為提升各地環(huán)保“兩微”運(yùn)行水平，生態(tài)環(huán)境部近期對“兩微”賬號(hào)進(jìn)行了檢查梳理，查驗(yàn)日常發(fā)稿情況特別是重點(diǎn)稿件轉(zhuǎn)發(fā)情況。檢查發(fā)現(xiàn)，有部分地市環(huán)保部門“兩微”未按要求轉(zhuǎn)發(fā)重點(diǎn)文章，特別是存在“有平臺(tái)無運(yùn)營”“零發(fā)稿”或久不更新的現(xiàn)象。(4月27日《人民日報(bào)》)

　　在營造政治新常態(tài)下的今天，關(guān)于政府公共服務(wù)，呼喚起的聲音此起彼伏。創(chuàng)新服務(wù)方式，方便群眾辦事，無疑值得點(diǎn)贊。但政務(wù)新媒體服務(wù)淪為“花架子”的現(xiàn)象，引人警醒。

　　一些網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)雖已看似開通，卻不免出現(xiàn)類似“沉睡的政府網(wǎng)站”“打不通的便民熱線”等問題。在全民觸網(wǎng)的大環(huán)境下，公眾對政務(wù)新媒體服務(wù)帶來便捷的期待日甚，倘若網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的運(yùn)行不順暢、落地不及時(shí)，依托信息技術(shù)和制度創(chuàng)新提高政府服務(wù)群眾需求的能力，也就變成了空話，這勢必讓政府部門感知群眾期盼、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、服務(wù)公眾需求的能力大打折扣，不僅增加行政成本，還會(huì)降低政府公信力。

　　其實(shí)，對于新媒體政務(wù)陷入“花架子”頑疾的原因已是無須贅言。一是機(jī)制建設(shè)沒有及時(shí)跟進(jìn)，無法保障網(wǎng)絡(luò)政務(wù)作用得到有效發(fā)揮；二是部分領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)信息化、公開化、服務(wù)化、便民化意識(shí)淡漠，有懶政怠政之嫌；三是強(qiáng)化公眾監(jiān)督，嚴(yán)肅問責(zé)沒有落實(shí)到位，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)離中央的要求以及公眾的期望值。這就在一定程度上，放縱了一些人搞“花架子”、做表面文章的心態(tài)。

　　政務(wù)新媒體模式，也是推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和提升服務(wù)效率最有效的手段之一。不過，要辦好這件利國利民的好事，還需看能否落地見效。

　　一是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。在構(gòu)建匯聚政府?dāng)?shù)據(jù)資源系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)資源在不同服務(wù)部門以及上下級(jí)政府之間開放和共享。二是編制服務(wù)清單，優(yōu)化服務(wù)流程。在構(gòu)建一體化在線公共服務(wù)體系的過程中，同步對政府部門行使的各類行政權(quán)力和開展的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，編制行政權(quán)力清單和公共服務(wù)目錄。三是借力大數(shù)據(jù)，建設(shè)信息公共基礎(chǔ)設(shè)施。消除信息孤島，促進(jìn)數(shù)據(jù)在部門之間橫向交換、政府上下縱向流通。四是深化在線業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“橫到邊”。在開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)時(shí)，不僅要全面提供服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程的告知、下載等單向服務(wù)，更應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步促進(jìn)辦事部門與社會(huì)公眾之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從單向的信息獲取向交互的“一站式”辦事服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，越來越多的民眾希望通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)內(nèi)心訴求，開通并使用好網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，這就需要各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)干部真正落實(shí)“走好網(wǎng)上群眾路線”的要求，真正懷著為民服務(wù)的思想，努力將政務(wù)新媒體服務(wù)建設(shè)轉(zhuǎn)化為切實(shí)、有效的便民舉措，而不是形式主義的“花架子”。