從審批流程“大瘦身”到審批時限“大提速”的極簡審批，這里是深化行政審批制度改革、激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展活力的前沿陣地；
從“洽談即服務(wù)”到“竣工即辦證”的“四即”改革，這里彰顯著政務(wù)服務(wù)水平、營商環(huán)境的蛻變升
目前，“湘潭高新微政務(wù)”視頻號已推出10期視頻、政務(wù)直播4期、政務(wù)資訊5期，“云上”服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)更高效。
就近辦，打造政務(wù)“服務(wù)圈”
政務(wù)服務(wù)改進(jìn)“一小步”，便民利企推進(jìn)“一大步”。
湘潭高新區(qū)本著“企業(yè)在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里”的服務(wù)宗旨，在金榮、中南、新松、萬洋眾創(chuàng)城、東方金谷和家家美商圈設(shè)立等市場主體集中點設(shè)立了6個“政務(wù)服務(wù)驛站”，通過資源下沉、服務(wù)前移、專員駐點、幫辦代辦、隨叫隨到等方式，為園區(qū)企業(yè)群眾打造“一站式”“零距離”政務(wù)“服務(wù)圈”。
各政務(wù)服務(wù)驛站明確了1名驛站負(fù)責(zé)人和1名專窗服務(wù)專員，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織X名流動服務(wù)指導(dǎo)員，共同組建驛站“1+1+X”全心全驛服務(wù)隊，建立驛站專員與審批部門人員“一對一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制和常態(tài)化業(yè)務(wù)能力提升機(jī)制，定期開展集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、情景演練等，90%以上的基礎(chǔ)問題都能在驛站內(nèi)得到解決。
“有利于我們了解國家最新的稅收政策，對于企業(yè)合規(guī)性經(jīng)營大有裨益。”湖南博越新材料有限公司總經(jīng)理楊杰表示，公司參加一場由湘潭高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、稅務(wù)局聯(lián)動舉辦的“便民惠企”中南驛站行活動后，收獲滿滿。
各政務(wù)服務(wù)驛站成立以來，累計提供商事登記、解決用工、社保、人才、貸款、項目審批、咨詢、辦證等各類服務(wù)600余次，為企業(yè)解決用工、貸款、市場拓展等實際問題260余個，其中為企業(yè)解決用工3000余人次。
驛站的設(shè)立，既方便園里與政府溝通，也換來了企業(yè)的高度認(rèn)可。設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站后，驛站服務(wù)范圍新增注冊3000余家市場主體，新增實現(xiàn)產(chǎn)值80余億元。
下一步，湘潭高新區(qū)還將在新建的專業(yè)園區(qū)、商貿(mào)市場、商務(wù)樓宇等分批建設(shè)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)驛站分布全覆蓋。
一窗辦，開啟辦事“幸福窗”
“最多跑一次”“幫代辦”……走進(jìn)湘潭高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“一件事一次辦”政策兌現(xiàn)綜合窗、企業(yè)服務(wù)專區(qū)“幫代辦”服務(wù)專窗、企業(yè)開辦服務(wù)專窗等綜窗、專窗映入眼簾。
今年以來，高新區(qū)開啟“一窗”受理，打造企業(yè)開辦、工程建設(shè)、綜合服務(wù)三個專區(qū)，推進(jìn)“專區(qū)+綜窗”改革，全面推行項目入園“一窗受理、集成服務(wù)”，提供“全鏈條”集成“幫代辦”服務(wù)，促進(jìn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。
如今，進(jìn)一扇門、找一個窗、上一張網(wǎng)就能辦成事，甚至“您點單、我來辦”，推行無償上門代辦，實現(xiàn)“一次不用跑”，讓企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感和滿意度不斷提升。
“沒想到，足不出戶，我們公司在2個小時內(nèi)就領(lǐng)取到了營業(yè)執(zhí)照和免費公章一套。”今年年初，湘潭市湘見貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人來到高新區(qū)政務(wù)中心送來一面錦旗，感謝政務(wù)工作人員工作高效，指導(dǎo)精準(zhǔn)、熱情周到，讓他們在一個窗口就辦理好了營業(yè)執(zhí)照。
湘潭高新區(qū)還及時與企業(yè)溝通，了解企業(yè)需求，主動靠前服務(wù)，大力推廣“不見面審批”“容缺受理”等制度，想方設(shè)法助力企業(yè)，將辦理時間壓縮至最短，跑出了政務(wù)服務(wù)“加速度”。
今年3月，湖南三漣智宅家居有限公司要變更注冊，湖南藍(lán)恒環(huán)�？萍加邢薰拘枞雸@注冊。按常規(guī)流程來說，兩家均因沒有竣工驗收缺乏經(jīng)營場所資料，不能辦理。高新區(qū)開展容缺辦理，在企業(yè)反饋的第二天即得到解決。
還有湖南飛牛標(biāo)識有限公司入駐中南高科湘潭智造產(chǎn)業(yè)園后，因生產(chǎn)經(jīng)營需要，想快速融資200萬元，一時間卻難以找到匹配的銀行。高新區(qū)積極為其牽線搭橋，促成了這次銀企對接。公司對“幫代辦”有了深刻的感受，“幫了我們這么大的忙，太感謝了。”公司有關(guān)負(fù)責(zé)人歐總說。
據(jù)悉，1-9月高新區(qū)已開展政務(wù)服務(wù)幫代辦2000余次，其中重點企業(yè)、項目審批幫代辦服務(wù)200余件，促進(jìn)鐵姆肯、金杯電工等16個項目“拿地即開工”，平均審批提速40%以上，先后幫助湘潭高新區(qū)大漢龍云臺、鴻基·上湖郡項目成功“交房即交證”，成為全市“交房即交證”優(yōu)秀服務(wù)案例。“不僅按標(biāo)準(zhǔn)交房，還頒發(fā)了不動產(chǎn)權(quán)證，省去了我們跑腿辦事的時間。”大漢龍云臺業(yè)主戴潔十分驚喜。
湘潭高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，對大廳“辦不成事”疑難問題進(jìn)行“兜底”，讓大廳辦事“只跑一次”甚至“不用跑”從愿望變?yōu)楝F(xiàn)實。
