今年以來，無錫市以創(chuàng)建全國法治政府建設示范市為契機，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，加快推進政務服務數(shù)字化建設，推出“容e站”、“銀e站”、“全e站”三大政務服務平臺，加快打造15分鐘 “就近辦”政務服務圈，打通便民利企服務“最后一米”。截至目前，全市政務服務“好差評”評價次數(shù)已超200萬次，好評率99.99%。
一是打造“容e站”，政務服務“門口辦”。“容e站”延伸政務服務觸角，在社區(qū)居民門口推出黨群服務、社會保障等7大模塊49項政務服務項目，為社區(qū)群眾提供一次業(yè)務受理、政策宣傳、幫辦代辦等全生命周期政務服務，讓社區(qū)居民在“家門口”就能享受到更加便捷高效政務服務。
二是拓展“銀e站”，政務服務“網(wǎng)點辦”。積極開展政銀合作，借助銀行服務網(wǎng)點將政務服務端口前移，為群眾提供幫辦、代辦服務，全市共有345家商業(yè)銀行網(wǎng)點開展“政銀合作”，辦理74個政務服務事項。企業(yè)群眾走進銀行網(wǎng)點，銀行工作人員即可免費幫辦、代辦政務服務，完成辦理事項只需30分鐘，辦結只需0.5個工作日，大大提升政務服務效能。
三是建設“全e站”，政務服務“全天辦”。突破時空限制，為群眾提供24小時便民利企自助政務服務，彌補原有服務大廳辦事窗口工作時間以外服務盲點，實現(xiàn)各事項就近辦理，讓辦事企業(yè)和群眾自由選擇業(yè)務辦理時間和辦理網(wǎng)點需求，憑刷身份證或輸入身份證信息，即可直接查詢或辦理相應政務服務和公共服務。全市完成1259臺“成全e站”布點，共辦理992個高頻權力事項，累計辦件量超20萬件。
