如何切實(shí)解決企業(yè)關(guān)心、群眾關(guān)注的政策難點(diǎn)？ 如何進(jìn)一步優(yōu)化嘉定區(qū)營商環(huán)境？ 為了找到答案，嘉定區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合各部門推出“優(yōu)化營商環(huán)境，體驗(yàn)官在行動(dòng)”系列活動(dòng)。
8月11日下午，系列活動(dòng)的第一場——營商環(huán)境“體驗(yàn)官”看政務(wù)服務(wù)主題日活動(dòng)，在嘉定區(qū)行政服務(wù)中心舉行。
體驗(yàn)官團(tuán)隊(duì)由各類企業(yè)代表、投資服務(wù)一線工作人員、專業(yè)人士、區(qū)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員組成。他們在講解員的帶領(lǐng)下，在行政服務(wù)中心的辦事區(qū)域親自體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理并參加座談會(huì)。
體驗(yàn)官們首先來到“小嘉幫辦”服務(wù)點(diǎn)。據(jù)了解，“小嘉幫辦”服務(wù)陣地分為場內(nèi)和場外兩塊區(qū)域，場外是24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)和視訊辦專區(qū)，場內(nèi)提供快閃辦、陪同辦和兜底辦服務(wù)。自2021年成立以來，“小嘉幫辦”已累計(jì)為市民提供現(xiàn)場幫辦21300余次。
“剛剛在‘小嘉幫辦員’的幫助下，我打印了一張社保單，在她的指導(dǎo)下，我能夠很快地完成這項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。”體驗(yàn)官宋虹霞說。
隨后，體驗(yàn)官們來到惠企服務(wù)綜合窗口。今年5月15日，“惠企專窗”對外啟用，目前已形成《嘉定區(qū)惠企政策咨詢服務(wù)清單》（第一批），已公開惠企政策共計(jì)16條，涵蓋區(qū)發(fā)改委、區(qū)經(jīng)委、區(qū)市場監(jiān)管局等7個(gè)部門。
“通過這個(gè)窗口，中小企業(yè)能夠更快地辦理相關(guān)手續(xù)，提高辦事效率。”體驗(yàn)官徐志萍建議，“為了更精準(zhǔn)地推送惠企政策，區(qū)行政服務(wù)中心可以開展政策解讀宣講會(huì)，或者提供上門宣講等服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)了解政策信息。”
在隨后舉行的座談會(huì)上，體驗(yàn)官們針對體驗(yàn)項(xiàng)目與區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批審查中心等單位展開互動(dòng)交流，提出意見和建議。
各相關(guān)部門表示，將強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保市民所需落到實(shí)處。 “下階段，我們還將開展‘體驗(yàn)官’看園區(qū)服務(wù)、看政策服務(wù)等一系列活動(dòng)，助推嘉定區(qū)進(jìn)一步提升營商環(huán)境整體水平。”區(qū)發(fā)改委綜合監(jiān)管科科長浦佩佳表示。
