近年來，自治區(qū)發(fā)展改革委構(gòu)建經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機制獲評2023年全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“十大先進典型示范案例”，打造的“營商廣西·桂在便利”服務(wù)品牌推進了拓寬問題反映渠道、健全問題解決機制、推動問題有效解決三個領(lǐng)域的改革，上升為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境總體品牌。為營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，自治區(qū)政府新聞辦公室于2024年9月13日舉行新聞發(fā)布會。據(jù)獲悉，自治區(qū)市場監(jiān)管局副局長劉軍將廣西構(gòu)建經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機制工作成效概括為“四個提升”。

　　一是提升了組織協(xié)調(diào)效能。設(shè)立了組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和管理部門，在自治區(qū)和設(shè)區(qū)市12345熱線設(shè)置了34個工作專席，縣級以上政務(wù)服務(wù)機構(gòu)設(shè)置149個專門窗口；依托12345熱線平臺，歸并13條熱線，整合“智桂通”“智管云”“兩個健康”等3個服務(wù)平臺。

　　二是提升了線上專區(qū)功能。完善專區(qū)三級督辦流轉(zhuǎn)功能，實現(xiàn)跨層級派發(fā)“提醒督促函”，構(gòu)建了橫向聯(lián)通、條線管理、功能豐富的專區(qū)系統(tǒng)。加強“桂商碼”應(yīng)用，推進數(shù)據(jù)共享，吸納相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干或行業(yè)專家32名。

　　三是提升了問題解決實效。例如，針對“舊賬”問題，推動設(shè)區(qū)市以主動對接還款、分期付款等方式，妥善處置投融資平臺拖欠賬款問題，其中南寧市上林縣經(jīng)信局主動對接還款30萬元，與企業(yè)協(xié)商達成還款共識。

　　四是提升了宣傳推廣效應(yīng)。開展全域全媒體宣傳，全區(qū)各級各相關(guān)部門利用主流媒體宣傳5581次，公共平臺推送宣傳6.8萬次，商業(yè)平臺宣傳4.8萬次，持續(xù)發(fā)送宣傳短信1000多萬條次，舉辦商會講堂、政策解讀培訓(xùn)會，開展金融機構(gòu)網(wǎng)點宣傳。

　　一年來，全區(qū)共受理經(jīng)營主體訴求超27萬件，工單轉(zhuǎn)辦率超99%，全量工單問題解決率94.13%，求助、投訴和舉報類問題評價解決率由機制運行初期的48.84%逐漸提升至62.59%，提升近14個百分點。