用戶(hù)體驗(yàn)是第一生產(chǎn)力

 

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了信息和人的關(guān)系，信息和人是結(jié)合在一起的，所以用戶(hù)體驗(yàn)顯得尤為關(guān)鍵。因此，如何打造一張“體驗(yàn)為王”的新網(wǎng)絡(luò)就成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪用戶(hù)的關(guān)鍵所在。

 

　　相對(duì)于傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)豐富，應(yīng)用場(chǎng)景多樣化，且每種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)的訴求都存在差異性。在這種情況下，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)滿意度的認(rèn)知已不是來(lái)自于某個(gè)單一網(wǎng)絡(luò)，而是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的整體端到端的表現(xiàn)；因此傳統(tǒng)的以KPI為考核標(biāo)準(zhǔn)的建網(wǎng)思路，已無(wú)法滿足當(dāng)前用戶(hù)體驗(yàn)需求。

 

　　3秒感知建網(wǎng)：等待時(shí)間是人機(jī)交互業(yè)務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵，但人體工學(xué)表明，等待超過(guò)3秒，用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)注意力容易轉(zhuǎn)移，很難保持持續(xù)關(guān)注，5秒以上，絕大多數(shù)的用戶(hù)選擇放棄業(yè)務(wù)，業(yè)界將等待時(shí)間小于3秒作為網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)基線。湖北移動(dòng)攜手華為針對(duì)性的提出了一套端到端的解決方案，從3秒感知時(shí)延出發(fā)，映射確定用戶(hù)保障速率基線、容量規(guī)模來(lái)指導(dǎo)規(guī)劃建設(shè)，根據(jù)用戶(hù)的體驗(yàn)要求來(lái)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)精準(zhǔn)建設(shè)，帶來(lái)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)體驗(yàn)的大幅提升。

 

　　深度覆蓋：MBB時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高發(fā)區(qū)主要集中在室內(nèi)，深度覆蓋區(qū)域的用戶(hù)體驗(yàn)顯得尤為重要。為此，華為創(chuàng)新地提出了一整套端到端的深度覆蓋解決方案。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自動(dòng)化識(shí)別工具，有效區(qū)分室內(nèi)外弱覆蓋區(qū)域，精準(zhǔn)挖掘覆蓋“空洞”；在規(guī)劃上，通過(guò)智能站點(diǎn)規(guī)劃工具進(jìn)行精準(zhǔn)站址規(guī)劃，并重點(diǎn)增加了小微站規(guī)劃能力，有效解決了深度覆蓋規(guī)劃難題；為解決實(shí)際建設(shè)中遇到的站點(diǎn)天面空間和傳輸條件受限等困難，華為Easy Macro、BOOK RRU和Relay等系列化解決方案，可快速靈活完成建設(shè)，高效解決城市深度弱覆蓋問(wèn)題，有效提升用戶(hù)體驗(yàn)。

 

　　隨著國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在4G上的發(fā)力，網(wǎng)絡(luò)制式間的差異變小，為用戶(hù)提供隨時(shí)隨地、高速率、高可靠的移動(dòng)通信服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)關(guān)注的地方。

 

　　搶占流量制高點(diǎn)

 

　　視頻和O2O為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了流量紅利，對(duì)帶寬和流量的需求日益緊迫，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)向更高的速率演進(jìn)。但是在向高帶寬無(wú)線網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的過(guò)程中，很多運(yùn)營(yíng)商擁有的頻譜資源往往都是非連續(xù)的。載波聚合是LTE演進(jìn)中的一個(gè)重要特性，它可將多個(gè)連續(xù)或離散載波聚合在一起，形成一個(gè)更寬頻譜，不僅滿足未來(lái)LTE-Advanced網(wǎng)絡(luò)在帶寬方面的需求，又可以提高頻譜碎片的利用率，極大提升網(wǎng)絡(luò)整體容量，幫助運(yùn)營(yíng)商搶占流量高地。

 

　　目前，越來(lái)越多的主流運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始部署載波聚合。來(lái)自GSA的最新數(shù)據(jù)顯示，全球已有64家運(yùn)營(yíng)商在39個(gè)國(guó)家推出了商用的LTE-A載波聚合網(wǎng)絡(luò)。英國(guó)EE正是通過(guò)領(lǐng)先部署LTE和LTE-A網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)反超，成為英國(guó)最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。截至2014年年底，2CC已經(jīng)在倫敦中心城區(qū)等人口密集區(qū)域廣泛部署，用戶(hù)速率最高可達(dá)90Mbps。預(yù)計(jì)到今年年中，英國(guó)EE將把2CC覆蓋整個(gè)倫敦地區(qū)，并推廣至曼徹斯特和伯明翰等大中城市。

 

　　國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商也都明確在今年進(jìn)行CA試點(diǎn)或商用工作。目前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了基于現(xiàn)網(wǎng)D頻段內(nèi)和F+D頻段間的下行三載波、上行兩載波聚合以及室內(nèi)E頻段載波聚合的商用驗(yàn)證，上海移動(dòng)更是在其密集街道場(chǎng)景下完成了相關(guān)驗(yàn)證。就在今年的4月份，華為助力山東移動(dòng)在濟(jì)南現(xiàn)有的商用網(wǎng)上，率先實(shí)現(xiàn)了下行4載波聚合技術(shù)驗(yàn)證，刷新了4G商用新紀(jì)錄。隨著中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通獲得FDD牌照，也加快了其在載波聚合的商用部署。2014年深圳電信攜手華為在福田CBD區(qū)域部署全球首個(gè)1.8G+2.1G跨頻段載波聚合連片試點(diǎn)，使中國(guó)電信在FDD LTE 雙頻段優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。年初中國(guó)電信宣布將在全國(guó)17個(gè)城市進(jìn)行載波聚合商用建設(shè)，為率先全網(wǎng)商用做好準(zhǔn)備。為了滿足MBB用戶(hù)高速接入需求，就在今年的2月份，福建聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首個(gè)1.8G帶內(nèi)載波聚合商用部署，網(wǎng)絡(luò)容量得到極大提升，充分發(fā)揮了中國(guó)聯(lián)通在1.8G主航道黃金頻譜的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)中國(guó)聯(lián)通也已經(jīng)在多個(gè)省份就1.8G+2.1G和1.8G+2.6G載波聚合積極進(jìn)行外場(chǎng)測(cè)試。

 

　　隨著產(chǎn)業(yè)鏈的逐步成熟，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商將攜其豐富的頻譜資源，快速推出載波聚合商用網(wǎng)絡(luò)，為廣大用戶(hù)提供極速的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。華為將一如既往，發(fā)揮在LTE-A上的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，助力運(yùn)營(yíng)商搶占流量高地。

 

　　網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、合作共贏

 

　　隨著網(wǎng)絡(luò)速度不斷提升、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)快速下降和智能手機(jī)的全面普及，用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也由此迎來(lái)了高速發(fā)展期�；ヂ�(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”效應(yīng)的持續(xù)發(fā)酵將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要業(yè)務(wù)管道，移動(dòng)寬帶不僅承擔(dān)著業(yè)務(wù)到終端的數(shù)據(jù)傳輸，更需要開(kāi)放，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

 

　　電信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)需要新的技術(shù)體系來(lái)支撐，華為于2012年提出了面向未來(lái)10年的電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)SoftCOM。其中，NFV(Network Function Virtualization，網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化)作為核心的支撐技術(shù)，扮演著至關(guān)重要的角色，其價(jià)值精髓在于改變了傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的封閉特性、縮短創(chuàng)新周期、降低運(yùn)維成本、打造開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境。2014年2月，華為又正式發(fā)布了CloudEdge解決方案，為運(yùn)營(yíng)商提供虛擬化分組核心網(wǎng)，虛擬化多業(yè)務(wù)引擎(vMSE)，虛擬化網(wǎng)元管理等功能，支撐傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向以業(yè)務(wù)為核心的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。

 

　　2015年2月，華為宣布成立“MBB開(kāi)放互聯(lián)產(chǎn)業(yè)基地”，致力于產(chǎn)品的孵化、驗(yàn)證以及商用落地；廣泛與視頻、游戲、安全、大數(shù)據(jù)等各個(gè)移動(dòng)寬帶細(xì)分領(lǐng)域OTT開(kāi)展合作，產(chǎn)業(yè)伙伴中囊括了騰訊、Opera（Skyfire）、趨勢(shì)科技、GFK等耳熟能詳?shù)拿�字。為運(yùn)營(yíng)商和OTT搭建橋梁，開(kāi)展ICT融合的技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新。

 

　　在MBB時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)建設(shè)小基站進(jìn)行室內(nèi)深度覆蓋以及熱點(diǎn)容量提升已成趨勢(shì)。華為創(chuàng)造性地在小基站解決方案中引入了可軟件定義的創(chuàng)新業(yè)務(wù)網(wǎng)元——Service Anchor（業(yè)務(wù)錨點(diǎn)），它不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的管理與制式的協(xié)同，還能幫助運(yùn)營(yíng)商引入數(shù)字化增值業(yè)務(wù)。該網(wǎng)元基于開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可向第三方提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，能夠?qū)崿F(xiàn)室內(nèi)導(dǎo)航、精準(zhǔn)推送、大數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)，從而助力運(yùn)營(yíng)商開(kāi)辟企業(yè)業(yè)務(wù)新藍(lán)海。目前，華為已經(jīng)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商，攜手百度等互聯(lián)網(wǎng)公司在成都、太原等地部署了基于Service Anchor的智慧商場(chǎng)解決方案，在MBB網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及商業(yè)模式突破上進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

 

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要持續(xù)強(qiáng)化自己的管道能力，為用戶(hù)提供超出預(yù)期的體驗(yàn)，從而搶占流量高地，掌控流量出口，同時(shí)積極與互聯(lián)網(wǎng)廠尋求合作，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，探索獨(dú)有的商業(yè)模式。