近年來，安徽亳州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、助企解困，提出解決企業(yè)訴求“12371”工作要求，即企業(yè)反映的問題1日之內(nèi)要交相關(guān)單位具辦，2日之內(nèi)具辦單位進(jìn)行實(shí)地查看，3日之內(nèi)答復(fù)辦理情況或明確辦理方案，短期內(nèi)不能解決的7日內(nèi)要再次回復(fù)企業(yè)辦理進(jìn)展，問題解決后每1個(gè)月要回復(fù)1次辦理情況，持續(xù)跟進(jìn)督辦。
有呼必應(yīng)，8小時(shí)解決企業(yè)“煩心事”
“馬上去現(xiàn)場(chǎng)查看!”亳州高新區(qū)城管執(zhí)法局第一執(zhí)法大隊(duì)南區(qū)七中隊(duì)隊(duì)長孔陽陽接到信息后，帶著隊(duì)員驅(qū)車去了企業(yè)在建項(xiàng)目工地。這則消息是來自“亳州高新區(qū)創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作問題辦理平臺(tái)”轉(zhuǎn)辦至區(qū)城管執(zhí)法局的企業(yè)反映問題：位于高新區(qū)養(yǎng)生大道路南側(cè)的安徽青山生物科技有限公司因找不到污水井，造成市政污水無處排放，可能會(huì)影響施工進(jìn)度。
“當(dāng)天下午3點(diǎn)就帶企業(yè)施工員到現(xiàn)場(chǎng)，找到了排污點(diǎn)，順利解決了問題”，高新區(qū)城管執(zhí)法局營商環(huán)境辦工作人員閆語說，當(dāng)天早上7點(diǎn)接到企業(yè)反映的問題后，經(jīng)與亳州市城管局聯(lián)溝通后對(duì)接了亳州國禎污水處理有限公司管網(wǎng)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)核查，找到污水井并接通管道，8小時(shí)順利幫助企業(yè)解決了“煩心事”。
“除了開展市政市容常規(guī)業(yè)務(wù)外，我們基本上每周都會(huì)到轄區(qū)企業(yè)走訪”，孔陽陽說，他所在的中隊(duì)按照區(qū)局的要求，經(jīng)常性走訪企業(yè)，通過細(xì)致講解文明創(chuàng)建、渣土車管理、環(huán)境保護(hù)、垃圾分類等方面知識(shí)，提升企業(yè)管理人員和項(xiàng)目施工方對(duì)城市管理的認(rèn)知度。
聯(lián)系包保機(jī)制，當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”
酷暑七月，企業(yè)工地施工忙。為企服務(wù)人員劉濤像往常一樣去往包保企業(yè)，“接到企業(yè)電話，說工地土方?jīng)]處存放。”劉濤是亳州高新區(qū)第四社區(qū)管理中心酒城社區(qū)黨支部委員，負(fù)責(zé)社區(qū)紀(jì)監(jiān)工作，同時(shí)自己也包保服務(wù)企業(yè)，打電話給他的是其中一家企業(yè)：安徽箐補(bǔ)堂生物科技有限公司。
“我們項(xiàng)目施工中遇到一件比較棘手的事!”安徽箐補(bǔ)堂生物科技有限公司副總經(jīng)理黃紀(jì)彬說，他所在的公司總部在�？冢F(xiàn)在位于亳州高新區(qū)的新項(xiàng)目自6月開工以來，進(jìn)展還算順利，但目前已產(chǎn)生的土方?jīng)]有合適的地點(diǎn)堆放。
黃紀(jì)彬說，“我們第一時(shí)間把問題反饋給了高新區(qū)。”令他沒想到的是，當(dāng)天社區(qū)工作人員和企業(yè)包保員就來了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)與轄區(qū)高新區(qū)第四社區(qū)管理中心酒城社區(qū)出面，最終商議在離公司不到200米遠(yuǎn)的一處閑置地塊上，占地面積近50畝，臨時(shí)使用2—3個(gè)月，順利解決了箐補(bǔ)堂土方周轉(zhuǎn)和存放問題。
“好的營商環(huán)境，就是對(duì)我們企業(yè)最大的幫扶。”黃紀(jì)彬感慨地說，他們?cè)谫裰莞咝聟^(qū)真切感受到了這樣的氛圍。
“我們將持續(xù)深化‘一改兩為’，進(jìn)一步提升服務(wù)水平、服務(wù)力度，營造良好的營商環(huán)境，切實(shí)打通為企業(yè)服務(wù)最后一公里。”亳州高新區(qū)第四社區(qū)管理中心黨委委員徐亞東說，下一步還將聚焦轄區(qū)企業(yè)需求，通過建立健全企業(yè)聯(lián)系包保機(jī)制、非公黨建指導(dǎo)機(jī)制，深入企業(yè)調(diào)查研究、宣傳政策，常態(tài)化聽取企業(yè)意見建議，全面了解企業(yè)發(fā)展，用心用情用力為企業(yè)紓難解困，提振企業(yè)發(fā)展信心，促進(jìn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
無事不擾，沒有問題就是最好的營商環(huán)境
坐落于亳州高新區(qū)銀杏路1006號(hào)的亳州市張仲景中藥飲片有限責(zé)任公司，是該區(qū)較早投產(chǎn)的一批企業(yè)，生產(chǎn)直接口服飲片、精制飲片、貴細(xì)飲片、普通飲片、食品五大類型500多個(gè)品種，曾先后獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”“安徽省專精特新中小企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，2022年實(shí)現(xiàn)銷售額2.1億元。
“我們進(jìn)駐園區(qū)有10年時(shí)間了。”該公司總經(jīng)理高巖說，公司發(fā)展受益于園區(qū)優(yōu)越的營商環(huán)境，近年來，公司持續(xù)加大投資，投資2000多萬元建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心，購置高效液相色譜儀、氣相色譜儀、離子色譜儀、百萬分之一天平等檢測(cè)設(shè)備100余臺(tái)。另外，還投入資金購置了數(shù)字化色選機(jī)、全自動(dòng)瓶裝生產(chǎn)線、真空包裝機(jī)等制藥包裝等設(shè)備200余臺(tái)，實(shí)行了自動(dòng)化和精細(xì)化生產(chǎn)。
企業(yè)服務(wù)人員走訪自動(dòng)化車間，在停機(jī)狀態(tài)下查看設(shè)備安保措施情況。張重?cái)z
“沒有問題，就是最好的營商環(huán)境。”高巖說，企業(yè)的事交給企業(yè)辦，企業(yè)外部的事交給政府和社會(huì)辦，各負(fù)其責(zé)，良性發(fā)展。
“企業(yè)有事，我們?cè)偕祥T對(duì)接。”高新區(qū)第二社區(qū)管理中心世紀(jì)花園社區(qū)黨支部書記、主任胥正風(fēng)說，除非是接到投訴舉報(bào)、或者專項(xiàng)檢查外，屬地一般不會(huì)不主動(dòng)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
“嚴(yán)防亂登門，做到無事不擾。”亳州高新區(qū)為企服務(wù)局局長張杰說，園區(qū)遵循解決企業(yè)訴求“12371”工作法，做到無事不擾、有呼必應(yīng)，為園區(qū)各類企業(yè)營造一流營商環(huán)境、創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間，盡力不干擾、打擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，讓企業(yè)靜下心來忙生產(chǎn)、忙經(jīng)營、忙發(fā)展，在全區(qū)范圍培育尊重企業(yè)家，真心扶持企業(yè)發(fā)展的“熱氛圍”。
