28日，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式開通一周年之際，江蘇政務(wù)服務(wù)支付寶小程序上線，我省成為全國首家將政務(wù)服務(wù)整體入駐支付寶平臺的省份。指尖上的政務(wù)大廳擴(kuò)容，提供在線預(yù)約服務(wù)的地區(qū)增多，“網(wǎng)上辦”向鎮(zhèn)村延伸，向用戶開放全過程服務(wù)評價……我省正按照國務(wù)院的要求，以創(chuàng)新舉措力推政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

　　加快互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，是省委、省政府深化“放管服”改革的重要決策，是我省推進(jìn)“不見面審批”改革的重要抓手。省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省建成“一網(wǎng)一端一號一碼”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已匯集省市縣三級權(quán)力事項68萬項，其中不見面審批（服務(wù)）事項11萬項。除行政權(quán)力事項，公共服務(wù)事項上網(wǎng)的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)，全省公共服務(wù)事項庫已有清單1.5萬條，辦事指南1.4萬個。

　　江蘇政務(wù)服務(wù)APP累計升級26次，聚合406個查詢類、144個辦理類應(yīng)用，包括社保、交通、醫(yī)療、教育、公安、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記等與生活息息相關(guān)的熱門應(yīng)用。上周推出的4.0版本，增加高考、中考成績查詢，很受歡迎。4月江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一號答”收到留言，一些用戶通過江蘇政務(wù)服務(wù)APP查詢公務(wù)員考試成績，感覺很便捷，遂建議開通高考、中考成績查詢。省政務(wù)辦立即部署，在省教育考試院等部門支持下，及時上線用戶“點(diǎn)題”的服務(wù)。

　　省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與支付寶、微信等第三方平臺共建移動政務(wù)；推出在線預(yù)約功能，完善網(wǎng)上預(yù)約、申辦和收件系統(tǒng)；加快公積金在線提取等熱門應(yīng)用的全省覆蓋；在全國率先開放針對服務(wù)全過程的評價，接受用戶點(diǎn)贊或吐槽……渠道更加豐富，功能不斷疊加，心態(tài)更為開放，都是為了提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，更好滿足群眾需求。

　　對于“一網(wǎng)通辦”，群眾投出自己的一票--江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)訪問量達(dá)4.5億，江蘇政務(wù)服務(wù)APP下載量突破2500萬，用戶注冊量超500萬。截至27日，全省各級政務(wù)服務(wù)中心寄遞審批結(jié)果355萬件，給群眾節(jié)省大量時間。

　　五級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)全面啟動，“網(wǎng)上辦”向鎮(zhèn)村延伸。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上，南通已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）站點(diǎn)全覆蓋，其他市也在推動適宜上網(wǎng)運(yùn)行的事項網(wǎng)上申報、辦理，打造規(guī)范、透明、便捷的基層網(wǎng)上服務(wù)體系。

　　今年以來，作為江蘇政務(wù)服務(wù)的“總客服”，全省12345在線平臺共收到政務(wù)服務(wù)類有效訴求3.5萬件，平均辦理時長1天5小時，服務(wù)滿意率達(dá)98%。省、市12345平臺，正持續(xù)提升大數(shù)據(jù)分析政情民意能力。

　　省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省正在試點(diǎn)對接國家政務(wù)服務(wù)平臺，積極利用已共享的國務(wù)院部門政務(wù)數(shù)據(jù)，限時解決群眾辦事堵點(diǎn)。省市縣三級辦件量前100位的事項，將按照“一證通辦”（身份證）或“一照通辦”（法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼）的要求，加大網(wǎng)上辦理深度。統(tǒng)籌推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、場景化的不見面審批（服務(wù)）持續(xù)改善營商環(huán)境，最大程度利企便民。