在這個幾乎人人玩微信的時代，政務(wù)微信公眾號也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。這種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的模式，讓政府部門和老百姓的距離越來越近。移動客戶端、微信公眾號等微平臺已成為各個政府部門發(fā)布信息的新渠道，內(nèi)涵更為豐富的“移動政務(wù)”時代正在開啟。公眾在指尖的滑動中，感受著政務(wù)的便民與親民。

　　通過新媒體平臺政府機(jī)構(gòu)政務(wù)信息能夠得到及時公布，不僅為政府政務(wù)信息的發(fā)放打開了新的維度，還讓信息更加透明化，也省去了老百姓“跑斷腿、說破嘴”的各種流程。

　　有關(guān)專家說，從地方政府的新媒體運營可以看出一個地方政府的工作效率和能力，特別十九大之后，中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)反對懶政，要求勤政。

　　從上海的幾個新媒體運營，可以看出上海有關(guān)政府的運作效率。

　　突出服務(wù)，滿足需求

　　服務(wù)職能是政務(wù)公眾號必須具備的基本職能，科學(xué)制定政務(wù)公眾賬號發(fā)展規(guī)劃，把握移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和特點，可以滿足網(wǎng)民多樣化、多層次的信息需求，實現(xiàn)資源共享、服務(wù)聯(lián)動。政務(wù)信息通過手機(jī)發(fā)布，能夠更好地傳播到相關(guān)受眾。這種類型的政務(wù)號，已經(jīng)有“北京發(fā)布”、“上海發(fā)布”等。

　　但隨著大家對新媒體的熟悉和了解日漸加深，政務(wù)公眾號的運營者也在探索更積極更有效的內(nèi)容模式，越來越多服務(wù)更加精細(xì)化的政務(wù)號也在涌現(xiàn)。下面我們以兩個不能類型的政務(wù)號為例，來具體談一下除了滿足用戶的基本信息需求之外，如何從其它方面取得更好的運營服務(wù)效果。

　　最熱血、最活潑的靜安青年追夢起點——靜安新青年

　　愛講道理，更愛講段子

　　政府公眾號代表政府形象，要管理得好面臨的壓力很大，但靜安新青年運營人的創(chuàng)意卻從不停歇，用各種方法把公眾號運作得有聲有色。

　　騰訊公布的微信用戶屬性數(shù)據(jù)顯示，微信用戶主力軍多在20至30歲之間。從靜安新青年的推送內(nèi)容中，我們不難看出其運營者是十分了解微信主力用戶的偏好和習(xí)慣的。從“江歌案”到“維密秀”，從“在建地鐵線”到“90后脫發(fā)”，分析事實條理清晰，講起段子信手拈來。這樣的公眾帳號誰能不愛？

　　有血有肉有靈魂

　　在政民互動上，微信的私密性有利于開展平行雙向的點對點互動。比如在推送文章末尾時，引導(dǎo)用戶與運營方進(jìn)行互動留言等，在問答式的互動方式之外，靜安新青年還從內(nèi)容層面邁入行動層面，通過報名活動、獎勵贈送、投票調(diào)查等多種活動形式，提升政民互動的深度，拉近政府與民眾的距離，實現(xiàn)線上線下互動。讓人覺得自己面對的是個有血有肉的親密朋友，而不是一個冷冰冰的信息平臺。

　　最有趣、最富內(nèi)涵的海派文化弘揚(yáng)先鋒——靜安文化

　　做足內(nèi)容，亦做足內(nèi)涵

　　近期，上海文創(chuàng)50條剛剛發(fā)布，顯示了上海在發(fā)揚(yáng)和創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)的積極性以及決心。對于靜安文化來說，除了發(fā)布最及時最全面的靜安區(qū)文化活動資訊之外，其內(nèi)容板塊里還有一些特別的存在，比如靜安老建筑、文化名家等專題，賦予了靜安一種不同于其它各區(qū)的獨特文化魅力，也剛好順應(yīng)了上海文化發(fā)展的大潮，弘揚(yáng)了豐富的海派文化。

　　合格的“標(biāo)題黨”

　　靜安文化是個十分合格的“標(biāo)題黨”，這里的“標(biāo)題黨”并不意味著一味的夸大或者胡亂吹捧，而是用心思去雕琢好的、有創(chuàng)意的標(biāo)題。這不僅會讓讀者產(chǎn)生打開甚至轉(zhuǎn)發(fā)的欲望，更能大大提高文章的打開率和閱讀量。

　　像其“剁手前必看！雙十一買東西不花一分錢！”等標(biāo)題的選取就在很好的抓住了讀者的眼球，使人想點開文章一探究竟。

　　貼靠熱點，成為話題

　　如何讓讓千篇一律，普通枯燥的信息變得有趣起來，是一個巨大的難題。但這難不倒腦洞大開的運營編輯們，靜安區(qū)的幾個政務(wù)公眾號，像“靜安新青年”、“靜安文化“等，內(nèi)容一個比一個新奇有趣，推文大多結(jié)合時下熱門段子，槽點，比如靜安文化推送過的“別出家了，相遇是緣還是戳開看看吧~”，“看完《尋夢環(huán)游記》的你還記得自己的音樂夢嗎？”等文章，貼靠了火爆社交網(wǎng)絡(luò)的“佛系”、“尋夢環(huán)游記”等熱門話題，利用了用戶喜好熱門話題的習(xí)慣，引發(fā)討論與關(guān)注。

　　“顏值”即正義

　　排版風(fēng)格是微信公眾號形象不可或缺的重要一環(huán)，好的排版可以將內(nèi)容與形式完美的結(jié)合在一起，不僅能給讀者提供最好的閱讀體驗，還能夠為公眾號帶來更多的粉絲。靜安文化的排版特點可謂是別具一格，從其歷史推送圖文中可見，其排版風(fēng)格是極其貼合內(nèi)容的，而且不會顯得復(fù)雜多余，有種簡潔明了的美。

　　綜上所述，政務(wù)微信運營和發(fā)展應(yīng)重視服務(wù)型功能、實質(zhì)性互動，并以新鮮有趣的風(fēng)格呈現(xiàn)出來，以期實現(xiàn)政務(wù)微信的良性、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。