坐在辦事窗口沙發(fā)，喝一杯濃香咖啡，專人全程服務幫辦，僅用不到一小時便完成企業(yè)注冊落戶的手續(xù)，還收獲了企業(yè)開辦“大禮包”……這是前不久寧德時代集團二級子公司——深圳時代未來能源科技有限公司在深圳市龍崗區(qū)政務服務中心完成企業(yè)開辦的真實經歷。
政務窗口是服務企業(yè)的第一線，是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿。在溫馨舒適的辦事服務環(huán)境中，企業(yè)主用喝一杯咖啡的時間辦完事，這是龍崗區(qū)今年踐行“一杯咖啡辦成事”的生動寫照，該改革舉措已入選全國政務服務效能提升典型經驗案例在全國推廣。
主題教育開展以來，龍崗區(qū)聚焦發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題,堅持把學習推廣“四下基層”工作方法作為推動主題教育的重要抓手，調查研究直奔問題去，注重“小切口”，實打實拿出具體對策，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓人民群眾真切感受到主題教育帶來的新變化新面貌。
把開公司“一堆事”打包成“一件事”
助力企業(yè)一小時落戶
近日，在龍崗區(qū)政務服務數據管理局會同深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗局的幫助下，寧德時代集團的二級子公司深圳時代未來能源科技有限公司在一小時內完成落戶龍崗的手續(xù)。
“對于總部在外地的企業(yè)來說，企業(yè)法人往往無法來到深圳現場辦理手續(xù)，我們通過‘掌上云辦’解決了這一問題，完成了身份證和本人的驗核。”龍崗區(qū)政務服務中心相關負責人介紹，按照內資公司設立業(yè)務的材料清單要求，在新設立企業(yè)時需提供法人身份證原件。
龍崗區(qū)了解到寧德時代集團二級子公司法人無法前往商事登記窗口進行現場身份核驗后，隨即通過龍崗政務服務中心的“掌上云辦”，為該企業(yè)法人和經辦人提供線上幫辦服務，解決了商事登記內資企業(yè)設立業(yè)務“法人到現場辦證照”的問題，該企業(yè)于次日成功領取營業(yè)執(zhí)照，順利辦結業(yè)務。
作為深圳發(fā)展新能源產業(yè)的重要承載區(qū)和主戰(zhàn)場，龍崗區(qū)近年來大力發(fā)展包括新能源在內的“IT＋BT＋低碳”三大支柱產業(yè)，擁有良好的新能源產業(yè)發(fā)展基礎。
為助力寧德時代集團在龍崗區(qū)布局工商業(yè)儲能、零碳業(yè)務等方面的優(yōu)先應用示范，龍崗區(qū)提前介入該集團旗下企業(yè)的注冊落戶項目流程，全程“一對一”提供政策咨詢、名稱核準、掌上預審等跟蹤式服務，充分解決了以往企業(yè)辦事受限于空間距離導致辦事時間成本增加、受制于業(yè)務復雜性和材料不齊全等客觀原因導致的問題。
“幫助企業(yè)‘一堆事’打包成‘一件事’辦結，實現一小時落戶，這正是龍崗區(qū)在主題教育期間，注重深入基層一線，把‘四下基層’貫通落實到日常工作中去，以系統(tǒng)思維解決推動發(fā)展、為民服務中的各類難題，推動主題教育不斷走深走實的有力體現。”龍崗區(qū)有關負責人表示，在這項惠企服務之下，辦事企業(yè)僅需用喝一杯咖啡的時間便能完成業(yè)務辦理。
記者了解到，龍崗區(qū)政務服務中心還建立起重點企業(yè)首席服務官團隊，為轄區(qū)內重點企業(yè)提供免預約、免排隊、一對一、全程幫辦等服務，力爭最短時間、最快速度、最優(yōu)服務為轄區(qū)企業(yè)高效便捷辦事。
“龍崗經驗”獲全國推廣
“一杯咖啡辦成事”彰顯龍崗“四下基層”成效
“一杯咖啡辦成事”，不僅是龍崗區(qū)以政務服務“小窗口”助力營商“大環(huán)境”的表態(tài)和承諾，其背后支撐更是龍崗區(qū)深入推動政務服務改革、開展政務服務線上線下融合和向基層延伸的扎實行動和舉措。
窺一斑而知全豹。在學習推廣“四下基層”工作方法中，龍崗區(qū)力求達到“解剖一個問題”推動“解決一類問題”的良好效果。隨著全區(qū)“四下基層”深入開展，一系列支持服務企業(yè)發(fā)展的舉措陸續(xù)推進。例如，龍崗區(qū)推出“掌上云辦”“大灣區(qū)·視頻辦”“數字政務門牌”等服務，推動政務服務從線下到線上、從區(qū)級到街道園區(qū)、從重點企業(yè)到小微企業(yè)、從政務服務到公共服務、從電腦端到移動端等方面延伸，從服務方式、服務場景、服務范圍、服務渠道、服務質量等方面持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)和群眾帶來更實在、更貼心、更有溫度的政務服務。
踐行“四下基層”推動主題教育取得成效如何，最終還是要看群眾滿意度。何先生所屬公司是龍崗轄區(qū)內500強企業(yè)，有子公司是合伙企業(yè)，每次辦理商事登記業(yè)務都需要所有的合伙人簽名。
“我們集合所有合伙人很不容易，當時就咨詢能否通過授權的方式辦理商事登記業(yè)務。”何先生表示，龍崗區(qū)政務服務中心首席服務官團隊十分給力，工作人員了解其辦事需求后，現場給出解決方案，為其提供辦事綠色通道、免預約、免排隊服務，為企業(yè)解決了業(yè)務難題。
值得關注的是，2023年6月，深圳市龍崗區(qū)正式成為全國政務服務線上線下融合和向基層延伸工作三個試點縣區(qū)之一。9月，國務院辦公廳印發(fā)《關于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》。龍崗區(qū)的“一杯咖啡辦成事”服務重點企業(yè)創(chuàng)新舉措入選全國政務服務效能提升典型經驗案例，獲全國推廣。
如今，“一杯咖啡辦成事”正為越來越多的龍崗企業(yè)帶來省心省時省力的辦事新體驗。
