基層窗口每日要接收各式各樣的咨詢(xún)，有時(shí)候群眾找不到正確的咨詢(xún)部門(mén)三天兩頭東奔西跑，想上網(wǎng)查一下相關(guān)信息卻發(fā)現(xiàn)很多政府網(wǎng)站下的一些欄目不是空白頁(yè)就是內(nèi)容過(guò)于概括，不僅讓群眾深感“辦事之難”，而且加大了基層工作人員的工作壓力。此時(shí)，完善政府網(wǎng)站尤其是基層政府部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，讓居民在家里就能清晰地查詢(xún)到各機(jī)構(gòu)各部門(mén)的職責(zé)范圍、辦事流程和所需材料，無(wú)疑是緩解基層工作壓力、讓群眾少走“冤枉路”的最佳途徑。雖然近幾年來(lái)政府網(wǎng)站的建設(shè)越來(lái)越受重視，但很多政府網(wǎng)站仍然存在信息更新滯后、群眾提問(wèn)回復(fù)不及時(shí)、站內(nèi)搜索功能不實(shí)用等各種問(wèn)題。同時(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，信息傳遞更加注重時(shí)效性和安全性，這也給政府網(wǎng)站提出了更高的要求。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢(shì)新常態(tài)下，要真正發(fā)揮基層政府部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在日常事務(wù)辦理中的作用，不僅要重視網(wǎng)站信息的時(shí)效性，更要加強(qiáng)政府網(wǎng)站的實(shí)用性和便捷性，把“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念加入政府網(wǎng)站的建設(shè)，將“政府網(wǎng)站+”應(yīng)用到基層工作中。
要更好地發(fā)揮“政府網(wǎng)站+”在基層工作中的作用，首先要加強(qiáng)基層政府部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)內(nèi)和對(duì)外的對(duì)接。對(duì)外，就是要與政府微博、微信平臺(tái)等各大社交媒體以及手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行對(duì)接，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓各類(lèi)信息的交流更加及時(shí)和充分，方便群眾隨時(shí)隨地查詢(xún)所需的信息。對(duì)內(nèi)，就是要在上下級(jí)政府和部門(mén)的網(wǎng)站以及相關(guān)聯(lián)的不同部門(mén)的網(wǎng)站之間建立網(wǎng)站群，例如，醫(yī)療保障方面，可在社保部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)等部門(mén)的官方網(wǎng)站中有關(guān)內(nèi)容之間建立鏈接，以方便群眾查找所需信息。
“政府網(wǎng)站+”要求基層政府部門(mén)和基層工作人員更加重視政府網(wǎng)站、微博、微信及其他平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，以政府網(wǎng)站為主體帶動(dòng)其他平臺(tái)的發(fā)展，真正將“政府網(wǎng)站+”建成政府部門(mén)的在線服務(wù)的“窗口”、信息供給的“超市”和政府形象的“展臺(tái)”。而政府網(wǎng)站的績(jī)效評(píng)估在政府網(wǎng)站本身的價(jià)值之外，也應(yīng)更多的關(guān)注“政府網(wǎng)站+”生態(tài)系統(tǒng)的綜合價(jià)值和實(shí)用效果。
同時(shí)，“政府網(wǎng)站+”和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新概念新技術(shù)有著天然的聯(lián)系，也正因此“政府網(wǎng)站+”將促進(jìn)基層工作者把這些新的發(fā)展趨勢(shì)帶入日常事務(wù)的處理當(dāng)中，也影響基層工作者將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下用戶(hù)中心的理念融入到基層工作。
隨著信息化浪潮的加快，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下政府工作方式也不可避免的發(fā)生著變化，政府網(wǎng)站對(duì)于政務(wù)處理也越來(lái)越重要，“政府網(wǎng)站+”就是利用新媒體時(shí)代的技術(shù)和理念來(lái)擴(kuò)大政府網(wǎng)站的綜合價(jià)值，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新常態(tài)下，基層的工作需要更多的新工具，用好“政府網(wǎng)站+”才能更好地服務(wù)群眾。
