今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心瞄準(zhǔn)社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”全省領(lǐng)先，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長、營造良好營商環(huán)境發(fā)揮了重要的積極作用。

　　辦臨時(shí)身份證，不用再到政務(wù)中心，轄區(qū)派出所就能辦，并且?guī)追昼娋湍苣玫�；申領(lǐng)失業(yè)金、養(yǎng)老金資格認(rèn)證、社保查詢等，也不用再到政務(wù)中心，直接在社區(qū)就可以辦理；只要撥打96196，就不用擔(dān)心資料沒帶齊……

　　今年以來，我市以“重心下移、事權(quán)下放、服務(wù)下沉、便民快捷”為核心，不斷深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，政務(wù)服務(wù)體系逐漸完善，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾在“家門口”就能享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　應(yīng)沉盡沉

　　政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本下沉到位

　　按照市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，今年市政務(wù)服務(wù)中心在原來的基礎(chǔ)上，組織各部門對(duì)政務(wù)服務(wù)下沉情況進(jìn)行全面梳理，共梳理出226項(xiàng)政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)，并編制了下沉事項(xiàng)服務(wù)目錄。目前，226項(xiàng)下沉事項(xiàng)已基本下沉到位，這些事項(xiàng)中的部分事項(xiàng)還實(shí)現(xiàn)了“同城通辦”，辦事群眾和企業(yè)在全市任何一個(gè)服務(wù)點(diǎn)都可以辦理，沒有地域限制，大幅提高了辦事效率。

　　在持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉過程中，我市堅(jiān)持應(yīng)沉盡沉、權(quán)隨責(zé)走、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、集中統(tǒng)一的原則，凡能夠在縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）代辦或直接辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)下沉；下沉到基層辦理的事項(xiàng)，科學(xué)合理劃分行業(yè)主管部門、屬地政府、承辦機(jī)構(gòu)的事權(quán)，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一、授權(quán)到位；下沉到基層的事權(quán)，確定與之相匹配的財(cái)權(quán)，為基層辦理下沉業(yè)務(wù)提供必要的經(jīng)費(fèi)保障；下沉的事項(xiàng)均集中到基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一窗進(jìn)出”。

　　創(chuàng)新方式

　　讓沉下去的服務(wù)接得住

　　事權(quán)下放了，服務(wù)下沉了，基層能否接得��？廣大群眾是否知曉？市政務(wù)服務(wù)中心分級(jí)分類推進(jìn)事項(xiàng)下沉，創(chuàng)新優(yōu)化審批服務(wù)方式，將基層便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容，逐步建立覆蓋市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，并配齊相關(guān)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)能力得到提升。同時(shí)將各類下沉事項(xiàng)逐步納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)行管理，通過服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息網(wǎng)上共享交換等，實(shí)現(xiàn)下沉事項(xiàng)全城通辦。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面推行“一窗受理”“綜合柜員制”“一崗多能”等審批服務(wù)模式，解決人員不足、忙閑不均等問題。

　　在米易，每逢趕集天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府便會(huì)通過發(fā)放便民手冊(cè)、辦事指南等，對(duì)村民展開集中宣傳，告知他們哪些政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，哪些還需到縣政務(wù)中心辦理；在西區(qū)，96196公共信息服務(wù)熱線的功能發(fā)揮得淋漓盡致，所有接線員均經(jīng)過培訓(xùn)，他們每接到一個(gè)咨詢電話，除告知市民咨詢的事項(xiàng)外，還會(huì)將有關(guān)大家切身利益的政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)一一告知，方便群眾辦事……

　　群眾福音

　　“家門口”享政務(wù)服務(wù)

　　6月19日，米易縣撒蓮鎮(zhèn)摩挲村村民謝女士因著急外出務(wù)工，急需辦一張臨時(shí)身份證。她來到撒蓮派出所，把相關(guān)資料交給民警后，很快就拿到了證件。民警高效的辦事效率，贏得了謝女士的稱贊：“現(xiàn)在的辦事速度太快了，立辦立取，以前要從村里跑到縣政務(wù)中心，來回幾趟費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且還要等幾天才拿得到。”

　　填表格，核資料，確認(rèn)無誤……約10分鐘時(shí)間，西區(qū)動(dòng)力站社區(qū)下崗失業(yè)人員席女士就辦理好了失業(yè)金申請(qǐng)手續(xù)。“我失業(yè)了幾次，以前在東區(qū)上班，領(lǐng)失業(yè)金要到市政務(wù)服務(wù)中心辦理，非常麻煩，現(xiàn)在社區(qū)就可以辦，方便多了。”席女士說。

　　據(jù)悉，目前各區(qū)縣包括民政救助、就業(yè)服務(wù)、社保辦理等“應(yīng)沉盡沉”的事項(xiàng)已基本下沉到街道、社區(qū)，群眾備齊資料就可就近快捷辦理。政務(wù)服務(wù)向基層延伸，“零距離”服務(wù)群眾，增強(qiáng)了群眾的幸福感，贏得了群眾好評(píng)。