16日上午,“泰好辦”政務服務品牌發(fā)布暨自助服務終端啟用儀式舉行。220臺自助服務終端在泰安市本級、所屬6個縣(市、區(qū))及高新區(qū)政務服務大廳,88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心以及86個重點社區(qū)(村)便民服務點正式亮相并啟用,今后,更多企業(yè)和群眾在“家門口”就能辦理174項業(yè)務,享受24小時智慧政務服務。據(jù)了解,這是全省功能最全、首個延伸到社區(qū)的自助服務終端系統(tǒng)。
有啥不明白
遠程視頻在線咨詢
16日中午12時許,齊魯晚報·齊魯壹點記者在泰安市泰山區(qū)岱廟街道麗景社區(qū)的“泰好辦”自助服務終端旁遇到了居民宋霞,剛下班的她來查詢房產(chǎn)登記信息資料。
“孩子今年要讀小學了,今天(16日)來給孩子準備相關(guān)入學材料。”宋女士說,她從社區(qū)工作人員處得知,拿著身份證就能在服務終端機自助辦理業(yè)務,下班就來體驗了。“整個過程連一分鐘都不到,真是太方便了,上下班的路上就能順路過來辦理。”
泰安市泰山區(qū)麗景社區(qū)居民馬勇的養(yǎng)老保險有三個月出現(xiàn)了斷繳,聽說可以在就近的社區(qū)自助服務終端在線咨詢,這讓他十分開心。“離家近特別方便,以前辦理這些業(yè)務就要去城西跑,來這兒辦理業(yè)務挺快,很便捷,以后就直接來這兒辦理了。”馬勇說。
辦理現(xiàn)場,泰安市行政審批服務局工作人員楊新宇一邊介紹自助終端的功能,一邊幫馬勇操作,幾秒鐘后窗口工作人員就出現(xiàn)在畫面中,就馬勇的情況進行查閱和解答。
齊魯晚報·齊魯壹點記者注意到,在這臺自助服務終端上,辦事群眾可按照不動產(chǎn)、社保、市場準入、民生事務、社會組織、建設項目六大領域,自行選擇進行遠程視頻連線,各領域窗口人員遠程為群眾提供精準咨詢服務和遠程協(xié)助。
“在任意一臺自助服務終端上,可以隨時切換泰安市、各縣市區(qū)功能頁面,突破了區(qū)域限制,實現(xiàn)異地可辦、全城通辦,讓更多企業(yè)和群眾在家門口能享受到優(yōu)質(zhì)高效無差別的政務服務。”泰安市行政審批服務局局長宋鴻鵬介紹。
全市部署220臺
覆蓋到了重點社區(qū)
宋鴻鵬介紹,泰安在全省率先成立了市級行政審批服務局,實現(xiàn)了“一枚印章管審批”,并相繼推出了一系列惠企便民舉措,企業(yè)與群眾的滿意度和獲得感不斷提升。“目前已經(jīng)到了突破瓶頸、整體躍升、培育亮點、打造區(qū)域營商環(huán)境核心競爭力的關(guān)鍵時間節(jié)點。”
據(jù)了解,“泰好辦”自助服務終端充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”技術(shù),整合數(shù)據(jù)信息資源,創(chuàng)新共享應用方式,集自助申報、便民查詢、證明打印、自助繳費、視頻連線直通窗口、全市通辦等六大功能于一體,這是全省集成功能最全、首個延伸到社區(qū)的自助服務終端系統(tǒng)。
市級28項事項和縣市區(qū)146項事項可24小時自助申報,不動產(chǎn)、公積金、社保、就業(yè)、企業(yè)信用、車輛違法等18類信息實現(xiàn)自助查詢,社保繳費、房屋查詢、公積金繳存等8類證明材料可自助打印,水、電、氣、暖及社保實現(xiàn)自助繳費。
目前,“泰好辦”自助服務終端已經(jīng)在泰安市本級、所屬6個縣(市、區(qū))及高新區(qū)政務服務大廳,88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心以及86個重點社區(qū)(村)便民服務點進行部署應用,共部署220臺,實現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)和重點社區(qū)全覆蓋。
“下一步我們將深度研發(fā)更多功能,持續(xù)將‘泰好辦’自助服務終端向城鄉(xiāng)社區(qū)、重點村、中心村延伸,并加快推進PC端、移動端、自助端‘三端融合’,打造24小時不下班的網(wǎng)上政府、移動政府、家門口政府。”宋鴻鵬說。
