第三屆數(shù)字中國峰會舉行的新聞發(fā)布會上公布了一組數(shù)據(jù)：2019年福建數(shù)字經(jīng)濟的總量達到了1.73萬億，占到地區(qū)生產(chǎn)總值的40%，增速居全國第二位，同時，福建省數(shù)字政府服務指數(shù)也居于全國首位。20年來，福建省委、省政府高度重視數(shù)字福建建設，一任接著一任干，一方面抓頂層設計，一方面抓資源整合，數(shù)字福建建設取得了顯著成效，為福建高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁的動力。

　　20年的發(fā)展，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”這一讓“群眾跑腿”變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”的服務管理新模式在福建遍地開花。

　　一張網(wǎng)打破數(shù)據(jù)孤島

　　2002年，福建在全國率先建成省電子政務專網(wǎng)，這是“數(shù)字福建”2001年“131”計劃的頭號工程；2009年，建成省電子政務外網(wǎng)，實現(xiàn)省、市 、縣、鄉(xiāng)與國家各部委的聯(lián)接；2017年6月，完成建設數(shù)字福建云計算中心長樂骨干網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務信息網(wǎng)、政務信息外網(wǎng)、以及互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)絡接入，合計接入帶寬達到萬兆；2019年，福建省公共信息資源統(tǒng)一開放平臺開通，首批開放數(shù)據(jù)集超過500個、服務接口超過900個、結構化數(shù)據(jù)超過1億條……福建省織就了全省行政審批“一張網(wǎng)”，97%的行政審批和服務事項都可以在網(wǎng)上辦理，推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項占比超過了90%。

　　近日，某房地產(chǎn)公司的負責人黃女士到福州市行政服務中心辦理建設項目審批手續(xù)，這里的變化讓她吃驚：過去是住建部門、土地部門和規(guī)劃部門連軸轉，現(xiàn)在無須挨個窗口等候，只要在綜合受理區(qū)窗口交材料就可以了。而且，有了企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼作為辦事識別號，只要刷一下該號碼，許多申報材料無須再準備，從電子證照共享庫提取即可。“一份材料，一個窗口，現(xiàn)在企業(yè)辦事確實方便多了。”黃女士由衷贊嘆。

　　贊嘆的背后，正是福建省利用平臺打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化政務服務流程，形成政府服務“一張網(wǎng)”，解決政府服務“最后一公里”難題的一個縮影。

　　據(jù)福州市大數(shù)據(jù)委總工程師施文建介紹，當前福州市“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務模式日趨成熟，業(yè)務辦理排隊時間由33分鐘縮短至14分鐘，事項平均辦結時間從7.2天降到3.6天。在福州市行政(市民)服務中心，網(wǎng)上辦事大廳、官方微信、“e福州”App等平臺已集合成“數(shù)字矩陣”，借力快遞物流收寄申請材料與辦結件，“網(wǎng)上申請+線上提交材料+線上審批+線上出件”等8種“O2O”政務服務模式推動服務能力的最大化輸出，實現(xiàn)93%的市級事項“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事項占比32%。

　　線上服務 24小時不打烊

　　福建雙管齊下，線下服務大廳提供優(yōu)質(zhì)的服務，線上也同步發(fā)力，除了網(wǎng)上辦事大廳外，福建將服務網(wǎng)延伸至手機端和居民小區(qū)，提供24小時不打烊自助式政務服務，實現(xiàn)“一趟不用跑”。

　　在南平市延平區(qū)世華社區(qū)，有一臺自助終端一體機，居民可以在這里辦理申報、查詢、電子證照引用、電子證明打印等自助服務事項1326項。“隨時來都可以，一些簡單的事項在家門口就辦好，根本不用到辦事大廳。”社區(qū)居民小林說。目前，像這樣的自助終端一體機在福建還有多少，幫助政務服務的觸角延伸到基層社區(qū)。

　　不僅如此，全省一體化的掌上服務平臺閩政通APP功能不斷完善，注冊用戶數(shù)突破3000萬，月活躍用戶超過1600萬，今年以來累計服務完成次數(shù)超過5.5億次。目前已覆蓋醫(yī)社保、公積金、機動車違法處理、臺風路徑、個人檔案以及便民繳費等超過905項民生服務，初步實現(xiàn)政務服務個性化、精準化“一站式”掌上辦理。

　　在今年疫情防控最緊要的關頭，福建省依托閩政通App研發(fā)上線全國首個省級健康碼——八閩健康碼，利用信息化賦能“馬上就辦”，避免“填表抗疫”，有效打通復工復產(chǎn)復學操作鏈，目前在線制碼近3000萬，亮碼超過2.06億次。

　　20年數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展帶來了政務的轉型升級，不斷釋放的“數(shù)字福建”紅利，正在為百姓提供實實在在的便捷服務。通過一個平臺，實現(xiàn)一窗受理、一號申請、一網(wǎng)通辦、一門審批、一端服務等服務，讓群眾和企業(yè)辦事更省時、省心。