“建議建立‘黨員先鋒幫代辦’服務(wù)示范崗”“建議政務(wù)大廳進(jìn)行適老化改造”“建議開設(shè)24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)”……11月29日，為貫徹落實省黨代會會議精神，由湖南省人民政府發(fā)展研究中心（省政府政務(wù)服務(wù)中心）向社會公開征集的“湖南省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)十大‘金點子’”正式發(fā)布。

　　省政府發(fā)展研究中心黨組書記、主任談文勝指出，十大“金點子”緊緊圍繞湖南省委省政府工作部署，緊貼“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺應(yīng)用、政務(wù)服務(wù)大廳日常管理、線上線下融合發(fā)展、“全省通辦”“跨域通辦”、深化“一件事一次辦”改革、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)對接、流程優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政務(wù)服務(wù)考核評價機(jī)制和正向激勵措施等方面，將對促進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化提質(zhì)，建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化新湖南起到重要的積極作用。

　　自7月份以來，該中心就在湖南省人民政府門戶網(wǎng)站開辟了“金點子”征集專欄，并通過微信、微博、APP等線上和各級政務(wù)大廳等線下多種渠道進(jìn)行建議征集。在7月至9月期間，共有8萬人次參與“金點子”活動，收到有效建議1682條。

　　活動期間，主辦方召開了“我與政務(wù)服務(wù)同行”圓桌會議，組織主流媒體對湘西州、郴州市、永州市等地政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行實地采訪，深入基層一線了解工作人員、辦事人員的所想、所感，將企業(yè)、群眾“一件事一次辦”作為“我為群眾辦實事”最重要的任務(wù)來抓，精心籌劃、精密部署、精準(zhǔn)推進(jìn)每一項建議征集工作。

　　評選出的十大“金點子”代表了政務(wù)服務(wù)工作的10個領(lǐng)域，也是目前政務(wù)服務(wù)工作急需解決的重點、難點、堵點問題，擬在省政務(wù)服務(wù)大廳和長沙市芙蓉區(qū)、瀏陽市、郴州市、湘潭市、岳陽市、湘西州、常德市、永州市、株洲市等9個市州和縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳先行先試，探索總結(jié)經(jīng)驗后再向全省推廣。

　　2021湖南優(yōu)化政務(wù)服務(wù)十大“金點子”：

　　一等獎：

　　芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心——建議建立政務(wù)大廳“黨員先鋒幫代辦”服務(wù)示范崗

　　瀏陽市行政審批服務(wù)局——建議支部建在大廳，黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)

　　二等獎：

　　瀏陽市行政審批服務(wù)局——建議進(jìn)行適老化改造，讓老年人、殘疾人辦事更便捷

　　鄧明良——建議出臺全省政務(wù)服務(wù)大廳管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

　　湘潭市行政審批服務(wù)局蔣軍風(fēng)——建議建立政務(wù)服務(wù)綜合評比展示交流平臺

　　三等獎：

　　唐小平——建議一體化平臺提質(zhì)升級智能化，解決容缺辦理難題

　　劉婷——建議編制電子政務(wù)服務(wù)思維導(dǎo)圖

　　謝奇芳——建議建立政務(wù)大廳24小時不打烊政務(wù)自助服務(wù)區(qū)

　　肖湊群——建議搭建全程留痕的服務(wù)監(jiān)督體系

　　韶山市行政審批服務(wù)局——建議優(yōu)化服務(wù)流程，讓政務(wù)服務(wù)更有質(zhì)感