“獲得用水用氣”關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活,是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近日,菏澤市召開2022年菏澤市優(yōu)化營商環(huán)境主題系列新聞發(fā)布會,菏澤市水務(wù)局介紹了相關(guān)情況。

　　據(jù)菏澤市水務(wù)局一級調(diào)研員高崗劍介紹,作為菏澤市城市公共供水主管部門,近年來,菏澤市水務(wù)局在市委市政府的堅強領(lǐng)導下,深入貫徹落實國家和省、市關(guān)于深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境的重要決策部署,始終堅持把優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境作為工作的重中之重來抓,立足部門職能,著眼群眾需求,不斷深化獲得用水改革,提升公共服務(wù)能力,持續(xù)提升群眾用水的獲得感和滿意度。

　　積極提升供水服務(wù)

　　優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境

　　服務(wù)做“加法”,群眾用水更便利。研究制定了《城市供水服務(wù)工作標準》,規(guī)范供水服務(wù),建立了《菏澤市供水企業(yè)服務(wù)評價制度》,在獲得用水方面持續(xù)深化“放管服”改革,在此基礎(chǔ)上委托第三方機構(gòu)對供水企業(yè)開展供水服務(wù)滿意度調(diào)查評價,2021年供水服務(wù)群眾滿意度達94.25%。

　　流程做“減法”,用水接入縮時限。先后印發(fā)簡化供水報裝程序的文件,持續(xù)壓環(huán)節(jié)、縮時限、減材料。將供水報裝環(huán)節(jié)由最初的7個環(huán)節(jié)壓縮到2個,供水報裝時限由原來的5天壓縮到1天,持身份證或營業(yè)執(zhí)照即可辦理,并推行容缺受理制度。同時,對于貿(mào)易計量水表口徑為DN15mm、外線長度20米以內(nèi)的居民用戶和貿(mào)易計量水表口徑≤DN40mm、外線長度50米以內(nèi)的非居民用戶可直接零材料電話申請,大大提高了用水報裝的辦理效率。

　　辦件做“乘法”,部門聯(lián)動一窗辦。積極協(xié)同市行政審批服務(wù)局和電、氣、暖等部門,實行水電氣暖聯(lián)合報裝服務(wù),在線上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站設(shè)立水電氣暖聯(lián)合報裝窗口,線下市行政審批服務(wù)局行政審批大廳設(shè)立水電氣暖聯(lián)合報裝窗口,推進水電氣暖報裝“一件事”改革。

　　明確2022年獲得

　　用水創(chuàng)新突破攻堅任務(wù)

　　業(yè)務(wù)全面對接“愛山東”APP,加快完善業(yè)務(wù)網(wǎng)辦功能。推進供水報裝與“愛山東”APP全面對接,在前期開通報裝和繳費功能的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善業(yè)務(wù)進度查詢和投訴功能,持續(xù)拓展供水業(yè)務(wù)網(wǎng)辦功能。

　　建立24小時值班維修制度,持續(xù)提升供水服務(wù)能力。指導供水企業(yè)實行24小時值班和維修服務(wù)并公布服務(wù)電話,做到接電后城區(qū)范圍45分鐘到達。

　　推進線下聯(lián)合營業(yè)廳建設(shè),深化部門聯(lián)動辦理業(yè)務(wù)。聯(lián)合市城市管理局,協(xié)調(diào)國網(wǎng)菏澤供電公司和市信息通信發(fā)展辦公室,推進線下聯(lián)合營業(yè)廳建設(shè),持續(xù)深化部門業(yè)務(wù)聯(lián)動辦理,實現(xiàn)水電氣暖信聯(lián)合營業(yè)廳“一次多辦事”。

　　進一步簡化供水接入審批程序,持續(xù)簡化用水報裝流程。對接市城市管理局,對供水接入工程中涉及占用挖掘道路、占用城市綠地、伐移城市樹木等審批事項,推廣實行告知承諾制。協(xié)調(diào)市行政審批服務(wù)局,通過在線獲取工程項目建設(shè)的項目立項階段、規(guī)劃階段、施工許可階段的全流程信息,同步主體工程和供水設(shè)施接入的審批、施工、投用,實現(xiàn)用戶申請即通水,深化用水“報裝流程扁平化”。

　　下一步,菏澤市水務(wù)局將繼續(xù)深化“放管服”改革,進一步優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境,全力當好“店小二”“服務(wù)員”,為將菏澤打造成全省、全國一流的營商熱土貢獻水務(wù)力量。

　　熱點問題解答:

　　疫情影響下,供水方面采取了哪些措施保障困難企業(yè)用水?

　　針對疫情之下小微企業(yè)生存困境問題,菏澤市稅務(wù)局嚴格落實國家和省市相關(guān)政策要求,及時轉(zhuǎn)發(fā)了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于落實對中小微企業(yè)和個體工商戶用水用氣“欠費不停供”政策的通知》,要求各縣區(qū)和市水務(wù)集團自來水有限公司嚴格貫徹“受疫情影響暫時出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)和個體工商戶用水‘欠費不停供’”政策。

　　同時,指導市自來水公司制定了中小微企業(yè)欠費不停供實施細則,對于因疫情暫時出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難的、與市自來水公司有直接貿(mào)易結(jié)算水表的小微企業(yè)和個體工商用水戶,實行水費緩繳。同時,設(shè)立6個月的費用緩繳期,緩繳期間免收欠費滯納金,幫助小微企業(yè)和個體工商戶走出困境。

　　截至目前,城區(qū)享受“欠費不停供”的中小微企業(yè)和個體工商用水戶共56戶,緩繳金額5600元。