“普陀的服務(wù)真是杠杠的！真的老貼心了！”近日，來(lái)自黑龍江的范女士向區(qū)行政服務(wù)中心的值班長(zhǎng)贊嘆道。

　　原來(lái)，范女士所在的“金喜鼎企業(yè)”是一家要從外省遷入普陀的主營(yíng)冷凍東北水餃的食品加工企業(yè)。此前，范女士來(lái)辦理外地企業(yè)遷入和更名業(yè)務(wù)時(shí)遇到了困難，這時(shí)A41號(hào)綜合窗口的“普小二”小沈接待了她，并提供了專(zhuān)業(yè)化的精準(zhǔn)服務(wù)。

 

　　范女士回憶道：我們企業(yè)的業(yè)務(wù)第一次拓展到上海，對(duì)這邊的辦事流程還不熟悉，我們來(lái)之前還擔(dān)心，怕跟有些地方一樣服務(wù)都是方言，業(yè)務(wù)不熟、交流不暢、事情難辦。沒(méi)想到前一天叫號(hào)叫到我的時(shí)候已經(jīng)五點(diǎn)二十了，過(guò)了下班點(diǎn)了，沈老師還能這么熱心的為我服務(wù)。

　　范女士拉著值班長(zhǎng)一起來(lái)到A41號(hào)綜合窗口，向我們的“普小二”再次道謝。

　　“普小二”小沈說(shuō)：我們“普小二”就是普陀的店小二，您遠(yuǎn)道而來(lái)，我們把您接待好，是我應(yīng)該做的。

　　范女士拿出手寫(xiě)的感謝信遞給小沈，“你們的服務(wù)讓我感到太溫暖了，親切又專(zhuān)業(yè)的作風(fēng)真是服務(wù)行業(yè)的典范啊！”她回憶道，“當(dāng)天，我對(duì)所需要的材料準(zhǔn)備不足，沒(méi)想到沈老師不僅僅為我提供了《房屋無(wú)償使用證明》的模板，還幫我檢查了所有的材料，指出了《公司章程》和《股東會(huì)決議》中不規(guī)范的地方，更令我感動(dòng)的是有一份材料我的身份證粘貼不規(guī)范，沈老師還自己動(dòng)手幫我重新粘貼，來(lái)之前，大家都說(shuō)上海的營(yíng)商環(huán)境好，我這次算是體會(huì)到上海服務(wù)，普陀服務(wù)了！”

 

　　“普小二”小沈說(shuō)：服務(wù)是普陀的第一資源，這是我們每一名“普小二”的承諾，我們的工作就是要以我們的責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心，換取企業(yè)和群眾體驗(yàn)‘一網(wǎng)通辦’服務(wù)的滿(mǎn)意和愜意，我們“普小二”不說(shuō)“不能辦”，只說(shuō)“怎么辦”。

　　在“綜合窗口”打響“普小二”服務(wù)品牌，是今年區(qū)行政服務(wù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容之一，下一步，中心還將進(jìn)一步推進(jìn)無(wú)差別“綜合窗口”建設(shè)，推進(jìn)“受辦分離”改革，開(kāi)設(shè)主題式服務(wù)專(zhuān)區(qū)，整合相關(guān)職能部門(mén)資源和力量，提供“全程幫辦”等特色政務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)的“疑難雜癥”，升級(jí)改造辦事大廳，提升自助辦理服務(wù)。

　　在區(qū)行政服務(wù)中心黨支部的帶領(lǐng)下，“普小二”始終牢記“服務(wù)是普陀第一資源”，不斷改革創(chuàng)新，為“普小二”品牌注入新的活力，拓展新的服務(wù)，不負(fù)“打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境”的囑托，讓企業(yè)和群眾辦事有困難想到“普小二”，不會(huì)辦就找“普小二”。