近年來，深圳以廣東省“數(shù)字政府”綜合改革試點為契機，以數(shù)據(jù)資源共建、共享、共用為突破口，從被頻頻吐槽的政府審批流程、辦事效率等痛點、堵點改起，切切實實地讓市民體驗到了政府服務(wù)的便利和效率，獲得感和滿意度水漲船高。
一張復印件，是群眾對窗口服務(wù)最直觀的感受
刷身份證、上網(wǎng)填表、幾分鐘后就能打印取件……現(xiàn)在到市行政服務(wù)大廳，辦事人可以免費打印復印辦事材料。
一張復印件，是群眾對窗口服務(wù)的直觀感受，背后折射的是一個城市營商環(huán)境尤其是關(guān)注群眾“貼心事”程度，更檢驗“以辦事者為中心”的政務(wù)服務(wù)理念和水平。
近年來，深圳大力推進申辦材料免提交或免費復印專項工作。市民和企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)事項時，不再需要提交身份證、戶口本等材料復印件，直接由受理部門讀取身份信息后，從政務(wù)電子證照系統(tǒng)核驗并調(diào)取信息進行使用。
小轉(zhuǎn)變里有大服務(wù)，小環(huán)節(jié)里有大民生，隨著免費服務(wù)工作的推進，進一步實現(xiàn)了“讓企業(yè)感受速度，讓百姓感受溫度”的目標。
下一步，深圳政務(wù)數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)中心還將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以數(shù)據(jù)資源共建、共享、共用為突破口，繼續(xù)提高各項便民服務(wù)水平，真正做到便民利企，不斷增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感。
審批效率以“秒”衡量
為企業(yè)“松綁”為群眾“解絆”
2018年6月，深圳在全國率先開展應(yīng)屆畢業(yè)生接收“秒批”改革。5個月后，深圳市發(fā)改委試運行企業(yè)投資項目備案“秒批”，將原本承諾2個月完成的人工審批事項做到了6秒出證。
如今，以“秒批”“秒報”為代表的一批政務(wù)服務(wù)已成為深圳政務(wù)服務(wù)高效率的代名詞，“即辦即批、即批即得”逐漸覆蓋各類政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。
在人才引進等領(lǐng)域，深圳“秒批”事項超過210項。在此基礎(chǔ)上，深圳在全國首創(chuàng)了無感申辦“秒報”模式，讓市民、企業(yè)在填報資料時基本上只需要“選擇”而無需“填空”，從而再次大幅提高了效率。
高效的政務(wù)服務(wù)降低了企業(yè)的成本，也贏得了點贊。在“美好生活城市”相關(guān)調(diào)查中，深圳“政府辦事效率”一項指標的得分遠高于全國同類城市水平。
“i深圳”有效防控疫情
讓市民足不出戶辦事
在疫情防控階段，各城市醫(yī)療資源有限，去醫(yī)院就診面臨交叉感染的風險，該如何進行科學合理的應(yīng)對？“i深圳”疫情防控服務(wù)專區(qū)解決了這一系列困擾廣大市民的問題。
據(jù)了解，“i深圳”APP接入全市三甲醫(yī)院及部分社康醫(yī)院，為市民提供便捷掛號、看病、藥品報銷查詢、食品條碼查詢等功能。該舉措也為醫(yī)療機構(gòu)及患者提供了高效溝通渠道，推進了全市醫(yī)院間檢查檢驗和影像結(jié)果互聯(lián)互通互認，減少市民看病就醫(yī)流程，降低就醫(yī)成本。
“i深圳”不僅在線上問診中發(fā)揮著巨大作用，在疫情防控過程中，深圳還圍繞大數(shù)據(jù)支撐疫情態(tài)勢分析和精準防控工作，對人口流入流出、疫情態(tài)勢、疫情防控、物資保障等數(shù)據(jù)實時分析，使疫情防控指揮部掌握疫情實時情況，為防控排查等工作提供了數(shù)據(jù)支撐和輔助決策。
作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，截至目前，“i深圳”已進駐7484項服務(wù)事項，95％以上個人政務(wù)服務(wù)事項和60％以上法人政務(wù)服務(wù)事項可以實現(xiàn)掌上辦理。這彰顯了深圳致力于打破信息孤島，推動各部門政務(wù)信息資源一體化，充分釋放數(shù)據(jù)能量的底氣和信心。
