昨日,市委副書記、市長王中丙率隊(duì)赴佛山考察禪城區(qū)行政服務(wù)中心和社會(huì)綜合治理云平臺(tái),學(xué)習(xí)佛山市在政務(wù)服務(wù)改革和社會(huì)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為我市深化政務(wù)服務(wù)改革和開展社會(huì)綜合治理探尋新路子。副市長、市公安局局長黃勇武,佛山市副市長、市公安局局長江楷鑫等參加活動(dòng)。
昨日下午,王中丙一行首先前往禪城區(qū)行政服務(wù)中心魁奇路大廳實(shí)地察看。在辦事大廳,群眾坐在沙發(fā)上等候辦事。雖然等候的人數(shù)不少,但據(jù)數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),辦事群眾等候時(shí)間不超過10分鐘,群眾滿意度達(dá)到99.89%。
便捷、高效、陽光的政府服務(wù)有賴于禪城在全省率先啟動(dòng)的自然人“一門式”改革。2015年,禪城將原本分散在各區(qū)級(jí)部門辦理的400多個(gè)自然人服務(wù)事項(xiàng)全部集中在區(qū)行政服務(wù)中心魁奇路大廳辦理,實(shí)現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)(街)、村(居)自然人“一門式”服務(wù)全覆蓋。辦事窗口從部門專窗全部簡化成統(tǒng)一的“綜合窗口”,轄區(qū)市民辦事從此不用東奔西跑,到一個(gè)大廳、一個(gè)窗口就可以搞掂。隨后,“一門式”改革在佛山全面推開,“一門在基層,服務(wù)在網(wǎng)上”的佛山經(jīng)驗(yàn)也在全省、全國大力推廣。
在禪城區(qū)社會(huì)綜合治理云平臺(tái)指揮中心,王中丙聽取了平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)作的情況介紹。于去年底投入運(yùn)行的禪城區(qū)社會(huì)綜合治理云平臺(tái),整合了各部門數(shù)據(jù)資源、視頻監(jiān)控資源,實(shí)現(xiàn)一張圖、一個(gè)數(shù)據(jù)庫指揮治理一座城。轄區(qū)內(nèi)人流、輿情、部件、事件均得到實(shí)時(shí)把控,構(gòu)建了涵蓋城市管理、社會(huì)管理和應(yīng)急處置的社會(huì)治理綜合云平臺(tái)。
在座談會(huì)上,雙方就推進(jìn)“一門式一網(wǎng)式”改革和社會(huì)綜合治理云平臺(tái)建設(shè)交流了經(jīng)驗(yàn)。王中丙說,佛山市不僅在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)上成績顯著,在城市管理、社會(huì)治理上也是亮點(diǎn)紛呈,推進(jìn)改革特點(diǎn)明顯。例如,政務(wù)改革按照“先易后難”“先自然人后法人”“先鎮(zhèn)街(村居)后區(qū)級(jí)”穩(wěn)步實(shí)施;“一門式”的創(chuàng)舉打破了政府部門之間的條條框框,窗口工作人員由“?漆t(yī)生”變成“全科醫(yī)生”;強(qiáng)化信用體系建設(shè),提供“先辦后補(bǔ)”的缺件辦理服務(wù)。這些經(jīng)驗(yàn)都是可行、可學(xué)、可復(fù)制的,值得湛江學(xué)習(xí)借鑒。下一步,湛江市還將深入學(xué)習(xí)佛山經(jīng)驗(yàn),大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+綜合治理”的政府管理新模式。在行政服務(wù)方面,以問題為導(dǎo)向推進(jìn)“一門式”改革,從制度上、機(jī)制上、根本上解決老百姓、企業(yè)辦事難的問題;在云平臺(tái)建設(shè)上,整合目前各個(gè)子平臺(tái),繼續(xù)完善數(shù)據(jù)庫,開展社會(huì)綜合治理改革。