“你好，我想了解數(shù)字中國峰會(huì)將會(huì)有哪些活動(dòng)？”“這次峰會(huì)有哪些新產(chǎn)品和新技術(shù)？”隨著第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)的臨近，為了更好服務(wù)市民，福州市12345便民服務(wù)平臺(tái)自4月12日起開通峰會(huì)咨詢熱線，不少市民紛紛通過撥打12345便民服務(wù)熱線咨詢和了解峰會(huì)期間的相關(guān)問題。

 

　　辦事像“網(wǎng)購”一樣方便

　　“12345，有事找政府”�，F(xiàn)在已經(jīng)成為不少市民的順口溜。不論是工廠噪音擾民、污水管道被堵等生活問題，或是違章搭建、暴力拆遷等拆遷安置問題，都可以通過12345便民服務(wù)平臺(tái)投訴后，轉(zhuǎn)到相關(guān)分管部門并得到解決，平臺(tái)服務(wù)覆蓋個(gè)人婚姻、教育、住房等，以及企業(yè)財(cái)稅事務(wù)、勞動(dòng)保障、運(yùn)營管理等類型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)2018年全年收到訴求件101.6萬件（不含信訪件），日均受理2784件，及時(shí)辦理率99.76%，滿意度98.22%。

　　如果說12345便民服務(wù)平臺(tái)解決了市民生活中的麻煩事，那么閩政通則是為市民辦事省去麻煩。打開“閩政通”APP首頁，簡潔的頁面上顯示著社保查詢、醫(yī)保查詢、公積金服務(wù)、機(jī)動(dòng)車違法處理等多項(xiàng)與市民生活息息相關(guān)的便民服務(wù)。

　　市民楊先生發(fā)現(xiàn)，最新版本的閩政通上線了機(jī)動(dòng)車六年免檢合格標(biāo)志網(wǎng)上申領(lǐng)服務(wù)(六年免檢服務(wù))，于是他在APP上綁定了車輛信息，并按要求拍照提交了“行駛證正副本”、“有效期內(nèi)交強(qiáng)險(xiǎn)保單”，兩天后他收到了車管所投遞的新年檢合格標(biāo)志，“這真是方便，不用跑腿就辦完事了”，楊先生表示自己工作繁忙，以前很多事情都要抽空才能去相關(guān)部門辦理，“現(xiàn)在閩政通幫我省去了很多麻煩”。

　　整合全福建省政務(wù)服務(wù)資源，閩政通APP實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從物理窗口、PC端到移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變，截至2018年12月，閩政通APP接入省網(wǎng)上辦事大廳行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)超過16萬項(xiàng)，整合便民服務(wù)事項(xiàng)489項(xiàng)，涵蓋24個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了全國首家接入公安部“交管12123”APP。下載用戶超過800萬，實(shí)名注冊用戶超過300萬，日活躍用戶接近10萬。

　　一個(gè)APP“玩轉(zhuǎn)福州”

　　作為福州市提供“一站式”政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的移動(dòng)端統(tǒng)一入口，e福州APP于去年3月上線，提供交通出行、教育繳費(fèi)、看病就醫(yī)、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、公園景點(diǎn)、圖書借閱、不動(dòng)產(chǎn)交易、信用支付等“九大場景”便民服務(wù)體驗(yàn)。

　　“滴！刷碼成功”，作為福州人民出行最常用的APP，e福州掃碼乘車功能覆蓋了福州市六區(qū)六縣350多條線路4700多輛公交、地鐵一號(hào)線21個(gè)站點(diǎn)、1000余個(gè)公共停車泊位。全市46個(gè)市屬學(xué)�？蓪�(shí)現(xiàn)用e福州APP掃碼繳納學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)，209家市區(qū)醫(yī)院可以通過e福州APP便捷線上預(yù)約掛號(hào)、繳納診費(fèi)、查詢檢查報(bào)告等。腸胃不適的王女士就是直接打開e福州，根據(jù)線上預(yù)約就診時(shí)間前往診室，“免去了排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間”，醫(yī)生診斷后，王女士直接使用e福州繳費(fèi)，她表示“整個(gè)過程一個(gè)APP就可以全部解決”。

　　此外，e福州APP陸續(xù)上線了包括電影娛樂購票、人才人事信息查詢、信用租賃、駕校服務(wù)、藥店支付、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查詢、社區(qū)辦事、快遞服務(wù)等一系列貼心生活服務(wù)。

　　截至目前，e福州已橫向融合40多個(gè)委辦局，縱向整合六區(qū)六縣的近60項(xiàng)便民、公共服務(wù)，并與全市15個(gè)核心業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)證對接，匯聚起政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)、社會(huì)服務(wù)等資源，建設(shè)起多項(xiàng)全市統(tǒng)一的基礎(chǔ)功能平臺(tái)。

　　“e福州”建設(shè)方北京思源政通科技集團(tuán)有限公司董事長張亮表示，針對數(shù)字化城市治理中存在的分散建設(shè)、信息孤島、為民服務(wù)導(dǎo)向不足等三大問題，思源政通提供的“數(shù)字城市整體解決方案”是站在整個(gè)城市全局高度進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，按照移動(dòng)化的用戶導(dǎo)向，可推動(dòng)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同，打造數(shù)字化時(shí)代城市軟件基礎(chǔ)設(shè)施。

　　電子政務(wù)“最強(qiáng)大腦”

　　e福州APP、12345便民服務(wù)平臺(tái)、市民信用支付體系、電子身份證、虛擬市民卡……隨著“數(shù)字福建”的發(fā)展實(shí)踐，“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”日益滲入市民生活，打開福建省人民政府官網(wǎng)，可以看到“馬上就辦便民服務(wù)”的口號(hào)，頁面中教育、戶籍、就業(yè)、住房等十多項(xiàng)公共服務(wù)清晰在列。各職能部門服務(wù)資源“數(shù)字化”，背后離不開數(shù)字福建云計(jì)算中心的電子政務(wù)云平臺(tái)。

　　數(shù)字福建云計(jì)算中心，也被稱為福建電子政務(wù)的“最強(qiáng)大腦”。2012年3月，福建在全國最早建成了省級(jí)電子政務(wù)云平臺(tái)，現(xiàn)如今，福建省在全國率先實(shí)現(xiàn)了所有省直部門數(shù)據(jù)中心物理整合和信息中心業(yè)務(wù)整合。電子政務(wù)的發(fā)展，極大地提升了經(jīng)濟(jì)社會(huì)效率，改變著人們的工作和生活方式。

　　電子政務(wù)云平臺(tái)的工作人員告訴記者，目前云計(jì)算平臺(tái)整合全省政務(wù)服務(wù)資源，已有178個(gè)部門1264個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移到數(shù)字福建云計(jì)算中心。云計(jì)算中心累計(jì)提供了2550臺(tái)虛擬服務(wù)器、1114TB存儲(chǔ)、496個(gè)數(shù)據(jù)庫實(shí)例資源。

　　除了政務(wù)資源整合，省級(jí)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的建設(shè)為各政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供了身份認(rèn)證支撐服務(wù)，目前完成了閩政通APP、省網(wǎng)上辦事大廳、公安公眾服務(wù)網(wǎng)以及掌上住建、閩稅通和e龍巖APP等政務(wù)平臺(tái)用戶體系交叉互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通認(rèn)”。接入省電子證照共享服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子證照二維碼賦碼生成，推進(jìn)“一碼通行”。

　　福建省將電子政務(wù)作為“數(shù)字福建”建設(shè)的引領(lǐng)工程，著力打造政務(wù)綜合信息服務(wù)體系、政務(wù)信息化應(yīng)用體系、政務(wù)信息資源共享體系，讓公共服務(wù)走向集約化、高效率。