近日，昆明市人大常委會(huì)組織部分省、市人大代表視察昆明市政務(wù)服務(wù)工作。目前，昆明已將“互聯(lián)網(wǎng)+”概念引入政務(wù)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在手就能掌握全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)。
視察組實(shí)地視察了市政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳和市公共資源交易中心，充分肯定昆明市政務(wù)服務(wù)工作，并建議今后加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè)及窗口服務(wù)人員培訓(xùn)，完善、改進(jìn)審批流程，進(jìn)一步提升工作效率和質(zhì)量，避免推諉、拖延、不作為，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
市政務(wù)服務(wù)中心改革創(chuàng)新，推進(jìn)窗口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部、法律援助和黨校圖書(shū)服務(wù)進(jìn)中心和政務(wù)服務(wù)上手機(jī)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”概念引入政務(wù)服務(wù)工作，與《昆明日?qǐng)?bào)》合作開(kāi)發(fā)政務(wù)服務(wù)手機(jī)終端欄目。今年7月15日，新媒體平臺(tái)掌上春城·政務(wù)服務(wù)板塊正式上線運(yùn)行。政務(wù)服務(wù)上手機(jī)后，用戶可直接在手機(jī)上查詢?nèi)兴姓⻊?wù)服務(wù)中心的進(jìn)駐事項(xiàng)、辦理流程、服務(wù)電話等內(nèi)容，還可通過(guò)“政務(wù)動(dòng)態(tài)”、“政務(wù)微博”等，了解全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出意見(jiàn)建議。目前，37家部門(mén)在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口，行政審批事項(xiàng)保留24個(gè)市級(jí)部門(mén)83項(xiàng)。全市12個(gè)縣區(qū)、5個(gè)開(kāi)發(fā)（度假）園區(qū)都建立了政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)企業(yè)和群眾實(shí)行“一條龍”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮“行政審批、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)查詢、行政投訴”5大功能，昆明市的做法已被全省效仿落實(shí)，并在全國(guó)借鑒推廣。為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，市政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)“兩集中、兩到位和四進(jìn)中心”改革，推行“五公開(kāi)、五辦理”制度，全市連續(xù)開(kāi)展6輪行政審批制度改革，加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，市級(jí)保留項(xiàng)目從2008年的506項(xiàng)精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的83項(xiàng)，精簡(jiǎn)率達(dá)83.6%。為搞好審批工作，實(shí)行“兩次終結(jié)”辦理，規(guī)定在一個(gè)窗口辦理審批手續(xù)，辦事群眾往返不得超過(guò)兩次。開(kāi)展投資項(xiàng)目集中審批，實(shí)現(xiàn)一窗受理，并將涉及31個(gè)審批事項(xiàng)的市發(fā)改、市國(guó)土等15個(gè)部門(mén)集中在同一層大廳辦公，形成服務(wù)專區(qū)，解決了項(xiàng)目業(yè)主多頭跑、反復(fù)跑問(wèn)題。在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“三證合一”登記服務(wù)窗口和服務(wù)專區(qū)。今年前三季度，全市通過(guò)全省投資項(xiàng)目審批系統(tǒng)申報(bào)項(xiàng)目2203項(xiàng)，投資概算4484.05億元，開(kāi)展并聯(lián)審批項(xiàng)目153個(gè)，市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目74個(gè)，代辦項(xiàng)目25個(gè)，有力推進(jìn)全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
為從源頭上預(yù)防腐敗，昆明市組建了公共資源交易中心，進(jìn)一步加強(qiáng)全市的政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理，中心運(yùn)行至今，已累計(jì)辦理進(jìn)場(chǎng)交易登記項(xiàng)目9241個(gè)，完成全過(guò)程交易項(xiàng)目9159個(gè)，累計(jì)成交金額1048.94億元，取得了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
