廣東佛山，老百姓無(wú)論是辦理身份證、出入境證件還是車輛繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，只需要進(jìn)入“一個(gè)門”，這就是佛山自創(chuàng)的“一門式”綜合服務(wù)大廳和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。

　　記者慕名來(lái)到佛山禪城24小時(shí)自助服務(wù)大廳，恰巧碰見(jiàn)剛剛遺失錢包的李先生正在自助機(jī)前辦理業(yè)務(wù)。“錢包里面的現(xiàn)金雖然不多，但是身份證、駕照、港澳通行證都在里面。”李先生告訴記者，如果是以前，遇到這種事情頭都大了，補(bǔ)辦手續(xù)非常麻煩，三件事要跑三個(gè)地方，耗費(fèi)的時(shí)間和精力遠(yuǎn)比金錢損失更嚴(yán)重�，F(xiàn)在，他站在自助機(jī)前，只需動(dòng)動(dòng)手指就可以一次性辦完全部遺失證件后的補(bǔ)辦手續(xù)，省時(shí)又省力。

　　據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，佛山建成的公安24小時(shí)自助服務(wù)和“一門式”綜合服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）三級(jí)全覆蓋，這在全國(guó)都屬首創(chuàng)。此外，全國(guó)第一臺(tái)臨時(shí)身份證制作機(jī)也誕生在佛山，補(bǔ)辦臨時(shí)身份證從原來(lái)的3天縮短到3分鐘可取，大大節(jié)約了辦事群眾的時(shí)間成本。

　　記者看到，自助服務(wù)大廳的樓上即是佛山綜合服務(wù)大廳，這里涵蓋的業(yè)務(wù)范圍更加廣泛，特別是這里的沙發(fā)非常柔軟舒適。一位正在等候辦理業(yè)務(wù)的群眾告訴記者，服務(wù)大廳的很多細(xì)節(jié)都很人性化，優(yōu)越的環(huán)境大大緩解了辦事人的焦慮心情，確實(shí)是一項(xiàng)惠民便民的好舉措。

　　從服務(wù)內(nèi)容看，不管是窗口服務(wù)還是自助服務(wù)，均涵蓋了交警、戶政、出入境三大警種4大類公安業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)一門通辦、一門完成，禪城、高明公安“一門式”服務(wù)還率先實(shí)現(xiàn)了戶政、出入境業(yè)務(wù)“一窗”通辦。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“一門式”綜合服務(wù)大廳辦事的群眾等候時(shí)間減至5分鐘至10分鐘，縮短辦理時(shí)間50%以上，交警、戶政、出入境日均辦理量分別提升15.5%、57%和44.6%，實(shí)現(xiàn)群眾“零投訴”。

　　目前，佛山公安共建成“一門式”綜合服務(wù)大廳28個(gè)，24小時(shí)自助服務(wù)大廳26個(gè)，“一門式”綜合服務(wù)大廳、24小時(shí)自助大廳均有統(tǒng)一的名稱、文字、指引等外觀標(biāo)識(shí)，是全國(guó)第一個(gè)統(tǒng)一公安行政服務(wù)外觀標(biāo)識(shí)的城市。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年至今，佛山市公安“一門式”綜合服務(wù)大廳服務(wù)670.4萬(wàn)人次，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)自助業(yè)務(wù)辦理623.8萬(wàn)宗。交警、戶籍、出入境日均辦理量分別提升45.5%、57%和44.6%。

　　在交通高峰期的市區(qū)道路，一起輕微交通事故現(xiàn)場(chǎng)占道5分鐘，就會(huì)造成沿線1公里以上的交通擁堵。為解決輕微交通事故撤離不及時(shí)引發(fā)的交通擁堵難題，佛山公安研發(fā)推出的微信“快處快賠”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)快速處置、事后快速賠付的“處賠”一體化功能，并為廣大車主提供線上“一站式”的便捷服務(wù)。

　　這種“一站式”快速服務(wù)得益于佛山建立的大數(shù)據(jù)政務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)這一平臺(tái)，老百姓只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能完成業(yè)務(wù)的辦理和支付。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人員介紹，以“網(wǎng)上服務(wù)中心網(wǎng)站+微信公眾號(hào)”為平臺(tái)的服務(wù)模式是佛山創(chuàng)新的“一網(wǎng)式”服務(wù)，可為群眾提供交警、治安、出入境等共計(jì)166項(xiàng)公安行政服務(wù)事項(xiàng)。