8月12日，記者從市行政審批局了解到，我市四項改革成功入選全省政務服務領域優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)試點。

　　據(jù)介紹，四項改革分別為宜城市、襄城區(qū)的打造“政務服務數(shù)字地圖”，谷城縣的政務服務增值化改革，襄陽市的推進政策服務“免申辦”及�？悼h、襄州區(qū)的推進簡易事項“智能辦”。

　　今年以來，市行政審批局深入貫徹落實國家政務服務線上線下融合和向基層延伸試點改革精神，以“高效辦成一件事”為目標，以線上線下融合為切入點，積極認領并組織協(xié)調(diào)各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)創(chuàng)建優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)試點，持續(xù)推動營商環(huán)境建設走深走實。

　　在推進“政務服務數(shù)字地圖”方面，市行政審批局從群眾視角出發(fā)，通過事項精細化梳理，形成口語化的辦事指南，匯集全渠道的網(wǎng)辦攻略，為群眾提供智能導引服務。將全市政務服務辦事網(wǎng)點查找與事項辦理有機融合，實現(xiàn)了政務服務從“窗口”到“家門口”的延伸和優(yōu)化升級。目前，“政務服務數(shù)字地圖”已上線921項政務服務事項，通過運用大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)，為我市企業(yè)和群眾提供音視頻交互、線上“幫代辦”等服務。

　　在政務服務增值化改革方面，市市民服務中心在提供政務服務基礎上，整合公共服務、社會服務功能，構(gòu)建為企服務新生態(tài)，形成多部門窗口集成化聯(lián)動，為企服務由“多頭分散”向“一站集成”轉(zhuǎn)變。目前，可為企業(yè)提供集合金融、法律、科創(chuàng)、人才、惠企、外貿(mào)等增值服務；將水、電、氣、熱、郵政以及相關(guān)通信公司等，雖不屬于市級的政務服務，但又與市場主體和群眾密切相關(guān)的服務事項一并集中，方便企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務，實現(xiàn)從辦理法定服務事項向為企業(yè)賦能添力的額外衍生服務轉(zhuǎn)變。

　　在推進政策服務“免申辦”方面，市行政審批局先后梳理并發(fā)布三個批次的“免申即享”惠企事項，率先在全省出臺涉企資金直達管理辦法，搭建襄陽“政策通”平臺，通過信息抓取、智能匹配等技術(shù)手段，實現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)“免申辦”。聚焦惠民服務，以高齡津貼事項為切口，依托AI社區(qū)助手，探索惠民政策“免申辦”，為老年群眾辦理高齡津貼福利提供便利。

　　在推進簡易事項“智能辦”方面，市行政審批局以辦事場景應用為牽引，選取辦理流程簡單、群眾關(guān)注度高、審批風險低的領域，探索推動政務服務智能化轉(zhuǎn)型。目前，相關(guān)平臺已上線18項道路運輸?shù)母哳l事項，為我市客運、貨運等不同交通運輸類型的駕駛員提供“無人干擾智能辦”服務。