近年來，云南省政務服務管理局持續(xù)轉(zhuǎn)作風提效能，堅持改革創(chuàng)新和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，深化線上線下融合發(fā)展，全力推動“高效辦成一件事”落地見效，最大限度利企便民。

       強化渠道建設(shè)，推動線上線下好辦易辦。緊盯線下辦事“只進一門”，推動統(tǒng)一受理和一站式辦理；緊盯線上辦事“一網(wǎng)通辦”，推進事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，推動全程網(wǎng)辦、好辦易辦，2024年全省政務服務事項網(wǎng)上可辦率達98%，全程網(wǎng)辦率達82%。協(xié)調(diào)建成政務數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)和專區(qū)，與國家政務數(shù)據(jù)共享平臺對接的64個數(shù)據(jù)接口全部聯(lián)通，推動系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)實時共享、業(yè)務協(xié)同辦理。截至目前，“高效辦成一件事”2024年度第一批16個重點事項均已實現(xiàn)線下辦事“只進一門”、線上“一網(wǎng)通辦”。

       強化模式創(chuàng)新，企業(yè)群眾辦事便利好辦。推行“集成辦”，組織市、縣兩級通過云南政務服務網(wǎng)上線了一批“集成辦”事項，為持續(xù)開展“高效辦成一件事”打牢基礎(chǔ)。“高效辦成一件事”2024年度第一批16個重點事項集成了101個政務服務事項，材料、時限、環(huán)節(jié)、跑動等4個關(guān)鍵指標壓減率均超過70%，多個事項實現(xiàn)“一次不用跑”。推行“免證辦”，累計匯聚391類近2億個電子證照，制發(fā)電子印章2.25萬枚，205類電子證照在移動端“亮證”應用。推行“自助辦”，各級政務（便民）服務中心布放政務服務自助終端1457臺，建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點布放智慧柜員機1587臺，12622個行政村布放“裕農(nóng)通”自助服務設(shè)備。推行“跨域辦”，實現(xiàn)204個事項全國“跨省通辦”、190個事項西南地區(qū)“跨省通辦”、165個事項泛珠區(qū)域“跨省通辦”。

       強化服務規(guī)范，政務服務效能不斷提升。以“高效辦成一件事”為抓手，進一步優(yōu)化政務服務、提升行政效能。規(guī)范進駐事項，在全國率先推行市、縣兩級政務服務大廳進駐事項負面清單，公布州（市）級負面清單事項72項、縣級負面清單事項75項，目前事項進駐率達97.36%。規(guī)范辦事服務，督促按照統(tǒng)一發(fā)布的辦事指南提供辦事服務，大力推進“四減”，“最多跑一次”事項占比達95.67%。規(guī)范評價監(jiān)督，常態(tài)實行政務服務“好差評”制度，第三方調(diào)查評估政務服務滿意度達95.8%。

       強化機制建設(shè)，推動政務服務迭代升級。加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全專班專人負責、重點事項常態(tài)化推進、掛圖作戰(zhàn)、每月集中調(diào)度集中通報、業(yè)務培訓、調(diào)研督導等“六個機制”，全力推進“高效辦成一件事”落地見效。聚焦推動“高效辦成一件事”從可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變，組織開展省級部門主要領(lǐng)導政務服務走流程活動，以企業(yè)、群眾、工作人員不同身份，對重點事項線上線下渠道辦事進行實際體驗，真實核驗能否全流程實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（網(wǎng)）受理、一次辦成”，推動“高效辦成一件事”流程、材料、環(huán)節(jié)、時限再改進再提升。