近日，宜昌市民陳銘來到市民之家政務(wù)服務(wù)大廳4A21交通窗口咨詢辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格證，宜昌市交通運(yùn)輸局黨組書記殷俊以窗口工作人員的身份接待了他。

　　為深化“高效辦成一件事”改革，驗(yàn)證鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)信息化平臺建設(shè)成果，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境，宜昌市在11月期間開展了局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”推動“高效辦成一件事”活動（以下簡稱“局長坐窗口”活動）。

　　陳銘在一家企業(yè)工作，擁有大型貨車駕駛員B2駕照。“需要考試嗎？要提供哪些材料？需要多少錢？”陳銘提出一系列問題。“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，您只需要提供身份證和B2駕駛證，不需要考試就可免費(fèi)辦理。審批辦結(jié)后，您在手機(jī)上領(lǐng)取電子證照。”殷俊耐心解答。

　　隨后，殷俊登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，指導(dǎo)陳銘在手機(jī)APP上通過免提交方式掃臉上傳了身份證和B2駕駛證電子版。在審批環(huán)節(jié)，殷俊和窗口工作人員對照服務(wù)指南要求，認(rèn)真核查上傳材料，指導(dǎo)陳銘下載了從業(yè)資格證電子證照，前后只用了不到20分鐘時間。

　　宜昌市委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次“局長坐窗口”活動采取“四不兩直”方式，隨機(jī)抽選在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員群眾服務(wù)中心或市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心開展，要求市縣兩級相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人坐一次窗口接待群眾和企業(yè)咨詢、辦事、投訴、建議等相關(guān)事宜，感受政務(wù)服務(wù)效率的“高低”，實(shí)現(xiàn)辦事方式多樣化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，讓群眾、企業(yè)更有獲得感。