進入智慧時代，“老人老辦法”的管理服務方式已難以滿足社會的需要。從2018年1月起，我區(qū)工商以“智慧”為抓手，大力推進公共管理和公共服務現(xiàn)代化。
自治區(qū)工商局局長張虹介紹，廣西“智慧工商”功能十分強大，超出人們想象。只要有一部智能手機，下載“智慧工商”APP后，就可以足不出戶，輕松進行手機年報、辦事預約、名稱查詢等業(yè)務辦理，真正實現(xiàn)“掌上辦事”，切實解決群眾辦事“排隊難、排隊煩”等問題。
據(jù)悉，我區(qū)工商升級“智慧12315”，推廣普及12315熱線智能語音應答系統(tǒng)，大力提高消費維權工作效率。同時，通過12315平臺，互聯(lián)網(wǎng)平臺、微信等移動互聯(lián)方式，構建多元化、互動式、便捷化受理消費者訴求大平臺。
“智慧工商無處不在，傳銷分子走在路上，也能快速識別。”工商人員介紹，目前我區(qū)工商已與公安部門、中國-東盟信息港公司等合作，探索運用面部識別技術，配合已有的“天眼工程”，當符合傳銷分子面部識別特征的人員出現(xiàn)在“天眼”監(jiān)控區(qū)域時，監(jiān)控人員就立即通知屬地工商所備勤巡查，讓傳銷分子無所遁形。
有了“智慧工商”，許多傳統(tǒng)的管理方式被顛覆。我區(qū)工商運用日漸成熟的大數(shù)據(jù)技術，對全區(qū)營商環(huán)境、消費維權滿意度、企業(yè)活躍度、商標品牌密度等進行大數(shù)據(jù)分析，幫助相關部門作出經(jīng)濟分析決策，對網(wǎng)絡市場、虛假廣告、商標侵權等數(shù)據(jù)進行分析預判，有針對性地防止突發(fā)事件和系統(tǒng)性風險。
