近日，沈陽(yáng)市將在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）設(shè)立“找茬窗口”，或依托總咨詢(xún)臺(tái)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)窗口、投訴受理窗口、“辦不成事”反映窗口開(kāi)展“找茬”工作，歡迎社會(huì)各界對(duì)沈陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“找茬”“挑刺”、建言獻(xiàn)策，共同推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　據(jù)介紹，“找茬窗口”主要受理在政務(wù)服務(wù)窗口辦事過(guò)程中，一次性告知不清晰、違規(guī)收取要件、材料重復(fù)提交、人員“吃拿卡要”、部門(mén)推諉扯皮、跑動(dòng)次數(shù)過(guò)多、辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，解決“申請(qǐng)材料不齊全”不敢辦、“生硬理解、機(jī)械執(zhí)行政策”不愿辦、“業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好”不給辦、“申報(bào)內(nèi)容煩瑣、審批流程復(fù)雜”不好辦等問(wèn)題。

　　在“找茬”問(wèn)題的處理流程上，窗口工作人員收到企業(yè)、群眾反映的問(wèn)題后，立即登記并按照各責(zé)任部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行任務(wù)分派；責(zé)任部門(mén)在辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并將結(jié)果反饋給問(wèn)題交辦人員；各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）安排“找茬窗口”負(fù)責(zé)人對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦。對(duì)于問(wèn)題處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的“卡脖子”難題，按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化原則找方法、想舉措。

　　在“找茬”問(wèn)題的辦理時(shí)限上，簡(jiǎn)單問(wèn)題即來(lái)即辦，由“找茬窗口”的工作人員引導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)予以解決；一般問(wèn)題即收即轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門(mén)于3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)及反饋；復(fù)雜問(wèn)題由“找茬窗口”負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)及反饋；疑難問(wèn)題由本級(jí)環(huán)境建設(shè)部門(mén)牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同分析研判，必要時(shí)提級(jí)辦理，并根據(jù)辦件復(fù)雜程度擬定辦結(jié)時(shí)間，一般不超過(guò)15個(gè)工作日。

　　目前，沈陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心已在D區(qū)02號(hào)窗口（即“辦不成事”反映窗口）開(kāi)展“找茬”相關(guān)問(wèn)題的受理及解決工作。據(jù)了解，各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）將于近日陸續(xù)開(kāi)設(shè)運(yùn)行“找茬窗口”或開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。