隨著信息化的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)滲透經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面，深刻影響人們的生產(chǎn)生活方式。傾聽(tīng)網(wǎng)上民聲、重視網(wǎng)上民情，做好網(wǎng)上群眾工作，對(duì)于回應(yīng)群眾關(guān)切、凝聚力量推進(jìn)改革發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　在信息化的社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾心聲、服務(wù)群眾的重要手段，網(wǎng)絡(luò)承載了民意、民情、人民的心聲，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用對(duì)于提高政府社會(huì)治理的效能化、回應(yīng)公民需求的能動(dòng)性、規(guī)約政府權(quán)力的理性化等方面具有重要意義。然而，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正作用的同時(shí)也會(huì)有陰影掠過(guò)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也會(huì)充斥一些消極的、惡意的侵蝕社會(huì)主義文明的價(jià)值觀念，因此有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾方面的重要在于必須要堅(jiān)持幾個(gè)原則： 

　　首先是有利于切實(shí)解決民意訴求的實(shí)際問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益成為反映社情民意、解決民意訴求的一種重要手段，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺(tái)重要作用的發(fā)揮在于切實(shí)為人民排憂解難，想人民之所想、慮人民之所慮，切實(shí)解決百姓切身相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，不能把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造成“花架子”，更要看實(shí)效，在群眾中的口碑，既要“里子”，又要“面子”。

 　　其次是有利于促進(jìn)積極有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。在透明化時(shí)代下，如何來(lái)有效決策，如何來(lái)有效引導(dǎo)民眾積極的參與到公共政策的制定、執(zhí)行和監(jiān)督中來(lái)，至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用的發(fā)揮有利于基金拓展有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，發(fā)動(dòng)群眾切實(shí)參與到監(jiān)督日常的“公”問(wèn)題，成為反腐倡廉的利器，同時(shí)政府應(yīng)該以積極的姿態(tài)，回應(yīng)公民需求，決策過(guò)程更具有參與性，這樣整個(gè)社會(huì)也因?yàn)橛形覀兤胀ㄓ行У膮⑴c、文明理性的表達(dá)，社會(huì)成本也會(huì)大大降低。

　　再次是有利于營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)載體是切實(shí)有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用、做好網(wǎng)上群眾工作的前提之一。在實(shí)際操作中，應(yīng)該致力于營(yíng)造公民知網(wǎng)、用網(wǎng)的意識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映自己的訴求，利用網(wǎng)絡(luò)辦事平臺(tái)。同時(shí)政府應(yīng)該建立健全相關(guān)法律法規(guī)，做到在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。

　　因此，有效發(fā)揮政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用須要從能解決百姓切實(shí)問(wèn)題的實(shí)效性出發(fā)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的可能性為重要手段，營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為重要支撐，切實(shí)做好網(wǎng)上群眾的工作。