微信上一鍵報(bào)警，讓警察“網(wǎng)約搶單”；遇到特殊警情，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能請(qǐng)專(zhuān)家線上會(huì)診；哪些警力參與賽事安保，自己作主……警務(wù)工作還能這么干？當(dāng)然！7月18日，南京市公安局玄武分局“滴滴警務(wù)”平臺(tái)上線，啟動(dòng)儀式上對(duì)相關(guān)功能進(jìn)行模擬演示。該平臺(tái)首次引入分享經(jīng)濟(jì)模式，通過(guò)整合分享眾多的社會(huì)資源和警務(wù)內(nèi)部資源，全面提升警務(wù)工作效能，也為廣大群眾提供更好的警務(wù)服務(wù)。
有何創(chuàng)新？
率先引入分享經(jīng)濟(jì)模式
什么是“滴滴警務(wù)”？“這是我們今年3月開(kāi)始研發(fā)的一個(gè)創(chuàng)新型的警務(wù)平臺(tái)，率先將分享經(jīng)濟(jì)模式引入并融入警務(wù)工作。”南京市公安局玄武分局局長(zhǎng)馮甦介紹，“滴滴警務(wù)”平臺(tái)是玄武分局開(kāi)發(fā)的一個(gè)微信企業(yè)號(hào)，集合了眾多的社會(huì)資源和警務(wù)內(nèi)部資源。“通過(guò)‘滴滴警務(wù)’平臺(tái)，警務(wù)內(nèi)部資源能夠物盡其用，社會(huì)資源則為我所用。”
目前，“滴滴警務(wù)”平臺(tái)主要有三大功能。一是“專(zhuān)家會(huì)診”。首度連接整合技能、知識(shí)、裝備、力量等分散或閑置的社會(huì)資源和警務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)交互利用、協(xié)同匹配、價(jià)值再造；二是“滴滴報(bào)警”。首破傳統(tǒng)接報(bào)警機(jī)制，大膽嘗試“網(wǎng)約車(chē)”式報(bào)警、搶單模式。一鍵報(bào)警后，附近警力搶單接警，實(shí)現(xiàn)接處警的快速匹配及可視化運(yùn)行，提高工作效率；三是“任務(wù)發(fā)布”。首創(chuàng)業(yè)務(wù)需求與警力個(gè)人意愿精準(zhǔn)銜接，非緊急警務(wù)活動(dòng)，通過(guò)任務(wù)發(fā)布招 募參與人員，滿足警務(wù)工作人員社會(huì)化交往、分享和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
此外，“滴滴警務(wù)”還首開(kāi)跨域、跨界的開(kāi)放形態(tài)，實(shí)施加盟發(fā)展、授權(quán)管理，警界各地、政府部門(mén)均可融入共享。
怎么“玩”？
突發(fā)爆燃，“滴滴”一下專(zhuān)家線上會(huì)診
南京市玄武區(qū)某處突發(fā)爆燃，如何處置？據(jù)馮甦介紹，以往遇到這類(lèi)情況，民警只能多方聯(lián)系、協(xié)調(diào)，請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家到場(chǎng)協(xié)助處置，“很容易貽誤處置時(shí)機(jī)”。有了“滴滴警務(wù)”平臺(tái)，接到這類(lèi)警情時(shí)，民警馬上通過(guò)平臺(tái)點(diǎn)選相關(guān)專(zhuān)家，建一個(gè)微信群作為“會(huì)診室”，隨后將現(xiàn)場(chǎng)的文字描述、音視頻上傳，讓專(zhuān)家線上“會(huì)診”，提出專(zhuān)業(yè)的處置意見(jiàn)。
目前“滴滴警務(wù)”平臺(tái)已經(jīng)匯集涉及災(zāi)害事故類(lèi)、復(fù)雜警情類(lèi)、偵查辦案類(lèi)等七大類(lèi)專(zhuān)家，200多人。“這個(gè)專(zhuān)家?guī)焓窍蛏鐣?huì)開(kāi)放的，如果你有志于參與平安工作，在南京市公安局玄武分局的微警務(wù)平臺(tái)‘玄武公安’中找到‘滴滴加盟’，點(diǎn)擊進(jìn)入后提交自己的專(zhuān)業(yè)技能信息，只要通過(guò)審核，就能成為專(zhuān)家?guī)斓囊粏T。”南京市公安局玄武分局政委盧偉說(shuō)。
和邀請(qǐng)專(zhuān)家“會(huì)診”類(lèi)似，一旦發(fā)生突發(fā)事件需要迅速集結(jié)警力，也可以通過(guò)“滴滴警務(wù)”平臺(tái)發(fā)布信息。“事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周邊的警力不管是在崗的還是休假的，只要收到這一信息，都能第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。”馮甦介紹。
微信一鍵報(bào)警，讓警察來(lái)“搶單”
不得不說(shuō)，“滴滴警務(wù)”開(kāi)通的“滴滴報(bào)警”一鍵報(bào)警功能很特別。“實(shí)現(xiàn)了接處警的快速匹配和可視化運(yùn)作。”盧偉介紹，目前“一鍵報(bào)警”功能主要針對(duì)出租車(chē)糾紛、走失人員、動(dòng)物侵?jǐn)_、尋找物品、鄰里糾紛和噪音擾民6種非緊急類(lèi)警情，受理時(shí)間為上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。
怎么“滴滴報(bào)警”？記者注意到，進(jìn)入“玄武公安”微信公眾號(hào)后，先點(diǎn)擊“滴滴報(bào)警”，點(diǎn)選同意后就可進(jìn)行微信一鍵報(bào)警。“當(dāng)事人通過(guò)微信報(bào)警后，1分鐘內(nèi)周邊的警力就會(huì)像網(wǎng)約車(chē)司機(jī)一樣‘搶單’，然后以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。”盧偉介紹，當(dāng)事人可以掃描自己所在位置的二維碼地址標(biāo)牌或者發(fā)送自己的位置告知接警人員，同時(shí)可通過(guò)手機(jī)地圖查看接警人員的位置。“如果過(guò)了1分鐘仍沒(méi)人‘搶單’，那么指揮室會(huì)按照正常流程派警。”盧偉說(shuō)。
為激勵(lì)警力“搶單”，南京玄武警方將推出相應(yīng)的考核機(jī)制。“避免推諉，并縮短出警時(shí)間。”南京市公安局玄武分局維穩(wěn)辦副主任徐影秋介紹，傳統(tǒng)的派警機(jī)制是按照警務(wù)責(zé)任區(qū)劃分。“比如你在玄武湖公園靠近火車(chē)站的地方報(bào)警，雖然離韶山路派出所很近，但根據(jù)責(zé)任區(qū)劃分，會(huì)分派到太平門(mén)附近的玄武湖派出所。”徐影秋說(shuō)，現(xiàn)在就近警力“搶單”處置，提高了工作效率。
賽事安保任務(wù)誰(shuí)接？提前網(wǎng)上招募
“‘滴滴警務(wù)’平臺(tái)的第三大功能就是全面激發(fā)警務(wù)人員的活力。”馮甦說(shuō)，以賽事安保為例，以往都是指派，會(huì)出現(xiàn)被指派的警務(wù)人員積極性不高，想去的卻無(wú)法前往。通過(guò)“滴滴警務(wù)”平臺(tái)，可以提前發(fā)布相應(yīng)的賽事安保任務(wù)進(jìn)行招募，想去的警務(wù)人員可自行“搶單”參加，讓業(yè)務(wù)需求與警力個(gè)人意愿精準(zhǔn)銜接。
另外，通過(guò)“滴滴警務(wù)”平臺(tái)還可以讓警務(wù)人員人盡其才。“我們有很多警務(wù)人員都有特殊技能或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)，平時(shí)沒(méi)有用武之地，現(xiàn)在有了‘滴滴警務(wù)’平臺(tái)，他不僅能去適配相應(yīng)的任務(wù)，也能發(fā)布自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓需要的地方找到他。”盧偉說(shuō)。
專(zhuān)家
“滴滴警務(wù)”模式可拓展至政務(wù)領(lǐng)域
在昨天的上線儀式上，相關(guān)專(zhuān)家觀看了“滴滴警務(wù)”的功能演示后表示，這種分享經(jīng)濟(jì)模式完全可以拓展到政務(wù)領(lǐng)域。
東南大學(xué)教授、博導(dǎo)、交通學(xué)院副院長(zhǎng)陳峻表示，在當(dāng)前信息化、智能化快速發(fā)展的背景下，“滴滴警務(wù)”平臺(tái)設(shè)計(jì)了多種服務(wù)功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合與信息共享，對(duì)于綜合提升警務(wù)活動(dòng)效能、便利公眾服務(wù)需求、發(fā)揮多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)等都具有很好的價(jià)值，是一次具有前瞻性和創(chuàng)新性的嘗試。
南京大學(xué)政務(wù)數(shù)據(jù)資源研究所所長(zhǎng)胡廣偉教授從事政務(wù)信息化研究20多年。他表示，政務(wù)信息化的目標(biāo)就是政務(wù)服務(wù)的價(jià)值共創(chuàng)，并吸引各方資源參與社會(huì)治理。玄武警方推出的“滴滴警務(wù)”平臺(tái)，正是政務(wù)服務(wù)價(jià)值模式的一種重大創(chuàng)新，是對(duì)線上線下政務(wù)服務(wù)融合的一種探索。“這種模式可以拓展到更廣泛的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，讓全社會(huì)都能參與到社會(huì)治理中來(lái)。”胡廣偉說(shuō)。
