之爭。億歐提醒各位創(chuàng)業(yè)者：趁這個冬天高筑墻、廣積糧、緩稱王，通過迭代創(chuàng)新去預(yù)見和觸摸未來。
