4月16日上午，沈陽市民李福生走進(jìn)和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局時(shí)，心中還有點(diǎn)不安，生怕會出現(xiàn)節(jié)外生枝的事情。半個(gè)小時(shí)后，沒有求助任何中介的他一臉輕松地走出辦事大廳，手里拿著一張沈陽優(yōu)志商貿(mào)有限公司的營業(yè)執(zhí)照。“辦事一路順暢的感覺真好！”李福生說。

        沈陽市和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局逐個(gè)打通解決堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，用八個(gè)“零”即“零填表”“零跑腿”“零等候”“零見面”“零審核”“零時(shí)限”“零紙單”“零距離”的審批服務(wù)，換來市民辦事的一個(gè)“一”——一路順暢。

        “服務(wù)對象到大廳辦事，最頭疼的就是填表，很多企業(yè)干脆找中介代辦。”和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，為了打通堵點(diǎn)，工作人員先把麻煩事自己攬過來，事先分門別類地將注冊及變更信息整理歸類，然后按類別條目化，形成數(shù)據(jù)庫�，F(xiàn)在到和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局辦事，無論是企業(yè)注冊還是變更，全部實(shí)行口頭申報(bào)，窗口人員錄入基本信息后就能生成所需要的任何表格，辦事者只需在確認(rèn)時(shí)簽字即可。

        為避免市民來回跑，和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局在全省率先開通了微信預(yù)審業(yè)務(wù)；為讓市民減少等候時(shí)間，在官網(wǎng)和微信公眾號開通了預(yù)約服務(wù)；為將服務(wù)向8小時(shí)之外延伸，企業(yè)注冊實(shí)現(xiàn)全程電子化；為避免核名時(shí)出現(xiàn)爭議，用自助查詢機(jī)取代人為核準(zhǔn)環(huán)節(jié)；為讓不需要現(xiàn)場勘驗(yàn)和上級審批的項(xiàng)目即時(shí)發(fā)照，營業(yè)執(zhí)照實(shí)行即來即辦；為方便有代辦需求的企業(yè)，提供全流程、精準(zhǔn)化的無償服務(wù)；為方便服務(wù)對象掌握辦理事項(xiàng)的具體情況，審批局127個(gè)和駐廳機(jī)構(gòu)97個(gè)辦理事項(xiàng)，被分解成644個(gè)二維碼，市民只需掃一掃就知道所需材料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理窗口等內(nèi)容。

        八個(gè)“零”審批服務(wù)推出后，市民辦事經(jīng)常遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)全部打通解決。今年一季度，和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)局共受理各種審批事項(xiàng)142984件，一次性辦結(jié)率達(dá)99.6%。