平泉縣政務(wù)服務(wù)中心按照“改善審批環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，亮化工作窗口”的思路，堅持陽光政務(wù)、星級服務(wù)、一站式辦公、全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓各個服務(wù)窗口都“亮”起來。 

　　用“陽光”照亮窗口。全面推行“陽光政務(wù)”，讓行政權(quán)力公開透明運行。將所有審批收費項目名稱、辦事程序、政策依據(jù)、申辦條件、審批期限、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，通過中心顯示屏、觸摸屏、公告欄以及互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，全部向社會公開，讓群眾對辦理事項所涉及部門、工作流程和辦理結(jié)果一目了然。這些作法使得各職能部門窗口始終處在通透式辦公環(huán)境下，既可直接接受辦事群眾監(jiān)督，又可相互監(jiān)督，用“陽光行政”照亮窗口工作.

　　用“便捷”點亮窗口。為方便企業(yè)和群眾辦事，中心將47個職能部門窗口，按照項目辦理的關(guān)聯(lián)性合理排布，形成項目辦理一條龍服務(wù)格局。審批和收費過程全部在服務(wù)大廳完成，群眾不用分別到各職能部門跑辦，使項目申辦實現(xiàn)了一門受理辦結(jié)和“一站式”服務(wù)。 

　　用“微笑”暖亮窗口。開展“政務(wù)服務(wù)之星”評比活動，將中心47個窗口、296名人員的項目辦理、服務(wù)質(zhì)量等情況列入評比內(nèi)容，每月進(jìn)行一次評比，優(yōu)秀者頒發(fā)“政務(wù)服務(wù)之星”證書，結(jié)果列入年度考核，并以喜報形式報送相關(guān)單位，促進(jìn)了窗口人員的工作熱情，以真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營造窗口新形象。 

　　用“群眾滿意”映亮窗口。窗口工作好不好，要由群眾說了算，用群眾的滿意度映亮窗口。為廣泛征求群眾意見，中心設(shè)置了意見箱、咨詢投訴臺，公開了舉報電話和網(wǎng)上舉報電子信箱，暢通反映渠道。同時將窗口工作情況列入年終中心對各單位進(jìn)行行風(fēng)評議的重要依據(jù)，也促使各單位加強對窗口的管理，從源頭上轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化投資環(huán)境，深受群眾歡迎。